摘要：文章圍繞高校圖書館社會化服務(wù)展開討論，探討了高校圖書館在南陽文化強市建設(shè)中的重要地位，分析了制約高校社會化服務(wù)的主要因素，進(jìn)而提出了高校圖書館開展社會化服務(wù)的具體措施。

　　關(guān)鍵詞：職稱論文發(fā)表,高校圖書館,社會化服務(wù),制約因素,服務(wù)策略

　　1高校圖書館在南陽文化強市建設(shè)中的重要地位

　　南陽歷史悠久、文化燦爛，在春秋戰(zhàn)國時期是全國八大都會之一，是“商遍天下，富冠海內(nèi)”的繁華之城;還是中華楚漢文明的重要發(fā)祥地，是古絲綢之路的源頭之一。南陽自古人杰地靈、人才輩出，“醫(yī)圣”張仲景、“謀圣”姜子牙、“商圣”范蠡、“科圣”張衡、“智圣”諸葛亮等都是南陽人民的自豪和驕傲。豐厚的歷史文化資源，既是歷史賦予南陽人民的寶貴遺產(chǎn)，也是南陽人民自強不息的力量源泉。

　　文化的生命力在傳承中發(fā)展，在發(fā)展中傳承。一位西方學(xué)者曾說“城市是文化的容器。”那么，南陽這個容器里，承載的文化是厚重、大氣的。目前，南陽國家級重點文物保護(hù)單位達(dá)13個，國家級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)8個，省級文物保護(hù)單位94個。南陽是豫西南政治、經(jīng)濟(jì)、文化、科研、教育、交通中心，是豫陜鄂三省交界處的區(qū)域性中心城市，是河南省省域次中心城市，是中原經(jīng)濟(jì)區(qū)重要核心城市，是河南三大中心城市之一。近年來，南陽大力挖掘厚重的歷史文化資源，不斷提升強大軟實力和核心競爭力，努力實現(xiàn)南陽文化的全面振興。

　　教育部《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程(修訂)》中規(guī)定：“有條件的高等學(xué)校圖書館應(yīng)盡可能向社會讀者和社區(qū)讀者開放。面向社會的文獻(xiàn)信息和技術(shù)咨詢服務(wù)，可根據(jù)材料和勞動的消耗或服務(wù)成果的實際效益收取適當(dāng)費用。”高校圖書館作為知識、文化、信息聚集、傳播、交流、共享的中心，為南陽市文化建設(shè)提供了豐富的信息資源，為文化的學(xué)習(xí)、交流、傳承提供了服務(wù)平臺，為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)文化發(fā)展輸送了高級人才，具有豐富的文化內(nèi)涵與開闊的視野，是南陽市最具價值的文化載體，處于引領(lǐng)南陽城市文化的重要地位。

　　2高校圖書館社會化服務(wù)的制約因素

　　2.1缺乏相關(guān)的法律法規(guī)作為指導(dǎo)

　　高校圖書館的社會化服務(wù)僅靠政府的支持和圖書館的自身力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要協(xié)調(diào)諸多方面的問題，如資金的投入、人才隊伍的培訓(xùn)、相關(guān)管理制度和管理方案的制定等。如果沒有相關(guān)的法律法規(guī)作為支持引導(dǎo)，將會導(dǎo)致高校圖書館的諸多服務(wù)工作無指導(dǎo)、無依據(jù)、無保障。目前，我國圖書館界在圖書館法方面的研究不少，但尚無與高校圖書館社會化服務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)，只是在《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程(修訂)》中提及高校圖書館應(yīng)該面向公眾開發(fā)，而對詳細(xì)的開放程度、開放程序、借閱證的辦理、服務(wù)項目、資源共建共享、服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)等未做詳細(xì)、明確的指示，缺乏權(quán)威性和指導(dǎo)作用，沒有明確的法律約束力。

