【摘 要】介紹了醫(yī)院圖書館服務(wù)創(chuàng)新的主要內(nèi)容，探討了醫(yī)院圖書館服務(wù)從文獻(xiàn)服務(wù)、信息服務(wù)轉(zhuǎn)向知識(shí)服務(wù)、變單―服務(wù)為多元化服務(wù)的新途徑。要促進(jìn)服務(wù)創(chuàng)新，積極利用現(xiàn)代信息技術(shù)條件提高服務(wù)水平。

　　【關(guān)鍵詞】醫(yī)學(xué)論文投稿,醫(yī)院圖書館,信息服務(wù),創(chuàng)新服務(wù)

　　隨著醫(yī)學(xué)的進(jìn)步和信息技術(shù)的發(fā)展，將發(fā)生重大變革的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，以服務(wù)、研究、發(fā)展我國(guó)醫(yī)院圖書館事業(yè)為己任的醫(yī)學(xué)圖書館，將面臨一場(chǎng)嚴(yán)峻的考驗(yàn)[1]。為迎接新形勢(shì)的挑戰(zhàn)，醫(yī)院圖書館要抓住時(shí)機(jī)，不斷開(kāi)拓進(jìn)取，使其成為各醫(yī)院的信息交流中心和科技創(chuàng)新、成果推廣應(yīng)用的大課堂。創(chuàng)新是醫(yī)院圖書館發(fā)展的必由之路，醫(yī)院圖書館是創(chuàng)新體系的重要組成部分，是圖書館實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力，充分利用信息資源和專業(yè)技術(shù)人才的優(yōu)勢(shì)，高效率服務(wù)于臨床，提升醫(yī)院醫(yī)療水平。

　　1.增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念

　　1.1主動(dòng)提供服務(wù)，為人找書

　　服務(wù)是圖書館的宗旨和目的。服務(wù)質(zhì)量是圖書館生存的基礎(chǔ)，“態(tài)度決定一切”，圖書館應(yīng)轉(zhuǎn)變思想觀念、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，擴(kuò)大服務(wù)內(nèi)容。“讀者第一，服務(wù)至上”，站在讀者的角度考慮問(wèn)題，讓讀者感受到圖書館資源與服務(wù)的不可替代性，才能體現(xiàn)圖書館的價(jià)值。

　　1.2做信息服務(wù)的幫手

　　圖書館員不應(yīng)該是簡(jiǎn)單的管理員，更應(yīng)該成為廣大醫(yī)、教、研人員的信息助手，為他們提供全面精準(zhǔn)的醫(yī)學(xué)信息和循證醫(yī)學(xué)的支持，積極參與、指導(dǎo)科研立項(xiàng)和成果報(bào)獎(jiǎng)等科研活動(dòng)。

　　2.打造“復(fù)合型”信息人才

　　2.1開(kāi)展小教學(xué)活動(dòng)

　　醫(yī)院圖書館要打破以往小科室管理和業(yè)務(wù)獨(dú)立的局面，積極開(kāi)展“小教學(xué)”，優(yōu)化全科人員知識(shí)結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)一員多能的“全科型”復(fù)合人才[2]。根據(jù)小科室的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，有計(jì)劃、有針對(duì)性地制定教學(xué)計(jì)劃，各科室按計(jì)劃定期為全科人員授課，以增強(qiáng)各科室之間的情感溝通與信息交流。圖書館的“小教學(xué)”活動(dòng)不僅提高了授課人的綜合能力與素質(zhì)，也加強(qiáng)了各科室之間知識(shí)的拓展與融合。

　　2.2營(yíng)造科研和學(xué)習(xí)氛圍

　　根據(jù)醫(yī)院人員組成及職稱、級(jí)別等實(shí)際情況，醫(yī)院制定了每人每年撰寫論文的篇數(shù)和等級(jí)及獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。科教科鼓勵(lì)大家每年都超額完成論文的發(fā)表量，并且鼓勵(lì)課題申報(bào)和科研立項(xiàng)，獎(jiǎng)勵(lì)獲獎(jiǎng)人員，鼓勵(lì)大家攻讀學(xué)位，積極參加各種學(xué)術(shù)會(huì)議，提高自身素質(zhì)。

