針對(duì)公司業(yè)務(wù)特點(diǎn)以及不同管理層級(jí)和崗位業(yè)務(wù)特征，該公司共設(shè)計(jì)了四種考管理模式，即組織績效、中層干部、管理人員和一線員工考核模式。

　　【摘要】供電企業(yè)推行全員績效管理的目的是建立與現(xiàn)代企業(yè)制度相適應(yīng)的人力資源管理制度，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工共同發(fā)展。某供電公司以企業(yè)戰(zhàn)略和能力業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向，對(duì)標(biāo)競(jìng)位、精益管理為目標(biāo)，標(biāo)準(zhǔn)化管理為推手，積極探索、務(wù)實(shí)創(chuàng)新，逐步完善、穩(wěn)妥推進(jìn)全員績效管理工作，實(shí)現(xiàn)由結(jié)果考核向全員績效管理的平穩(wěn)跨越，激發(fā)員工改進(jìn)意愿，企業(yè)業(yè)績和員工整體素質(zhì)得到顯著提升。

　　【關(guān)鍵詞】績效管理,供電企業(yè),實(shí)踐

　　一、構(gòu)建“六個(gè)體系”，夯實(shí)績效管理基礎(chǔ)

　　一是凝心聚力，構(gòu)建組織體系。從組織保障入手，成立各級(jí)績效管理委員會(huì)，全面推行績效經(jīng)理人制度，逐級(jí)構(gòu)建縱向到底、橫向到邊、職責(zé)明晰、管控有力的績效管理組織架構(gòu)，確保績效管理工作高效推進(jìn)。

　　二是建章立制，完善制度體系。要結(jié)合實(shí)際，制定完善的績效管理制度，逐步建立起各層級(jí)績效管理制度體系，確保全員績效管理工作的順利實(shí)施。

　　三是科學(xué)量化，建立指標(biāo)體系。以企業(yè)年度業(yè)績考核指標(biāo)為基礎(chǔ)，以公司戰(zhàn)略和年度重點(diǎn)工作為導(dǎo)向，分別對(duì)各級(jí)組織及員工績效指標(biāo)進(jìn)行梳理，科學(xué)設(shè)置各級(jí)指標(biāo)體系。

　　四是創(chuàng)新方式，健全評(píng)價(jià)體系。逐級(jí)簽訂年度績效合約，使績效指標(biāo)分解、覆蓋到各級(jí)組織，實(shí)現(xiàn)壓力層層傳遞；創(chuàng)新績效評(píng)價(jià)方式，根據(jù)不同崗位特點(diǎn)，科學(xué)選擇考評(píng)方法；科學(xué)量化評(píng)價(jià)結(jié)果，采用“強(qiáng)制分布法”，將員工的評(píng)價(jià)結(jié)果量化為不同等級(jí)，合理拉開差距，以體現(xiàn)績效管理的約束作用。

　　五是強(qiáng)化激勵(lì)，拓展結(jié)果應(yīng)用。全面加強(qiáng)績效考核結(jié)果應(yīng)用，考評(píng)結(jié)果與薪酬分配、人員配置、人才選拔、職稱評(píng)定、技能鑒定、教育培訓(xùn)、評(píng)優(yōu)評(píng)先等掛鉤。通過考評(píng)結(jié)果的深化應(yīng)用，調(diào)動(dòng)廣大員工的勞動(dòng)積極性，充分發(fā)揮績效管理的激勵(lì)作用。

　　六是注重溝通，加強(qiáng)過程監(jiān)控。以例會(huì)、簡報(bào)、交流評(píng)比為載體，交流思路，部署工作，及時(shí)總結(jié)反思，梳理工作經(jīng)驗(yàn)，不斷深化管理要求，提升公司全員績效管理水平。通過過程監(jiān)控、績效改進(jìn)與提高，堅(jiān)持PDCA循環(huán)，實(shí)現(xiàn)閉環(huán)管理。

　　二、建立縱向分解、橫向貫通的“四種管理模式”

