該文試借助跨文化交際中霍夫斯泰德的價值維度理論，主要從高權利距離和低權利距離、集體主義和個人主義、長期導向和短期導向三個維度分析中西方人際關系的差異，希望對于處理不同文化之中的人際關系給出一點點啟發。

　　1 人際關系

　　所謂人際關系，社會學將其定義為人們在生產或生活中所建立起來的一種社會關系;心理學則將其定義為人與人交往時所形成的直接的心理上的關系或心理上的距離。人際關系，即"人際交往",反映的是人與人之間在尋求滿足彼此社會需求時的心理狀態。因此，若在交往中彼此的社會需求不斷地得到了滿足，那么彼此的心理距離就會不斷地被拉近，繼而促使一個人對他人不斷產生心理傾向并不斷做出相應的動作，從而就會形成人際關系的良性循環;反之，如果在交往中彼此的社會需求不能得到滿足或由最初的能得到滿足變成不能得到滿足，那么彼此的心理就不會走近，就無法形成親密關系，或者由最初的密切關系發展到后來的疏離關系。人與他人在社會中都是有著各種各樣關聯的，人的存在就是各種各樣的關系發生作用的結果。人際交往是人的基本的社會需求，人正是通過與別人發生關系才能了解自我、完善自我、接納自我、表達自我、發展自我;在人際交往中自我實踐、自我肯定、自我檢測社會心理是否健康，從而最終實現自我價值。人在社會中不能脫離他人而單獨存在。

　　人際關系作為社會關系的一個側面，其外延很廣，包括親子關系、親屬關系、朋友關系、同學關系、師生關系、上下級關系、戰友關系、鄰里關系、老鄉關系、同事關系等。影響人際關系的因素有很多，主要有地理因素、心理因素、文化因素和社會因素，其中最重要的因素就是地理因素，地理的空間距離越近，人與人接觸和交往的機會就越多，就越容易熟識。由于中西方不同的地理環境、不同的思維方式、不同的價值觀念、不同的歷史文化等，所以中西方人際關系的處理方式、基本原則也會截然不同。

　　2 用霍氏理論對比分析中西方人際關系的差異

　　霍夫斯泰德(2010)在其代表作《文化與組織--心理軟件的力量》一書中提到了五個維度來描述和區分文化差異。這五個維度分別是權利距離，個人主義和集體主義，長期導向和短期導向，不確定規避以及男性度和女性度。下面，本文擬主要從霍夫斯泰德的權利距離、集體主義和個人主義、長期導向和短期導向這三個價值維度來分析中西方人際關系的差異。

　　2.1 高權利距離和低權利距離的差異

　　霍夫斯泰德把權利距離界定為在一個國家的機構和組織中，弱勢成員對權利分派不平等的期待和接納程度。按照霍夫斯泰德對74個國家和地區的權利距離指數的分析，中國屬于高權利距離的國家，排在第12~14名，而美國屬于低權利距離的國家，排在第57~59名。在中國，家庭成員的人際關系就存在著等級制度。一個家族里通常輩分最高的人說話最有分量，家里的大小事情多半由長輩決定，而且長輩喜歡管教晚輩，所以中國會出現"虎媽""狼爸"這樣的代表人物。在中國，晚輩要服從長輩，且晚輩要對長輩尊重，這是一種美德;同輩中年幼的也要服從年長的，所謂"長幼有序",年幼的要學會"孔融讓梨".而在美國，家庭里成員的地位是平等的，長輩會傾聽晚輩的意見，所以如果晚輩有問題可以和長輩進行協商，甚至晚輩也可以反駁長輩的話，并且隨著晚輩的年齡不斷長大，長輩和晚輩之間的關系會越來越像朋友的關系，彼此相互尊重。

　　在中國的工作場合里，人際關系就是上司和下級的關系，是不平等的關系。上級是發號施令者，下級則是接受者、執行者。下級如果對上級的決定不滿，當面提出異議的話可能不妥，最好能以委婉的方式表達自己的建議。可以通過縮短上下級之間的空間距離，尋找與上級的共同話題，增加與其交流的機會，實現需求的互補，這樣就能促使上下級之間的人際關系變得密切友好。而在美國，上下級是平等的關系，上下級只是意味著彼此分工不同。上級通常比較開明，會經常和下級聯系，上級在做決定之前通常會和下級商量，也能夠大度地采納下級的意見。像美國人這樣，在上下級交往中，雙方能夠相互滿足對方的需求，這樣就容易拉近彼此的心理距離，從而容易形成良好的上下級關系;反之，如果上下級雙方的需求不能相互滿足，則容易造成彼此之間的隔閡，從而產生人際排斥。比如，下級向上級反映情況或提出建議，上級視而不見或不予重視、馬虎對待，必然會造成下級對上級的離心離德，從而容易造成下級對上級陽奉陰違更甚者會造成工作無法開展。