　　3.服務(wù)方法創(chuàng)新，變單―服務(wù)為多元化服務(wù)

　　充分利用內(nèi)部資源優(yōu)勢(shì)，通過(guò)因特網(wǎng)，遠(yuǎn)程醫(yī)療會(huì)診系統(tǒng)、光盤數(shù)據(jù)庫(kù)、醫(yī)院外網(wǎng)、院內(nèi)局域網(wǎng)等傳播渠道拓展服務(wù)，把信息工作擴(kuò)大到臨床治療、護(hù)理、科研教學(xué)和管理決策等各個(gè)層面。

　　3.1編輯《醫(yī)療動(dòng)態(tài)》

　　針對(duì)醫(yī)院管理層醫(yī)療信息的需求特點(diǎn)，圖書館編輯了《醫(yī)療動(dòng)態(tài)》簡(jiǎn)報(bào)。該簡(jiǎn)報(bào)從政府官方網(wǎng)站、市衛(wèi)生局網(wǎng)站、各大正規(guī)報(bào)紙等媒介搜集、篩選、整理國(guó)內(nèi)外醫(yī)療動(dòng)向、醫(yī)改政策、及其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)的發(fā)展動(dòng)態(tài)等相關(guān)信息，每月以文摘、分析報(bào)告形式定期送院領(lǐng)導(dǎo)，以便他們及時(shí)調(diào)整醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略，改進(jìn)管理體制，提升醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力。《醫(yī)療動(dòng)態(tài)》的編輯既發(fā)揮了圖書館的信息服務(wù)功能，又體現(xiàn)了圖書館自身存在的價(jià)值。

　　3.2編輯《投稿信息》

　　為了幫助科研人員了解相關(guān)學(xué)術(shù)期刊的影響力及稿件要求，提高被錄用率，圖書館根據(jù)科研論文統(tǒng)計(jì)源目錄，分門別類地挑選相關(guān)核心期刊，為每個(gè)科室編寫《投稿信息》，內(nèi)容包括與該科室相關(guān)的核心期刊的名稱、出版單位、編輯、投稿方式、投稿地址、投稿信箱、聯(lián)系電話、網(wǎng)址、投稿格式、期刊影響因子、期刊被收錄情況等，并從每種期刊下載一篇CAJ或PDF格式的原文，便于投稿者了解所投期刊的論文書寫格式及要求。

　　3.3提供定題信息服務(wù)

　　重點(diǎn)科室及臨床一線科室主任、學(xué)科帶頭人等工作繁忙、科研壓力大。圖書館針對(duì)各科需求主動(dòng)提供定題服務(wù)。通過(guò)館藏文獻(xiàn)及網(wǎng)上資源，有針對(duì)性地挖掘、搜集國(guó)內(nèi)外相關(guān)課題的文獻(xiàn)資料、情報(bào)信息、情報(bào)數(shù)據(jù)，分析和篩選后定期提供給相關(guān)科室。為臨床處理疑難雜癥、科研立項(xiàng)、成果鑒定提供必要的決策支持[3]。

　　3.4培訓(xùn)讀者

　　圖書館針對(duì)重點(diǎn)學(xué)科、學(xué)科帶頭人，重點(diǎn)培訓(xùn)其科研立項(xiàng)、科研成果鑒定方面的相關(guān)知識(shí);對(duì)進(jìn)修醫(yī)護(hù)人員、實(shí)習(xí)學(xué)生進(jìn)行文獻(xiàn)檢索方面的培訓(xùn);針對(duì)讀者和病人的實(shí)際情況，定期邀請(qǐng)專家進(jìn)行心理培訓(xùn)等。有針對(duì)性地培訓(xùn)，滿足了不同讀者的需要。