　　組織績效考核模式分為基層單位組織績效和部門組織績效，均采用“關(guān)鍵績效指標(biāo)+重點(diǎn)工作任務(wù)”的量化考核模式。

　　中層干部績效考核模式與其所在單位組織績效掛鉤，分月度、季度、年度三個(gè)考核期實(shí)施考核。月度考核采用與組織績效相同的考核模式；季度考核采用本季月度績效+省公司業(yè)績排名考核+同業(yè)對(duì)標(biāo)考核各占權(quán)重的量化考核模式，其中季度考核采取月度預(yù)兌現(xiàn)、季度兌現(xiàn)的方式進(jìn)行。

　　管理人員績效采用“目標(biāo)+過程”量化考核模式，考核期初簽訂績效合約，考核期末按照績效合約的約定進(jìn)行考核，同時(shí)建立工作日志制度，強(qiáng)化了對(duì)管理人員的過程管控。

　　一線員工采用“積分制”量化考核模式，“正向”和“負(fù)向”激勵(lì)并舉，按照工作量進(jìn)行積分，突出工作質(zhì)量和工作標(biāo)準(zhǔn)化的考核。實(shí)行項(xiàng)目班長分工責(zé)任制，將班內(nèi)檢修任務(wù)及日常管理性工作分配給項(xiàng)目班長，項(xiàng)目班長對(duì)自己所負(fù)責(zé)的項(xiàng)目無論是從計(jì)劃、執(zhí)行還是到檢查提高上實(shí)行全過程管理，保證每一項(xiàng)責(zé)任和考核都能落實(shí)到具體崗位和具體人員上。

　　通過不同的考核模式，強(qiáng)化過程管控，突出工作質(zhì)量和工作標(biāo)準(zhǔn)化的考核，為全員績效管理工作深入推進(jìn)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　三、搭建一個(gè)信息平臺(tái)支撐量化考核

　　為了提高績效管理的效率，減少手工操作，增強(qiáng)考核結(jié)果的公平性、透明度，省公司統(tǒng)一開發(fā)了全員績效管理信息系統(tǒng)。該系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了績效考核中的績效指標(biāo)管理、績效合約管理、績效計(jì)劃管理、考核過程管理，以及考核打分、績效日志和績效統(tǒng)計(jì)等功能，并通過系統(tǒng)進(jìn)行流程的審批與管理。同時(shí)，該公司又加大了績效信息化建設(shè)步伐，組織開發(fā)了“月度績效考核系統(tǒng)”，實(shí)現(xiàn)了員工月度考核結(jié)果上報(bào)、逐級(jí)審核、績效獎(jiǎng)金核算等功能，為績效管理量化考核結(jié)果在薪酬方面的應(yīng)用提供了較好的科技保障。

　　四、打造以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的績效文化

　　該公司開展了一系列學(xué)習(xí)宣傳活動(dòng)。舉辦績效管理專題講座、培訓(xùn)班、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng)，舉辦績效管理辦法研討會(huì)、員工滿意度調(diào)查、懸掛績效管理宣傳標(biāo)語、編印績效管理學(xué)習(xí)輔導(dǎo)手冊(cè)等。另外，通過《供電企業(yè)管理雜志》和“國網(wǎng)動(dòng)態(tài)”等媒介宣傳該公司開展量化考核工作的特色做法。通過全方位立體式培訓(xùn)和宣傳，普及了績效管理知識(shí)，傳遞了績效思維和方法技巧，使績效管理理念在保定公司逐漸深入人心，打造了一種以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的績效文化，逐漸激發(fā)了廣大員工愛崗敬業(yè)的熱情，調(diào)動(dòng)工作積極性，促進(jìn)了企業(yè)和員工共同發(fā)展。

　　五、全面推行量化考核，管理成效初見

　　該公司將全員績效管理作為人力資源集約化管理重要組成部分，針對(duì)普遍存在的“指標(biāo)難量化、結(jié)果難認(rèn)同、激勵(lì)不及時(shí)、問題整改乏力”等問題，依托標(biāo)準(zhǔn)化和信息化建設(shè)成果，統(tǒng)一績效考核制度，強(qiáng)化量化考核管理，完善激勵(lì)機(jī)制，建立了“工作全量化、評(píng)價(jià)有依據(jù)、考核促業(yè)績”的績效管理模式，激發(fā)了員工的工作積極性和主動(dòng)性。

