[摘要]電子文獻(xiàn)傳遞是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的文獻(xiàn)資源共享的新型模式。本文從自身工作環(huán)境及其聯(lián)系單位的情況出發(fā)對(duì)電子文獻(xiàn)傳遞產(chǎn)生的因素分析到存在的問(wèn)題入手，對(duì)圖書(shū)館電子文獻(xiàn)服務(wù)提出了淺薄的建議和對(duì)策。
　　[關(guān)鍵詞]電子文獻(xiàn)傳遞，產(chǎn)生因素，存在問(wèn)題，建議對(duì)策
　　
　　在圖書(shū)館中存在各種文獻(xiàn)的傳遞方式。早期的文獻(xiàn)傳遞服務(wù)主要是圖書(shū)館的館際合作。在整個(gè)文獻(xiàn)的發(fā)展過(guò)程中，文獻(xiàn)傳遞一般有4種方式：①傳真：速度快，但費(fèi)用高，一般不采用。②電子郵件、文件傳送協(xié)議（FTP）等網(wǎng)絡(luò)傳遞方式因價(jià)格低廉，速度快捷而成文文獻(xiàn)傳遞的主導(dǎo)方式。③隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，又出現(xiàn)了新的文獻(xiàn)傳遞方式，比如借助于騰訊QQ、MSN和實(shí)時(shí)咨詢可以及時(shí)和對(duì)方館的工作人員聯(lián)系，這是一種交流方式更直接、傳遞速度更快捷的傳遞方式，對(duì)身處校園網(wǎng)中的廣大館員來(lái)說(shuō)值得推廣。④遠(yuǎn)程文獻(xiàn)傳遞平臺(tái)，通過(guò)表單回復(fù)或?qū)崟r(shí)傳遞等方式進(jìn)行電子文獻(xiàn)傳遞服務(wù)，這種方式更有利于加強(qiáng)館際間的交流與合作，可以實(shí)現(xiàn)資源共享，人才和學(xué)科結(jié)構(gòu)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，同時(shí)也比較符合用戶的使用習(xí)慣。
　　我館自建館以來(lái)，順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，不斷滿足讀者的需要，圖書(shū)檢索從傳統(tǒng)的手工卡片檢索到計(jì)算機(jī)的網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化管理不斷進(jìn)取、發(fā)展完善，在多年的辦館過(guò)程中形成了自己的鮮明的辦館特點(diǎn)：具有豐富的館藏典籍，以地方文獻(xiàn)為特色；利用先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備，以實(shí)現(xiàn)數(shù)字化信息資源共享為目標(biāo)；積極的文獻(xiàn)開(kāi)發(fā)，以建立地區(qū)文獻(xiàn)信息中心為方向等特色。而圖書(shū)館一向的辦館目標(biāo)，服務(wù)目的都是不斷的滿足讀者的對(duì)書(shū)籍閱讀的需求。但隨著讀者需求的不斷提高，我發(fā)現(xiàn)我館在電子文獻(xiàn)傳遞方面存在了一定的瓶頸。以下我將就我的工作聯(lián)合參考咨詢與文獻(xiàn)傳遞網(wǎng)的服務(wù)針對(duì)電子文獻(xiàn)傳遞方面反映一定的問(wèn)題，提出個(gè)人的解決建議。
　　1、什么是電子文獻(xiàn)傳遞服務(wù)。