　　3.5開(kāi)展網(wǎng)上參考咨詢服務(wù)

　　信息咨詢是圖書館幫助讀者查詢信息、了解讀者信息和需求特點(diǎn)的高層次信息服務(wù)方式。網(wǎng)上參考咨詢，使圖書館的咨詢服務(wù)突破了空間限制，圖書館通過(guò)網(wǎng)絡(luò)為臨床解決在查找、獲取、鑒別和利用信息的過(guò)程中遇到的困惑和障礙，延伸了信息服務(wù)的廣度和深度。

　　3.6 開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)信息資源導(dǎo)航服務(wù)

　　圖書館在網(wǎng)站主頁(yè)建立醫(yī)學(xué)信息導(dǎo)航，通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)期刊和信息資源進(jìn)行搜集、分類、評(píng)價(jià)、組織和整理，按醫(yī)學(xué)專業(yè)分類建成醫(yī)學(xué)網(wǎng)址導(dǎo)航目錄，方便用戶快速檢索到所需信息[3]。同時(shí)采取網(wǎng)上可以了解自已借了哪些書，了解圖書館的館藏圖書，或通過(guò)發(fā)電子郵件，并將該館的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式、使用指南、資源布局、分類體系、館藏書目數(shù)據(jù)、新書通報(bào)及其介紹、辦證須知、檢索須知與方法等置于醫(yī)院的信息導(dǎo)航主頁(yè)中，使讀者被動(dòng)地接受服務(wù)變?yōu)橹鲃?dòng)地索取服務(wù)，將圖書信息提供給讀者。

　　3.7開(kāi)設(shè)醫(yī)院數(shù)字化資源學(xué)習(xí)中心

　　圖書館利用醫(yī)院網(wǎng)站開(kāi)設(shè)醫(yī)院數(shù)字化資源學(xué)習(xí)中心，并系統(tǒng)學(xué)習(xí)了中文期刊數(shù)據(jù)庫(kù)、外文期刊數(shù)據(jù)庫(kù)、醫(yī)學(xué)視頻庫(kù)及醫(yī)學(xué)測(cè)試系統(tǒng)相關(guān)知識(shí)內(nèi)容和使用方法，并對(duì)國(guó)內(nèi)外與醫(yī)學(xué)相關(guān)的網(wǎng)站進(jìn)行了系統(tǒng)整理和講解，掛在圖書館網(wǎng)站主頁(yè)上，極大方便了讀者。

　　4.結(jié) 論

　　醫(yī)學(xué)信息服務(wù)對(duì)基層醫(yī)院圖書館的發(fā)展既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。我館在信息化浪潮中，通過(guò)積極拓展圖書館的服務(wù)職能，從轉(zhuǎn)變服務(wù)理念入手，在不斷強(qiáng)化、整合自身知識(shí)結(jié)構(gòu)的同時(shí)，積極拓展信息服務(wù)渠道，取得了初步成效，提高了管理效率和館藏資源的利用率，滿足了不同層次讀者的需要，提高了圖書館在醫(yī)院中的地位，延伸了圖書館的生存空間，充分體現(xiàn)了醫(yī)院圖書館的存在價(jià)值和圖書館員的作用。

　　參考文獻(xiàn)：

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　　[2]孫鳳英.辨析我國(guó)數(shù)字圖書館建設(shè)中存在的“左”和“右”.中華醫(yī)學(xué)圖書情報(bào)雜志，2003，12(3)：6-7

　　[3]宋 霞、吳京艷.趨于多元化、多層次化的醫(yī)院圖書館信息服務(wù).現(xiàn)代醫(yī)院，2008，8(2)：139-140

　　[4]孫鳳英、王水田.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下醫(yī)院情報(bào)信息的傳播與管理.圖書館學(xué)研究，2001(6)：62-63

　　[5]黃海群，淺談醫(yī)院圖書館服務(wù)創(chuàng)新，現(xiàn)代醫(yī)院，2009，9(2)