目標(biāo)管理最為廣泛的是應(yīng)用在企業(yè)管理領(lǐng)域。目標(biāo)管理方法提出來后，美國通用電氣公司最先采用，并取得了明顯效果。其后，在美國、西歐、日本等許多國家和地區(qū)得到迅速推廣，被公認(rèn)為是一種加強(qiáng)計(jì)劃管理的先進(jìn)科學(xué)管理方法。中國80年代初開始在企業(yè)中推廣，采取的干部任期目標(biāo)制、企業(yè)層層承包等，都是目標(biāo)管理方法的具體運(yùn)用。目標(biāo)管理是管理大師德魯克對人類在管理領(lǐng)域里的一大杰出貢獻(xiàn)，現(xiàn)在已經(jīng)被越來越多的企業(yè)管理所采用。從實(shí)踐的角度出發(fā)，對什么是目標(biāo)管理，如何推行等問題做了系統(tǒng)闡述。

　　《基建管理優(yōu)化》上海基建期刊，創(chuàng)刊于1989年，立足上海、聯(lián)合華東、面向全國，并擁有全國一流的基建管理研究陣營：10多位國家有關(guān)部委領(lǐng)導(dǎo)任顧問;200多名副教授、高級工程師等以上職稱的專家、學(xué)者組成的編輯委員會(huì);100多名教授、研究員等全國著名專家、學(xué)者和廳局級以上干部組成的常務(wù)編委會(huì)。真是精英薈萃，群芳競艷!

　　目標(biāo)管理源于美國管理專家德魯克，他在1954年出版的《管理的實(shí)踐》一書中，首先提出了“目標(biāo)管理和自我控制的主張”，認(rèn)為“企業(yè)的目的和任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)。企業(yè)如果沒有總目標(biāo)及與總目標(biāo)相一致的分目標(biāo)，來指導(dǎo)職工的生產(chǎn)和管理活動(dòng)，則企業(yè)規(guī)模越大，人員越多，發(fā)生內(nèi)耗和浪費(fèi)的可能性就越大”。��

　　不同的教材對目標(biāo)管理的定義也不盡相同，一般性定義是“通過企業(yè)的管理人員和員工，親自參加工作目標(biāo)的制訂，在工作中實(shí)行自我管理，并努力完成企業(yè)目標(biāo)的一種管理方法”。目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)目標(biāo)執(zhí)行人在設(shè)定目標(biāo)之后的自我管理，通過自我管理，才能更充分的發(fā)揮主管能動(dòng)性、創(chuàng)造性，同時(shí)工作開展才會(huì)更具有條理性，從而完成自己的目標(biāo)。做個(gè)比方，就是讓目標(biāo)執(zhí)行人站在主管的角度安排自己的工作，這就是目標(biāo)管理的精髓所在。��

　　曾經(jīng)在國有企業(yè)廣泛應(yīng)用的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，實(shí)際上它也是目標(biāo)管理的一種形式，但是又和現(xiàn)在的目標(biāo)管理有本質(zhì)上的差別，不同點(diǎn)主要是體現(xiàn)在目標(biāo)設(shè)定方法、管理方式、目標(biāo)之間的關(guān)系以及成果評價(jià)等方面。如果企業(yè)想引入目標(biāo)管理并推行成功的話，建議從以下幾方面入手。��

　　1 取得企業(yè)最高管理層的高度支持��

　　首先目標(biāo)管理是從最高管理階層制定出的“總目標(biāo)”開始的，這是目標(biāo)管理體系的基礎(chǔ)和起點(diǎn)。��

　　其次，管理理念的變革可以稱的上是一場革命。高層管理的決心、熱情，以及理念和行為的改變是推動(dòng)各級領(lǐng)導(dǎo)改變固有的管理模式的基礎(chǔ)和榜樣，否則“換湯不換藥”，只做表面工作，授權(quán)和分權(quán)的自我領(lǐng)導(dǎo)和自我管理就很難實(shí)現(xiàn)。��

　　再者以目標(biāo)完成程度作為考核標(biāo)準(zhǔn)，必然弱化傳統(tǒng)的考核標(biāo)準(zhǔn)如憑資歷、學(xué)歷和領(lǐng)導(dǎo)評語等等。同時(shí)，考核結(jié)果也會(huì)體現(xiàn)在人事制度中，而人事變動(dòng)沒有最高階層的支持肯定是不行的。��

　　由此可見，推行目標(biāo)管理一定要取得最高管理階層的大力支持。靈活運(yùn)用高層領(lǐng)導(dǎo)的絕對權(quán)威和說服力，可以比較容易得獲得中層和基層領(lǐng)導(dǎo)廣泛的支持和配合。��

　　2 做好推行規(guī)劃和基礎(chǔ)性工作��

　　如果企業(yè)一旦決定引進(jìn)和推行目標(biāo)管理，那么最高管理階層必須堅(jiān)定的給予支持，各負(fù)責(zé)的部門要加強(qiáng)與其他部門的配合，推行部門則要做好規(guī)劃和基礎(chǔ)性工作。��

　　2.1 目標(biāo)管理推行規(guī)劃��

　　(1)制定宣傳教育計(jì)劃。請咨詢公司或者觀看音像教材等方式向企業(yè)的管理人員灌輸目標(biāo)管理觀念，了解其優(yōu)點(diǎn)等。��

　　(2)通過一定的方式，對企業(yè)的管理人員進(jìn)行調(diào)查，搜集管理人員的工作習(xí)慣、心態(tài)等信息，以便提前制定對策，溝通說服。��

　　(3)制定具體的推行規(guī)劃，進(jìn)行任務(wù)分工，并列出時(shí)間要求。以防止目標(biāo)管理推行到一半，受到阻力困擾而半途叫停。��

　　2.2 目標(biāo)管理推行的基礎(chǔ)性工作��

　　由于目標(biāo)管理與以往的管理方式不同，是一種新觀念。所以推行部門本身必須先加以探討、掌握其精髓。��

　　目標(biāo)管理涉及企業(yè)的各個(gè)層次，如果基礎(chǔ)性工作不到位，勢必影響推行目標(biāo)管理的效果，因此應(yīng)做好以下幾個(gè)方面的工作：��

　　(1)指定各單位推行目標(biāo)管理的負(fù)責(zé)人，如果沒有中層干部的積極推動(dòng)，目標(biāo)管理很難取得成功。��

　　(2)確定目標(biāo)的分類和制定目標(biāo)的原則、程序。��

　　(3)規(guī)定目標(biāo)管理跟蹤使用的工具——目標(biāo)卡及目標(biāo)跟蹤單的填寫和使用辦法。有了目標(biāo)也要有跟蹤，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)偏差，因此使用跟蹤工具是必要的。��

　　(4)推行部門應(yīng)指導(dǎo)各單位目標(biāo)的制定并匯總形成目標(biāo)體系圖。��

　　(5)推行部門應(yīng)時(shí)常進(jìn)行巡回解說、調(diào)研，以掌握實(shí)際情況。��

　　(6)目標(biāo)執(zhí)行過程的控制。雖然目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)自我管理，但是也要防范自我控制失效的情況發(fā)生，因此主管應(yīng)按照例外原則和關(guān)鍵因素原則等進(jìn)行控制。��

　　(7)目標(biāo)完成情況的考核。目標(biāo)經(jīng)過計(jì)劃與執(zhí)行后，應(yīng)對結(jié)果進(jìn)行考核。如果淡化考核，會(huì)造成平均主義的泛濫。��

　　3 制定適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)��

　　任何企業(yè)要想取得成功，必須形成一個(gè)真正的整體。企業(yè)每個(gè)成員所做的貢獻(xiàn)各不相同，但是，他們都必須為著一個(gè)共同的目標(biāo)做貢獻(xiàn)。因此，企業(yè)的運(yùn)作要求各項(xiàng)工作都必須以整個(gè)企業(yè)的目標(biāo)為導(dǎo)向。這時(shí)對企業(yè)來說就要制定一個(gè)具有指導(dǎo)性的總目標(biāo)，來協(xié)調(diào)所有的活動(dòng)，并保證最后的實(shí)施效果。��

　　選擇目標(biāo)時(shí)一定要遵循SMART原則。目標(biāo)的SMART原則含義為：Specific，具體的，目標(biāo)必須盡可能具體，縮小范圍;Measurable，可衡量的，目標(biāo)達(dá)到與否盡可能要有可衡量的標(biāo)準(zhǔn)和尺度;Attainable，可達(dá)到的，目標(biāo)設(shè)定必須是通過努力可以達(dá)到;Relevant，相關(guān)的，盡可能體現(xiàn)其客觀要求與其他任務(wù)的關(guān)聯(lián)性;Time-able，以時(shí)間為基礎(chǔ)的，計(jì)劃目標(biāo)的完成程度必須與時(shí)間相關(guān)聯(lián)。��

　　當(dāng)部門和員工制定目標(biāo)時(shí)，還應(yīng)注意檢查自己的目標(biāo)是否與上一級的目標(biāo)相一致以及為達(dá)成目標(biāo)所必要的技能、預(yù)算和授權(quán)等條件是否具備。��

　　在制定目標(biāo)時(shí)最好能遵循目標(biāo)管理的宗旨，即增加員工的參與力度，通過上下雙向溝通制定其愿意執(zhí)行的目標(biāo)。而不要象制定經(jīng)濟(jì)責(zé)任制那樣，將層層分解下來的目標(biāo)由上級硬性指定為下屬必須完成的目標(biāo)。

　　4 適度的獎(jiǎng)勵(lì)��

　　目標(biāo)管理施行的結(jié)果也要與獎(jiǎng)懲、人事考核制度相結(jié)合。因?yàn)椋�第一，追求個(gè)人利益最大化，獲得加薪和升遷是促使員工實(shí)現(xiàn)自我管理和提高業(yè)績的主要?jiǎng)恿?第二，目標(biāo)管理的本意也是通過員工的個(gè)人利益融入企業(yè)目標(biāo)，通過目標(biāo)執(zhí)行成果的獎(jiǎng)懲及相應(yīng)的升遷使員工得到不斷的激勵(lì)，在實(shí)現(xiàn)個(gè)人利益最大化的過程中實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益的最大化，如果沒有獎(jiǎng)懲和相應(yīng)的升遷，目標(biāo)管理就難以實(shí)施。��

　　5 精簡紙上作業(yè)��

　　目標(biāo)管理的實(shí)施，通常需要由各級主管填寫追蹤的表格以及對執(zhí)行情況的文字說明等。會(huì)占用一定的時(shí)間用于整理計(jì)算數(shù)據(jù)及文字報(bào)告。這也使各級主管感覺目標(biāo)管理執(zhí)行麻煩而產(chǎn)生消極影響。故解決辦法可以采用兩種方式：一是簡化表單，不必過分注重表格的美觀。二是廣泛使用電腦網(wǎng)絡(luò)，所需要計(jì)算的表格可以事先編入公式，在考核時(shí)自動(dòng)計(jì)算成績，可以大大減少工作量。��

　　6 宣傳培訓(xùn)不可少��

　　只有推行部門和高層主管了解目標(biāo)管理是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，中層管理干部負(fù)責(zé)實(shí)際推動(dòng)目標(biāo)管理，員工是執(zhí)行目標(biāo)管理的，對此必須都要有充分的了解。因此反復(fù)宣傳培訓(xùn)是不能少的。宣傳就是要讓企業(yè)員工理解“什么是目標(biāo)管理”，培訓(xùn)則是要讓員工學(xué)會(huì)“如何執(zhí)行目標(biāo)管理”。宣傳的重點(diǎn)是讓員工明白目標(biāo)管理與傳統(tǒng)管理的區(qū)別，有何優(yōu)點(diǎn)。培訓(xùn)的重點(diǎn)幫助員工弄明白目標(biāo)管理與傳統(tǒng)管理在執(zhí)行上的區(qū)別，從而轉(zhuǎn)變管理觀念、管理行為和管理方式。��

　　7 彈性運(yùn)用，不急功近利��

　　目標(biāo)管理的推行方式有漸進(jìn)式和急進(jìn)式兩種。漸進(jìn)式就是先將目標(biāo)管理推行到企業(yè)的一部分單位和人員，再通過他們的示范和經(jīng)驗(yàn)的推廣，逐漸推行到整個(gè)企業(yè)和所有人員的推行方式。而急進(jìn)式在推行目標(biāo)管理之初，一次性覆蓋所有單位和人員，把所有部門和所有員工都納入到目標(biāo)管理的范圍和對象中來。��

　　企業(yè)可以根據(jù)自身的實(shí)際情況來選擇推行方式，一般來說漸進(jìn)式適用的條件是企業(yè)規(guī)模較大，業(yè)務(wù)綜合程度高，管理水平低，籌備時(shí)間短。如果企業(yè)規(guī)模小，業(yè)務(wù)單純，管理水平高，籌備時(shí)間充足則可采用急進(jìn)式的推行方式。��

　　對于推行目標(biāo)管理，初期不能期望值太高。因?yàn)椋瑢ζ髽I(yè)來說，這是個(gè)既費(fèi)時(shí)又費(fèi)力的工作。其次，目標(biāo)管理是一項(xiàng)革命性的運(yùn)動(dòng)，在對其作用和精神沒有充分理解之前，員工很難體現(xiàn)出巨大的熱情;即使有充分了解，如果不進(jìn)行員工訓(xùn)練，實(shí)施目標(biāo)管理的效果也會(huì)大打折扣。所以在實(shí)踐中，應(yīng)降低期望值，循序漸進(jìn)。同時(shí)高層主管應(yīng)把握住各種機(jī)會(huì)，向員工宣傳目標(biāo)管理，強(qiáng)調(diào)企業(yè)推行目標(biāo)管理的重要性與決心。��

　　8 目標(biāo)的追蹤不可省略��

　　德魯克大師的目標(biāo)管理在全球普及甚廣，但實(shí)施中卻有很多企業(yè)走形變樣，其中一個(gè)因素就是工作追蹤很差。目標(biāo)管理不光是設(shè)定目標(biāo)，而是要使整個(gè)組織把各種資源調(diào)動(dòng)起來，圍繞目標(biāo)往前走，這就需要不斷對工作進(jìn)行追蹤。追蹤的目的一是及時(shí)發(fā)現(xiàn)偏差、及時(shí)修正偏差，避免更大的資源浪費(fèi)。二是為上下溝通和上級實(shí)行例外管理提供機(jī)會(huì)和內(nèi)容，因?yàn)槭軅鹘y(tǒng)管理的影響，上級可能不知道什么時(shí)候?qū)嵭欣�外管理。三是對員工的目標(biāo)執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督和鼓勵(lì)。��

　　很多國有企業(yè)內(nèi)部情況復(fù)雜，主管往往要花大量的時(shí)間精力協(xié)調(diào)。目標(biāo)管理作為一種科學(xué)的管理方法，也體現(xiàn)了“抓重點(diǎn)”的特點(diǎn)。使主管能夠集中精力，完成幾項(xiàng)重要工作。將目標(biāo)管理的精髓引入到企業(yè)的組織內(nèi)，使得主管及下屬變成以目標(biāo)為導(dǎo)向的人，也使個(gè)人覺得工作更有意義，更有成就感，能培養(yǎng)出其潛在的工作意愿，而且還可以提高目標(biāo)執(zhí)行人的綜合能力。美國管理大師巴納德也說過“目標(biāo)管理的最大好處是它能讓管理者能夠控制他們自己的成績，這種自我控制可以成為更強(qiáng)烈的動(dòng)力，推動(dòng)他盡最大的力量把工作做好”。��

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