　　電子文獻(xiàn)傳遞服務(wù)是近幾年隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及與電子出版物、網(wǎng)絡(luò)信息和網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)的迅速增長(zhǎng)而發(fā)展起來(lái)的文獻(xiàn)服務(wù)術(shù)語(yǔ)，是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書(shū)館及信息機(jī)構(gòu)為滿足用戶對(duì)文獻(xiàn)資料的實(shí)時(shí)需求、提高工作效率而采用的服務(wù)手段，是圖書(shū)館資源共享的主要形式之一，是傳統(tǒng)館際互借服務(wù)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的延伸和拓展。隨著現(xiàn)代信息傳遞技術(shù)的發(fā)展，電子文獻(xiàn)傳遞服務(wù)將逐步成為圖書(shū)館工作的重要組成部分。
　　
　　2、電子文獻(xiàn)傳遞服務(wù)產(chǎn)生的動(dòng)因
　　電子文獻(xiàn)應(yīng)運(yùn)而生有它一定的社會(huì)發(fā)展所帶來(lái)的技術(shù)條件和圖書(shū)館本身需求所致的。在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)、教育普及、文化水平不斷提高的現(xiàn)代信息社會(huì)，科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和人類(lèi)知識(shí)的快速積累交互影響下造成“信息爆炸”，人們跟需要看到新觀念的提出、新技術(shù)的產(chǎn)生、新市場(chǎng)的占領(lǐng)以及新文化的拓展的全面、準(zhǔn)確、快速地信息知識(shí)。同時(shí)在這個(gè)科學(xué)技術(shù)發(fā)展日新月異的時(shí)代，人們不僅僅局限于了解某一領(lǐng)域或某一局部的信息，，了解全球知識(shí)信息更多的看清世界已成為越來(lái)越多人的共識(shí)與共求。常言道：“活到老，學(xué)到老”。因而，學(xué)習(xí)知識(shí)不再是人生某一階段的一次性努力所能解決的，一勞永逸的在校學(xué)習(xí)也已成為歷史。無(wú)論什么人、無(wú)論從事何種職業(yè)，在不斷學(xué)習(xí)與不斷工作的良性循環(huán)中，人們對(duì)信息的需求、不斷地更新知識(shí)變得越來(lái)越廣泛而強(qiáng)烈。因此，圖書(shū)館若不能與現(xiàn)代信息社會(huì)同步發(fā)展，大力提高文獻(xiàn)保障力，其地位和作用必將被其他行業(yè)所代替。這就要求圖書(shū)館不能局限于傳統(tǒng)，墨守成規(guī)，它必須敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，利用科技的力量不斷的開(kāi)發(fā)各種不同的文獻(xiàn)信息傳遞方式，以滿足讀者不斷變化的需求。
　　
　　3、電子文獻(xiàn)傳遞的國(guó)內(nèi)現(xiàn)狀及我館現(xiàn)狀。
　　我國(guó)圖書(shū)館的電子文獻(xiàn)傳遞服務(wù)工作發(fā)展十分的迅速，已建立了全國(guó)性的信息資源保障體系和相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)。國(guó)家科技信息保障體系和高等教育文獻(xiàn)保障系統(tǒng)（CALIS）的啟動(dòng)，標(biāo)志著在資源建設(shè)方面進(jìn)行集團(tuán)采購(gòu)、資源共享、電子文獻(xiàn)傳遞等工作迅速開(kāi)展，并由此涌現(xiàn)出一批電子文獻(xiàn)傳遞服務(wù)的核心單位。如中國(guó)農(nóng)業(yè)科學(xué)院圖書(shū)館、中國(guó)科學(xué)院文獻(xiàn)情報(bào)中心、北京大學(xué)圖書(shū)館、清華大學(xué)圖書(shū)館、中國(guó)國(guó)家圖書(shū)館、上海圖書(shū)館等文獻(xiàn)傳遞服務(wù)開(kāi)展得較好，除此之外，還有如萬(wàn)方數(shù)據(jù)資源系統(tǒng)、中國(guó)學(xué)術(shù)期刊網(wǎng)、重慶維普等商業(yè)性的電子文獻(xiàn)傳遞機(jī)構(gòu)。