三網(wǎng)合一給我們帶來了極大的便利，人們在享受不利的同時，也會面臨一些常見的故障，本文主要探討廣電有線寬帶常見故障。

　　《通信與廣播電視》是熊貓電子集團(tuán)有限公司、南京熊貓電子股份有限公司技術(shù)委員會主辦的綜合性技術(shù)刊物。主要報道本公司在科研、設(shè)計、生產(chǎn)中涌現(xiàn)出的新成果、新技術(shù)、新產(chǎn)品、新工藝和新設(shè)備，以及企業(yè)在技術(shù)、質(zhì)量和經(jīng)營管理等方面的經(jīng)驗和體會，同時特約刊登國內(nèi)外電子領(lǐng)域新技術(shù)動向和評述性文章。

　　在國家全力推進(jìn)“三網(wǎng)合一”之際，雙向互動電視業(yè)務(wù)以及寬帶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展，IPTV及寬帶接入市場競爭加劇。為了能夠在激烈的競爭中獲得先機，廣電也相應(yīng)的進(jìn)行了雙向網(wǎng)的改造，推出了廣電有線寬帶業(yè)務(wù)。由于廣電有線寬帶業(yè)務(wù)是個新業(yè)務(wù)，很多人對此不了解，網(wǎng)絡(luò)故障時有發(fā)生，大家對此往往是一籌莫展。在此，本文就廣電寬帶故障解析與排除做一個簡單的介紹。

　　廣電寬帶接入方式一般分為CMTS+CableModem和EPON+EOC。前者是利用廣電原有的HFC網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行適當(dāng)?shù)碾p向網(wǎng)改造，采用光纖到小區(qū)，通過同軸電纜接到用戶家，用戶通過CableModem解調(diào)進(jìn)行上網(wǎng)。此種技術(shù)要求簡單，容易實現(xiàn)，成本低，不需要大規(guī)模的改造。后者是采用光纖到樓，在樓幢的光收機上增加一個EOC頭端，最后一百米線也是利用同軸電纜，用戶通過EOC解調(diào)上網(wǎng)。這種技術(shù)成本低，維護(hù)簡單，容易擴(kuò)展，易于升級，對于向全I(xiàn)P網(wǎng)絡(luò)過渡是一個很好的選擇。

　　用戶在使用的時候或多或少會產(chǎn)生一些故障。而當(dāng)無法上網(wǎng)時，最重要的是要確定故障發(fā)生的位置，即是用戶家里還是傳輸電纜的問題，這是維護(hù)的最關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

　　一、常見故障分析

　　1、網(wǎng)絡(luò)和數(shù)字電視同時使用數(shù)字電視會出現(xiàn)馬賽克

　　這鐘故障是信號相互干擾引起的，建議在分配器到數(shù)字電視的接口處加裝高通濾波器，來屏蔽相互之間的干擾。

　　2、CableModem的第二個recive燈閃爍

　　是由于下行不通所引起的。一般首先檢查用戶家中的接線是否規(guī)范，是否采用了合格的分配器，然后再檢查用戶面板及用戶線等，一般到用戶面板的信號強度在60db左右，便可以進(jìn)行上網(wǎng)。

　　3、CableModem的第三個sent燈閃爍

　　一般是由于上行通道出現(xiàn)問題。通常也是要先檢查用戶家中的接線是否規(guī)范，入戶線是否有破線，室外的分支器是否進(jìn)水，是否安裝高通濾波器。

　　4、CableModem的第四或第五個燈閃爍

　　第四個燈閃爍一般是由于該貓在網(wǎng)上沒有注冊所引起的。第五個燈閃爍一般檢查網(wǎng)線和水晶頭以及用戶電腦網(wǎng)卡是否開啟。

　　5、EOC連接時出現(xiàn)678錯誤

　　首先檢查用戶用戶線是否插到墻上，網(wǎng)線是否連接到電腦上。然后再檢查用戶登錄時用戶名和密碼是否輸錯。通過以上操作基本可以解決該故障。

　　二、一個特殊故障的分析

　　排除故障過程介紹：

　　3月10號，當(dāng)時我們接到一EOC用戶報修。我們當(dāng)班人員前去維修。去后發(fā)現(xiàn)用戶EOC上電源，網(wǎng)絡(luò)燈都正常。進(jìn)行登錄驗證時，總是停在正在連接網(wǎng)絡(luò)上。發(fā)現(xiàn)一直在獲取網(wǎng)絡(luò)地址，接著就進(jìn)行常規(guī)的排障。我們測試了一下信號，而信號也是在正常范圍內(nèi)，于是我們就對用戶的電腦進(jìn)行一些常規(guī)的上網(wǎng)設(shè)置，比如禁用無線連接，重新建立網(wǎng)絡(luò)連接，重新下載網(wǎng)絡(luò)適配器驅(qū)動等，可是最后還是出現(xiàn)一樣的情況，于是初步判定是用戶電腦網(wǎng)絡(luò)適配器的問題，建議用戶更換網(wǎng)絡(luò)適配器。第二天該用戶把電腦拿到電腦公司進(jìn)行檢測，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)卡并沒有壞，回到家就又進(jìn)行了簡單的調(diào)試還是無法上網(wǎng)。我們得知后，就立即帶了筆記本再一次上門服務(wù)。用我們的筆記本發(fā)現(xiàn)還是出現(xiàn)一樣的問題，顯示正在獲取IP地址。然后我們又對信號進(jìn)行測量，更換了該用戶的用戶線，網(wǎng)線，還是無法進(jìn)行上網(wǎng)。我們當(dāng)時就覺得可能該用戶家里的線路有損傷。于是我們又對該用戶家里的線絡(luò)進(jìn)行了詳細(xì)的檢查，并沒有發(fā)現(xiàn)問題。最后在大家都束手無策時，我又一一進(jìn)行了排查：用戶家的線路沒有問題，電腦也沒有問題，而用戶線和網(wǎng)線也進(jìn)行了更換，也沒有問題，那么問題就出在這個EOC上。可是EOC上的燈所顯示的情況是完全正常的。當(dāng)時抱著試一試的狀態(tài)，我回公司拿了一個新注冊的EOC，到用戶家里進(jìn)行更換，之后就可以上網(wǎng)了。最終問題就是該用戶的EOC#p#副標(biāo)題#e#內(nèi)部元件損壞。

　　經(jīng)驗和教訓(xùn)：

　　EOC上的燈正常，還是會出現(xiàn)EOC損壞的狀況。EOC上的燈顯示正常不能代表它就是正常工作。在維護(hù)的時候建議公司給每個維護(hù)人員配一個備用EOC在身邊，這樣即節(jié)省了來回去取EOC的時間，也容易判斷出故障。以后我們在碰到信號正常，卻無法上線的時候，就要對EOC進(jìn)行詳細(xì)而深入的檢查。