　　一是健全指標(biāo)體系，明晰考核內(nèi)容。以“量化指標(biāo)”為核心，完善績效積分制考評(píng)體系，使每項(xiàng)指標(biāo)都有支撐文件和配套的考核內(nèi)容，增強(qiáng)了實(shí)施過程的操作性。公司根據(jù)工作量、難易程度、完成質(zhì)量、責(zé)任分擔(dān)等進(jìn)行細(xì)化區(qū)分，設(shè)定不同績效分值，既客觀反映完成工作量的大小又兼顧工作的完成質(zhì)量，準(zhǔn)確客觀的評(píng)價(jià)員工的工作績效，真正實(shí)現(xiàn)用“數(shù)字”說話。

　　二是依托信息平臺(tái)，強(qiáng)化績效溝通。依托數(shù)字化企業(yè)管理平臺(tái)，開發(fā)“班組績效管理系統(tǒng)”，實(shí)現(xiàn)工作計(jì)劃、操作記錄、檢查評(píng)價(jià)信息實(shí)時(shí)共享，固化各專業(yè)績效分值，推行每日“工作積分制”，自動(dòng)統(tǒng)計(jì)一線員工工作數(shù)量、質(zhì)量、進(jìn)度的積分，各級(jí)督查人員現(xiàn)場(chǎng)錄入檢查評(píng)價(jià)結(jié)果和問題，一線員工實(shí)時(shí)查看績效積分和考評(píng)結(jié)果，雙方及時(shí)溝通存在問題和改進(jìn)措施，實(shí)現(xiàn)了績效考核過程公開、實(shí)時(shí)反饋、動(dòng)態(tài)改進(jìn)。

　　三是健全組織體系，確保考核公正。建立由負(fù)責(zé)人、班組長、專責(zé)工和職工代表組成的績效考評(píng)小組和申訴小組。每月由考評(píng)小組匯總上月各類工作情況，根據(jù)工作任務(wù)數(shù)量積分、質(zhì)量積分和工作角色系數(shù)權(quán)重確定員工績效分?jǐn)?shù)并公示，堅(jiān)持公示制度、明確申訴流程，切實(shí)保障了考評(píng)起點(diǎn)公平、過程公開、結(jié)果公正。

　　六、專業(yè)管理的改進(jìn)方向

　　一是加強(qiáng)績效追溯管理。將評(píng)價(jià)結(jié)果錄入“績效管理信息系統(tǒng)”，通過信息化管理手段提高溝通與反饋的及時(shí)性、連續(xù)性，保證考評(píng)結(jié)果有據(jù)可查，強(qiáng)化績效考核的過程監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)事件結(jié)果的可追溯性，促進(jìn)員工責(zé)任感和執(zhí)行力的提高。

　　二是深化信息系統(tǒng)建設(shè)。依托信息化建設(shè)，繼續(xù)完善績效管理與薪酬發(fā)放相互關(guān)聯(lián)的績效管理信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)制定、指標(biāo)維護(hù)、績效考核、結(jié)果評(píng)價(jià)及薪資兌現(xiàn)等信息化管理，充分發(fā)揮資源共享的優(yōu)勢(shì)，減少管理環(huán)節(jié)，固化績效管理工作流程，保證工作質(zhì)量，提高工作效率。

　　三是建立長效機(jī)制。緊緊圍繞企業(yè)中心工作，深入推進(jìn)公司績效文化建設(shè)。完善交流評(píng)比制度，建立網(wǎng)絡(luò)論壇，為縣級(jí)單位提供定期交流績效管理經(jīng)驗(yàn)的平臺(tái)，將先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和工作亮點(diǎn)通過論壇進(jìn)行推廣，提高全員績效管理水平。

　　七、結(jié)束語

　　“三集五大”體系建設(shè)和人力資源集約化深入推進(jìn)，績效管理工作任務(wù)艱巨，同時(shí)面臨前所未有的管理提升機(jī)遇，供電企業(yè)要開拓創(chuàng)新，積極進(jìn)取，全面貫徹落實(shí)上級(jí)各項(xiàng)決策部署，持續(xù)深化全員績效管理工作，提高企業(yè)和員工的價(jià)值創(chuàng)造能力，為深入推進(jìn)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”、加快建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司提供更加堅(jiān)強(qiáng)的人才保障和智力支持。