電子文獻(xiàn)傳遞由于是基于數(shù)字化技術(shù)的文獻(xiàn)提供，滿足了用戶對(duì)文獻(xiàn)資料袋實(shí)時(shí)需求，成為圖書(shū)館資源共享的主要形式之一，是傳統(tǒng)館際互借服務(wù)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的延伸和拓展，同時(shí)吉林大學(xué)圖書(shū)館所實(shí)行的館際互借也充分的利用了電子文獻(xiàn)傳遞的服務(wù)開(kāi)拓了圖書(shū)館服務(wù)的新天地。因此，國(guó)內(nèi)許多圖書(shū)館加大了對(duì)電子文獻(xiàn)傳遞服務(wù)人才的高檔設(shè)備的配置，有自館開(kāi)發(fā)的電子文獻(xiàn)傳遞系統(tǒng)，也有的引進(jìn)適合通過(guò)掃描方式進(jìn)行電子文獻(xiàn)傳遞服務(wù)的美國(guó)Ariel軟件，促進(jìn)了電子文獻(xiàn)傳遞服務(wù)的迅速發(fā)展。
　　在我館（廣東省立中山圖書(shū)館）是我國(guó)大型綜合性公共圖書(shū)館，擁有著目前我國(guó)規(guī)模最大的中文數(shù)字化資源庫(kù)群：電子圖書(shū)90萬(wàn)種，期刊論文1500多萬(wàn)篇，博碩士論文23萬(wàn)篇，會(huì)議論文17萬(wàn)篇，外文期刊論文500多萬(wàn)篇，博碩士論文23萬(wàn)篇，會(huì)議論文17萬(wàn)篇，外文期刊論文500萬(wàn)篇，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)7萬(wàn)件，專利說(shuō)明書(shū)86萬(wàn)件，以及全國(guó)公共圖書(shū)館建立的規(guī)模龐大的地方文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)和特色資源庫(kù)，提供網(wǎng)上咨詢、短信咨詢、電話咨詢和OICQ實(shí)時(shí)在線咨詢等四種方式的文獻(xiàn)咨詢服務(wù)。
　　
　　4、影響電子文獻(xiàn)傳遞開(kāi)展的因素
　　我館的文獻(xiàn)提供采用原版提供，外文的書(shū)籍并沒(méi)有中文的翻譯，或只提供外文的網(wǎng)址，在很多程度上給英文水平較低的讀者帶來(lái)了一定的麻煩，這樣是我館發(fā)揮周到服務(wù)的一塊新土地。
　　文獻(xiàn)互借不常用。由于知識(shí)版權(quán)的問(wèn)題，我館的文獻(xiàn)互借功能并不常用，而文獻(xiàn)互借卻已成為了未來(lái)圖書(shū)館擴(kuò)寬咨詢，周到服務(wù)的一種發(fā)展趨勢(shì)。讓讀者滿意才是我館工作不斷追求的目標(biāo)。
　　我館所使用的數(shù)據(jù)庫(kù)更新慢。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，文化領(lǐng)域及人們的思想也不斷的更新?lián)Q代。在21世紀(jì)，人民文化水平的提高，各種觀念的碰撞，讓期刊及其討論性著作的出版越來(lái)月頻繁。而廣大讀者對(duì)圖書(shū)館檢索庫(kù)的更新需求也越來(lái)越高。因此，讀者對(duì)圖書(shū)館的評(píng)價(jià)很大程度上取決于館內(nèi)數(shù)據(jù)庫(kù)的跟新。數(shù)據(jù)庫(kù)的更新也漸漸的成為一個(gè)圖書(shū)館發(fā)展的重要因素之一。
　　
　　5、文獻(xiàn)傳遞工作問(wèn)題的解決建議
　　5.1呼吁制定新的圖書(shū)館評(píng)估體系內(nèi)容革新，以評(píng)估來(lái)導(dǎo)向圖書(shū)館開(kāi)展文獻(xiàn)傳遞工作。
