隨著國際貿(mào)易越來越頻繁，不同地區(qū)不同國家的交流日漸頻繁，在貿(mào)易過程中不同國家不同地區(qū)會有不同的文化與習(xí)慣，如果溝通不當(dāng)可能會影響彼此的關(guān)系與貿(mào)易往來。

　　《國際貿(mào)易譯叢》系國際經(jīng)濟貿(mào)易類期刊，重點刊登國外報刊中有關(guān)世界經(jīng)濟、國際貿(mào)易、國際投資、國際金融、國際商法、國際經(jīng)濟技術(shù)合作等方面的理論與實務(wù)文章的中譯文，旨在為對外經(jīng)貿(mào)工作者、科研人員及大專院校師生了解當(dāng)代世界經(jīng)濟新形勢、新理論、新熱點、新做法提供借鑒和參考，促進對外經(jīng)貿(mào)的研究工作、開拓國際市場，擴大對外交流，為“入世”后的經(jīng)貿(mào)發(fā)展服務(wù)。

　　這些跨文化溝通時的障礙來自于語言、思維、習(xí)俗等等許多因素。提高國際經(jīng)貿(mào)和商務(wù)活動的效率，加強國際間的交流與聯(lián)系，需要我們認真對待這些障礙和差異。本文將對跨文化溝通的障礙進行注意探討，然后針對這些提出自己的意見和建議。

　　不同的國家和民族有不同的歷史和文化，不同的歷史和文化又塑造了不同的民族性格和風(fēng)俗習(xí)慣。有的民族在文化習(xí)慣上甚至有著尖銳的沖突，對國際經(jīng)貿(mào)活動的開展產(chǎn)生了不利影響。克服這些不利影響需要我們平等對待，求同存異，用包容的心態(tài)看待雙方的文化習(xí)俗。

　　一、跨文化溝通在國際經(jīng)貿(mào)與商務(wù)發(fā)展中的意義

　　自從冷戰(zhàn)結(jié)束之后，國際交往日益頻繁，世界各國的聯(lián)系更加緊密，一張遍布全球的經(jīng)濟和貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)漸漸鋪開，國際經(jīng)濟貿(mào)易迅速增加。我國在加入了世界貿(mào)易組織之后，也逐漸融入了國際經(jīng)貿(mào)體系之中。短短數(shù)年間，我國的進出口貿(mào)易總額就已經(jīng)躍居世界前列。面對跨文化溝通現(xiàn)象的劇增，我們需要立刻調(diào)整戰(zhàn)略，對跨文化交流進行深入探究。

　　據(jù)相關(guān)報道統(tǒng)計，美國每年以為不同文化之間的交流不暢就要承擔(dān)幾十億美元的損失。而美國作為一個移民國家，一直是以文化包容著稱。美國尚且如此，中國每年的進出口貿(mào)易與美國不遑多讓，因此而承擔(dān)的損失恐怕要遠遠超過這個數(shù)字。跨文化溝通的障礙已經(jīng)不僅僅是文化隔閡的問題，而是事關(guān)經(jīng)濟利益的重大課題。對跨文化溝通進行研究，可以有效的降低對外經(jīng)濟貿(mào)易的成本，提高我們的貿(mào)易競爭力[1]。

　　對于貿(mào)易的主體和個人，掌握各國的語言和風(fēng)俗習(xí)慣是提升職業(yè)高度的必備因素。在對外商貿(mào)中，你的合作伙伴往往來自于不同的文化區(qū)域，如果不能對對方的文化有必要的了解，就容易造成溝通不暢，甚至以為誤會而導(dǎo)致談判破裂，造成嚴重的經(jīng)濟損失。掌握跨文化交流的技能是商業(yè)活動的需要，也是提高自身修養(yǎng)的需要。

　　二、國際經(jīng)貿(mào)與商務(wù)環(huán)境下跨文化溝通的障礙

　　(一)語言文字的差異

　　語言文字的差異是不同文化之間交往最主要的障礙，不能僅僅依靠翻譯來解決。不同的語言承載了不同民族的文化習(xí)慣，不了解就可能造成誤會。比如我國的某個“航友賓館”，英文譯名準(zhǔn)備“Hang You Hotel”，成了吊死你賓館，外國人見了還以為是黑店[2]。

　　(二)思維方式的差異

　　思維方式在交往中也會造成誤會和隔閡，不同的民族在談判時往往習(xí)慣和邏輯都不同。中國人在談判時往往要先確立一個原則，之后再把細節(jié)一一落實;而美國人則往往喜歡直接談細節(jié)和程序;德國人則更重視過程的條理性。