　　2.2缺乏統(tǒng)一、科學(xué)、合理的管理制度

　　高校圖書館要開展社會化服務(wù)，就必須對其服務(wù)對象進(jìn)行充分的了解、分析和研究，需要與服務(wù)對象進(jìn)行溝通和交流，并協(xié)調(diào)相關(guān)服務(wù)工作的開展，這不僅需要圖書館各部門人員的相互支持和配合，更需要高校領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。因此，高校應(yīng)該制定相關(guān)的管理制度和考評機(jī)制，調(diào)動人員的積極性和主動性，并給予他們一定的技術(shù)支持和后勤保障。長期以來，高校圖書館都閉門造車，其傳統(tǒng)、封閉、保守的體制造成其在實施社會化服務(wù)的過程中缺乏積極性、主動性和創(chuàng)造力，其管理制度和評估機(jī)制的不健全導(dǎo)致高校圖書館的社會化服務(wù)進(jìn)展緩慢。

　　2.3文獻(xiàn)資源的局限性

　　高校圖書館要想真正地做到服務(wù)于社會，必須擁有豐富的、有針對性的、專業(yè)的館藏資源。要想促進(jìn)南陽經(jīng)濟(jì)文化的發(fā)展，必將需要大量相關(guān)的信息文獻(xiàn)資料的支撐。而高校圖書館的文獻(xiàn)資源購置往往根據(jù)本校的專業(yè)設(shè)置、辦學(xué)方向等決定，能夠全面服務(wù)社會的文獻(xiàn)也很缺乏，而其要想加大這方面的資源購置又缺乏一定的資金支持，很難滿足社會多方面的需求。

　　2.4人力資源的制約

　　長期以來，受傳統(tǒng)圖書館服務(wù)模式的影響，圖書館成了學(xué)校的“收容所”，圖書館員的素質(zhì)普遍偏低，業(yè)務(wù)水平和道德素養(yǎng)參差不齊，一些高素質(zhì)的人才也是在圖書館鍛煉一段時間之后就另謀高就。高校圖書館的激勵機(jī)制大多不夠健全，導(dǎo)致很多圖書館員上班就是混日子，圖書館成了退休人員的“轉(zhuǎn)折地”。隨著圖書館現(xiàn)代化、數(shù)字化、信息化的發(fā)展，原有的簡單借還服務(wù)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足人們?nèi)找嬖鲩L的知識文化信息需求，這也成為當(dāng)前圖書館事業(yè)的主要矛盾。而且，高校圖書館長期以來僅僅服務(wù)全校師生，缺乏集知識型、專業(yè)型、技能型和經(jīng)營性為一體的高素質(zhì)的復(fù)合型人才，這也制約著高校圖書館社會化服務(wù)的進(jìn)展。

　　2.5館藏資源的“阻塞效應(yīng)”

　　隨著高校的不斷擴(kuò)張，高校讀者的數(shù)量也大幅度提升，如果再面向社會公眾開發(fā)，那么高校圖書館的服務(wù)對象規(guī)模就更大了。對于高校圖書館的原有讀者(即在校的師生)而言，圖書館讀者的增加導(dǎo)致他們使用這些館藏信息資源的交易成本增加，也就是說，他們在使用同一館藏信息資源時的平均等待時間會增加，這就是信息資源利用的“阻塞效應(yīng)”。如何處理好原有讀者和公眾讀者的服務(wù)關(guān)系，緩解資源共享的沖突，降低信息資源的“阻塞效應(yīng)”，是推動高校圖書館社會化服務(wù)進(jìn)程中的又一難題。