　　我國(guó)現(xiàn)行的圖書(shū)館評(píng)估體系大體上還是偏向于重藏輕用，導(dǎo)致整個(gè)圖書(shū)館的經(jīng)營(yíng)效率低下，讀者需求得不到有效的滿足。為此我認(rèn)為應(yīng)該通過(guò)圖書(shū)館專業(yè)協(xié)會(huì)的專家或管理者，呼吁制定新的圖書(shū)館評(píng)估體系，來(lái)導(dǎo)向圖書(shū)館的文獻(xiàn)傳遞工作，將文獻(xiàn)傳遞的費(fèi)用聯(lián)系起來(lái)，真正地從讀者的角度出發(fā)，為讀者盡快地找到他們所需要的資料而服務(wù)。
　　5.2提高思想認(rèn)識(shí)、完善服務(wù)設(shè)施
　　提高對(duì)文獻(xiàn)重要性和必要性的認(rèn)識(shí)，沖破條塊分割的管理體制和傳統(tǒng)觀念上的束縛。圖書(shū)館只有認(rèn)識(shí)到文獻(xiàn)傳遞服務(wù)工作在整個(gè)圖書(shū)館工作中的重要性，做好文獻(xiàn)傳遞服務(wù)工作才能更好的體現(xiàn)圖書(shū)館的服務(wù)讀者的目標(biāo)和價(jià)值。
　　同時(shí)，配備先進(jìn)的開(kāi)展文獻(xiàn)傳遞服務(wù)的各種設(shè)備和軟件，如高檔電腦、掃描儀、掃描專用電腦、傳真機(jī)和各種電子文獻(xiàn)傳遞軟件等，從而最大限度地利用館藏資源，滿足讀者的信息需求。圖書(shū)館的設(shè)備無(wú)論在圖書(shū)館學(xué)理論研究中，還是在圖書(shū)館實(shí)際工作中，都占有不可低估的地位。古有萬(wàn)事俱備只欠東風(fēng)之說(shuō)，試想離開(kāi)了設(shè)備，何談圖書(shū)館信息傳遞功能的發(fā)揮？因此圖書(shū)館的設(shè)備配置也是不容小覷的。
　　5.3提高館內(nèi)工作人員的素質(zhì)
　　網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，電子文獻(xiàn)的傳遞與咨詢?cè)诰W(wǎng)絡(luò)過(guò)程中傳遞，因此圖書(shū)館工作人員收集、處理、傳遞信息的能力很大程度上影響著圖書(shū)館文獻(xiàn)傳遞服務(wù)工作的效率及服務(wù)的質(zhì)量。而文獻(xiàn)傳遞服務(wù)工作涉及的環(huán)節(jié)眾多，要求館員既要熟悉館藏，了解各類(lèi)信息源的特點(diǎn)，能夠熟練地檢索數(shù)據(jù)庫(kù)；相當(dāng)熟練地運(yùn)用信息檢索技術(shù)，并且發(fā)揮信息分析功能；又要能使用傳真機(jī)、掃描儀及Ariel等文獻(xiàn)傳遞軟硬件工具；同時(shí)具備一定的外文能力，對(duì)外文書(shū)籍的查找能夠準(zhǔn)確而及時(shí)，因此館內(nèi)工作人員掌握和運(yùn)用現(xiàn)代技術(shù)對(duì)于快速、有效地傳遞文獻(xiàn)資源信息顯得十分重要。
　　
　　6.結(jié)論
　　圖書(shū)館要利用數(shù)字化和遠(yuǎn)程通信技術(shù)為文獻(xiàn)傳遞服務(wù)發(fā)展創(chuàng)造的機(jī)會(huì)，一方面應(yīng)加快我國(guó)印刷型文獻(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)換計(jì)劃的實(shí)施，建設(shè)各種各樣的特色數(shù)據(jù)庫(kù)和專題數(shù)據(jù)庫(kù)；另一方面要有意識(shí)地收集和利用國(guó)外的電子出版物和聯(lián)機(jī)服務(wù)系統(tǒng)，為文獻(xiàn)傳遞服務(wù)準(zhǔn)備充分的數(shù)字化資源，并利用電子型資料的優(yōu)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)快速低價(jià)的打印輸出，依靠現(xiàn)代先進(jìn)的信息技術(shù)建立高效率的電子文獻(xiàn)服務(wù)系統(tǒng)。
　　
　　參考文獻(xiàn)：
　　
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