　　2.2 集體主義和個人主義的差異

　　霍夫斯泰德把集體主義社會定義為：人們從出生起就融入強大而緊密的內群體中，這個群體為人們提供終身的保護以換取人們對該群體的絕對忠誠。而他把個體主義定義為：人與人之間松散聯系的社會，人們只照顧自己及核心家庭。西方人具備個體主義的思想，通常他們會從"我"的角度考慮問題，所以凡事要靠自己去爭取。故在西方國家，父母有錢是父母的事情，子女要想獲得零花錢就得靠自己賺取，比如在家做家務獲得報酬，或者在外做兼職賺錢等。而中國人則具有集體主義思想，集體中的成員榮辱與共。在中國，家族成員之間的人際關系是相互和諧的、相互合作的、相互依存的關系，正所謂"一榮俱榮，一損俱損".家族成員之間都會避免直接的、嚴重的沖突，而且家里的資源會被共享。筆者的一位大學同學家里的工資就是共享的：全家人把工資都攢在一起，然后一起用。而在美國，家庭成員之間的人際關系是種平行的、獨立的、自主的關系。自己賺來的錢可以由自己自由支配;自己的行為由自己負責;而且子女18歲以后就獨立出去了，要靠自己打工賺學費、生活費，很少靠家里;父母老了之后也不一定和子女一起住，父母自己管自己。

　　在中國，工作場合里的人際關系要勝過工作任務。要想把事情做好，最好就要先建立良好的人際關系。若同事關系不融洽，需要合作的工作就做不好;若上下級關系不好，上級分派下去的任務下級就會不愿意去執行，這樣工作就難以開展了。而在美國，工作任務比個人關系更重要，往往美國人都能按規則辦事，所以每個人按自己的工作能力說話。

　　在中國，這個具有集體主義思想的社會里，與鄰里或朋友交往時，也常會用一些表血親關系的名詞去稱呼他們，以表示一種親近的人際關系，比如"哥哥、姐姐、爺爺、奶奶"等(王明利，2012:181)。而在美國就沒有這樣的稱呼語，像"哥哥、姐姐、爺爺、奶奶"這些稱呼只有在有血緣關系的情況下才會使用。

　　另一個與集體主義有關的概念是"面子"."愛面子""講面子"都體現一個人表面的虛榮心理;"看某人面子"就是指要看某人的情面;然而"面子"也體現了一個人的自尊和尊嚴。"面子"主要是在人際交往中形成和表現的。

　　西方人在人際交往時往往很少顧及人情、面子，哪怕是朋友之間聚會也往往是AA制的，也就是各自付各自的賬，分擔費用讓他們感到很舒服。然而，在中國，同朋友聚餐時，通常爭著買單的情況比較多，這樣顯得買單的人比較慷慨，而且比較有面子。

　　2.3 長期導向和短期導向的差異

　　霍夫斯泰德提出的長期導向思維是指重視長遠規劃。在他所研究的39個國家當中，中國的長期導向思維是排在第1位，而美國的長期導向思維排在31位，顯然相對于中國人來說美國人傾向于短期導向思維。在中國，人與人之間的人際關系是牢固的、穩定的、長久的。人們很關注日常的人際關系，會經常走動或用手機聯系以加強同親戚、鄰居、老鄉、朋友、同事、上下級、同學、師生、戰友之間的人際關系。在中國因血緣紐帶維系的親戚關系、因地理環境形成的鄰里關系和老鄉關系、因友情維系的朋友關系、因工作緣故產生的同事關系和上下級關系、因求學緣故形成的同學關系和師生關系、因一起服役的緣故形成的戰友關系等，一般都會持續很長一段時間，有的是十幾年甚至是一輩子。通過找出這些各種形式的關聯，從而拉近彼此心理上的距離，進而有助于形成良好的、持久的人際關系。

　　而在美國，人與人之間的人際關系是短暫的、不穩定的、不牢固的。因為，美國的人際關系是工具型的關系，人們在交往時是為了達到某一目標或獲取某種東西而建立一種手段或工具性關系，即人們只不過是用這種工具型關系獲得某種物質或達到什么個人的目的(賈玉新，2004:167)。

　　3 結束語

　　受不同的歷史文化、思維方式和價值觀念等因素影響，中西方的人際關系存在著差異。人際關系的差異會導致交際行為、交際方式等方面的差異，從而往往會造成跨文化交際的障礙和沖突。討論和對比分析中西方人際關系的差異，有助于加深跨文化交際雙方之間的認識和了解，從而有利于跨文化交際的順利進行。

　　參考文獻

　　[1]吉爾特霍夫斯泰德，格特揚霍夫斯泰德文化與組織：心理軟件的力量[M].2版李原，孫健敏，譯北京：中國人民大學出版社，2010.

　　[2]黃光國人情與面子：中國人的權力游戲[C].臺灣學者論中國文化哈爾濱黑龍江教育出版社， 1989.

　　《以跨文化視角淺析中西方人際關系的差異》來源：《海外英語》，作者：周元輝