　　3高校圖書館參與南陽文化強市戰(zhàn)略的具體措施

　　3.1構(gòu)建資源共享平臺

　　白雪冰：南陽文化強市戰(zhàn)略下的高校圖書館社會化服務(wù)研究*白雪冰：南陽文化強市戰(zhàn)略下的高校圖書館社會化服務(wù)研究* 南陽市各公共圖書館、高校圖書館、科研圖書館等大多各自為政，缺少有效的配合和協(xié)調(diào)，這導(dǎo)致了資源的大量重復(fù)、無序的建設(shè)，文獻(xiàn)信息資源得不到充分的利用。因此，南陽市各高校要樹立“服務(wù)社會求發(fā)展”的新型服務(wù)理念，應(yīng)成立“南陽市圖書館學(xué)會”，制定相關(guān)的管理條例和統(tǒng)一規(guī)范，以資源共建共享、開展社會化服務(wù)為目的，加速數(shù)字資源的整合，加強館際交流，優(yōu)化資源配置，建立信息資源共享平臺，提高資源利用率，達(dá)到館際之間文獻(xiàn)種類、學(xué)科種類等方面的互補，增強信息使用的輻射范圍，提升本地區(qū)整體的文獻(xiàn)信息資源保障體系，發(fā)揮整體效應(yīng)，優(yōu)化地區(qū)高校圖書館社會化服務(wù)的服務(wù)質(zhì)量[1]，實現(xiàn)區(qū)域內(nèi)各盟員圖書館的協(xié)調(diào)發(fā)展。 　　3.2建立特色文獻(xiàn)資源

　　3.2.1構(gòu)建南陽地方特色數(shù)據(jù)庫。高校圖書館應(yīng)主動推廣地方特色文化，加強南陽歷史文獻(xiàn)、經(jīng)濟(jì)、文化等信息資料的收集和整理，做到因地制宜，有所為、有所不為[2]，此外，高校圖書館還應(yīng)調(diào)整自身信息資源的組織和發(fā)展模式，積極擴(kuò)大信息資源的規(guī)模，提升文化傳承的創(chuàng)新能力，提高館藏資源的質(zhì)量，突出特色館藏資源建設(shè)，完善館藏資源結(jié)構(gòu)，參與南陽特色文化的發(fā)展、傳承與創(chuàng)新，將本館特色資源與本地區(qū)經(jīng)濟(jì)文化建設(shè)緊密聯(lián)系起來，充分挖掘本地區(qū)的文化內(nèi)涵，更好地服務(wù)于本地區(qū)的經(jīng)濟(jì)文化建設(shè)和發(fā)展。

　　3.2.2構(gòu)建南陽地方名人文庫。南陽人文薈萃，人才輩出，古往今來的地方名人很多。高校圖書館要結(jié)合本校特色收集相關(guān)歷史長河中的杰出人物的相關(guān)文獻(xiàn)資料，如生平事跡、杰出貢獻(xiàn)、精神傳承等，使南陽市的讀者更了解歷史和傳統(tǒng)文化，提升市民的整體文化素養(yǎng)。如：南陽師范學(xué)院就建立有“南陽作家群數(shù)據(jù)庫”，收集了如二月河等南陽籍作家的生平簡歷及作品，讓文學(xué)愛好者們可以更好地分享相關(guān)文獻(xiàn)資料;南陽醫(yī)學(xué)高等專科學(xué)校就自建了“張仲景醫(yī)籍文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫”，收錄了有關(guān)張仲景的醫(yī)籍文獻(xiàn)資料80部，讓讀者可以充分地了解和研究張仲景的研究成果。

　　3.2.3挖掘南陽市核心文化要素。高校圖書館要樹立全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的服務(wù)觀念，拓展社會化服務(wù)空間，不僅要圍繞南陽文化強市戰(zhàn)略目標(biāo)，從南陽厚重的歷史積淀中整合出南陽市的文化主題和價值取向，集中提煉出南陽的核心文化要素，增強市民對南陽城市文化的認(rèn)同感和認(rèn)知程度，也要為圖書館在社會上樹立良好的形象和信譽，達(dá)到雙贏的效果[3]。

　　3.3加強信息資源的開發(fā)利用

　　高校圖書館應(yīng)根據(jù)本校的學(xué)科發(fā)展、辦學(xué)特色和發(fā)展規(guī)劃，發(fā)揮圖書館情報信息專業(yè)技術(shù)人員的人才優(yōu)勢，結(jié)合本館館藏資源和特色資源，主動了解和掌握南陽市文化研究信息動態(tài)，結(jié)合文化市場的具體需求，積極開展有針對性的代查、代譯、代檢、文獻(xiàn)傳遞等服務(wù)，并結(jié)合讀者需求對原有信息資源進(jìn)行深層次開發(fā)和研究，為讀者提供書目文獻(xiàn)、文獻(xiàn)綜述、調(diào)研分析等多渠道、多途徑的深層次信息服務(wù)。各高校圖書館要根據(jù)本地區(qū)社會化服務(wù)需要，有針對性地調(diào)整、補充、整合、完善自身的館藏結(jié)構(gòu)，形成具有南陽地方文化特色的館藏體系，打造本館品牌服務(wù)特色，推動社會化服務(wù)的創(chuàng)新與發(fā)展。