　　(三)價值觀念的差異

　　東方和西方擁有著截然不同的價值觀念，有可能在交往過程中產(chǎn)生沖突。西方人更加重視個人價值，擁有比較好的契約精神和利益至上的原則。而中國人在談判時往往傾向于互相讓步和諒解，強調(diào)集體的重要性，辦事要考慮人情[3]。

　　(四)法律規(guī)范的差異

　　不同地區(qū)的法律法規(guī)不同，甚至截然相反。有的國家法律健全，有的國家還在發(fā)展當(dāng)中。還有的國際基于自己獨特的歷史文化，有著獨特的法律條文。中國由于是統(tǒng)一的大國，對于法律的一致性有天然的權(quán)威感。而在美國，各州之間的法律都不同，對法律差異的理解早已印入美國人的思維方式中。

　　(五)風(fēng)俗習(xí)慣的差異

　　風(fēng)俗習(xí)慣的差異往往會造成生活中的摩擦。比如在就餐時，切不可為穆斯林點豬肉，也不能為印度教徒點牛肉。在開始談判前，要先調(diào)查好對方的風(fēng)俗習(xí)慣，避免觸犯禁忌。

　　三、國際經(jīng)貿(mào)與商務(wù)環(huán)境下跨文化溝通的途徑

　　(一)在交往中樹立平等觀念

　　在交往中要首先樹立起平等的觀念，沒有哪個民族高人一等，也沒有哪個民族低人一等。尤其要克服民族中心主義。民族中心主義是古代世界通訊不發(fā)達的產(chǎn)物，許多民族都有自己的中心主義。在新的時代仍然堅持中心主義，輕視其他民族的文化，視其他民族為蠻夷，是夜郎自大，坐井觀天的表現(xiàn)[4]。

　　(二)提高語言應(yīng)用水平

　　語言是天然的交流障礙，如果無法掌握對方的語言，在經(jīng)貿(mào)交流之中就難免礙手礙腳。不僅在談判時離不開翻譯，而且即使是水平再高的翻譯也難以把對方的意思妥善表達。從事對外經(jīng)貿(mào)的人員要加強外語水平，提高語言應(yīng)用能力，盡量做到理解對方的水平。

　　(三)堅持求同存異的原則

　　不同文化之間的差別是不可能消除的，想要保持良好的經(jīng)貿(mào)交流，需要我們堅持互相尊重，求同存異的原則。不能用我們文化的評判標(biāo)準(zhǔn)去評價對方的文化，對其他民族的宗教信仰、文化風(fēng)俗、價值觀念都要保持應(yīng)有的尊重，在此基礎(chǔ)上尋找雙方的共同點。

　　(四)靈活運用溝通技巧

　　與不同民族的人進行貿(mào)易，可以利用對方的風(fēng)俗習(xí)慣來博取對方的好感，從而建立友誼，提高商業(yè)活動的效率。比如在阿拉伯國家，需要尋找一位在當(dāng)?shù)赜型�望的人來安排見面。在信仰基督教的國家，不能在圣誕節(jié)前后安排商業(yè)活動。

　　(五)盡量適應(yīng)當(dāng)?shù)匚幕?/p>

　　所謂入鄉(xiāng)隨俗，在其他國家進行商業(yè)活動要融入到當(dāng)?shù)氐奈幕�之中來消除隔閡。比如賣西式快餐的麥當(dāng)勞在進入中國之后開始賣中式早餐，在一定程度上甚至改變了中國人的飲食習(xí)慣，這就是文化融入最好的案例。

　　(六)在交往中誠信為本

　　長久以來，由于中國初入世界貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)，種種不誠信的事件降低了中國商人的美譽度。在對外交往時，要秉承著誠信的原則，著眼于未來，不能為了眼前的蠅頭小利而損失誠信和聲譽，為未來的商業(yè)活動平添障礙。

　　結(jié)論：未來的國際經(jīng)濟貿(mào)易聯(lián)系必然會更加緊密，我國的進出口貿(mào)易也將繼續(xù)保持世界前列。妥善的處理跨文化交流的問題，能夠幫助我們在貿(mào)易活動中減低成本，提高效率。本文介紹了跨文化溝通在國際經(jīng)貿(mào)與商務(wù)發(fā)展中的意義，介紹跨文化交流的障礙，并且針對問題，提出了意見和建議。

　　參考文獻：

　　[1]王瞳.面向鐵路產(chǎn)品采購項目的中澳跨文化溝通談判研究[D].中國科學(xué)院大學(xué)(工程管理與信息技術(shù)學(xué)院)，2015.

　　[2]王園園.跨國公司內(nèi)部知識國際轉(zhuǎn)移的民族文化差異影響研究[D].復(fù)旦大學(xué)，2008.

　　[3]李慶新.電力企業(yè)國際商務(wù)活動中跨文化溝通失誤分析[D].華北電力大學(xué)(北京)，2009.