　　3.4提升社會化服務(wù)水平

　　現(xiàn)代化技術(shù)的迅猛發(fā)展，給高校圖書館的服務(wù)模式帶來了巨大的變革，圖書館的服務(wù)范圍也由本校讀者拓展為本地區(qū)讀者，服務(wù)手段也由傳統(tǒng)的借還服務(wù)發(fā)展為數(shù)字化、信息化、多元化服務(wù)。因此，高校圖書館要轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，完善服務(wù)機(jī)制，對圖書館管理員進(jìn)行專業(yè)的技術(shù)培訓(xùn)，建立健全規(guī)范、可操作性強的規(guī)章制度，加強館際學(xué)術(shù)研究和交流活動，全方位提高館員的專業(yè)技術(shù)素養(yǎng)、信息素養(yǎng)、法律素養(yǎng)和職業(yè)道德素養(yǎng)，為圖書館社會化服務(wù)提供一支一專多能的服務(wù)團(tuán)隊。

　　高校圖書館要想利用自身豐富的文化資源推動地方公共文化事業(yè)的發(fā)展，最行之有效的途徑就是與社區(qū)圖書館聯(lián)合開展服務(wù)工作。社區(qū)圖書館作為地區(qū)文獻(xiàn)信息服務(wù)的基層單位，存在著資金短缺、人才隊伍匱乏、場地局限等諸多問題，往往不能滿足本社區(qū)廣大讀者的信息需求。高校圖書館要走出象牙塔，打破傳統(tǒng)服務(wù)模式的局限，真正融入社區(qū)圖書館的建設(shè)和發(fā)展中去，方便社區(qū)居民的文化生活，提升社區(qū)居民的文化素養(yǎng)，提高社區(qū)文化生活的品位。如高校圖書館可以開設(shè)“社區(qū)文化服務(wù)站”，在圖書館的網(wǎng)站上開辟社區(qū)服務(wù)專欄，搭建高校圖書館與社區(qū)居民之間的橋梁，有針對性地為社區(qū)居民開展各種培訓(xùn)、知識講座、誦讀比賽等活動，豐富社區(qū)居民的精神文化生活，形成開放、良性運轉(zhuǎn)的服務(wù)環(huán)境;高校圖書館還可以建立“社區(qū)文化服務(wù)系統(tǒng)”，為社區(qū)居民在線提供各種服務(wù)信息，使社區(qū)居民足不出戶就可以享受到便捷的信息文化資源。

　　4結(jié)語

　　南陽歷史文化底蘊深厚，是全國首批歷史文化名城，南陽市政府正在努力建設(shè)文化強市，培養(yǎng)有現(xiàn)代文化素質(zhì)的市民，建筑個性的城市文化形象，充分挖掘城市的歷史文化資源[4]。但南陽市公共文化服務(wù)體系還不健全，還有很長的路要走，高校圖書館面向南陽開展社會化服務(wù)大有可為。高校圖書館應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮自身的資源、人才的優(yōu)勢，不斷拓展社會服務(wù)的廣度與深度，利用各種手段和形式為建設(shè)文化強市服務(wù)，真正做到文化育人、文化服務(wù)、文化傳承，最大限度地發(fā)揮高校圖書館的社會服務(wù)功能，從而促進(jìn)和推動高校圖書館事業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展。

　　參考文獻(xiàn)：

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　　[4]馬艷萍.基于“文化強市”理念的肇慶高校圖書館開展社會化服務(wù)的探討[J].農(nóng)業(yè)圖書情報學(xué)刊，2013(2)：175-178.