摘要：“風情柳州”旅游品牌的打造是柳州市創建“旅游名城”重要舉措，由此結合柳州市重點課題“風情柳州旅游品牌的構建與策略研究”，對柳州旅游景觀資源的調查與分析，提出構成“風情柳州”品牌的主要因子，確定品牌的內涵和基本框架，擬定打造該品牌相應的技術策略和方法，以項目促進品牌建設，強調品牌市場開發與營銷策略，最終將“風情柳州”打造成地方旅游品牌。
　　關鍵詞：風情柳州；旅游品牌；品牌打造；民族風情
　　
　　對于具有山水型地貌的工業柳州來說，構建優美的人居環境和良好的旅游市場能力，不斷拓展經濟活躍空間，用旅游品牌模式來提升城市形象及知名度，突出地方特色與文化。因此，“風情柳州”旅游品牌概念的提出很有前瞻性和現實意義。一個地方或者區域能依托于自身的資源，用現代城市建設的空間思想和科學環境觀，結合經濟文化、地方特色、人文要求、旅游景觀等等創造式選擇合式的要素進行該要素的重新定位與創建，形成地方品牌，成為吸引物，這很有創意性。“風情柳州”旅游品牌的提出，正是這一思路的反映。
　　1“風情柳州”旅游品牌的基本內涵
　　1．1風情柳州旅游品牌應具有的基本特征
　　何謂“風情？“風情”應是整體綜合的概念，至少要包含兩方面含義：一是具體的景物、風尚、習俗，即常說的“風土人情”，并由此形成的風光或者景觀。二是指意趣、神情、風采，并由此派生出來的意境和心性。這一特征比較抽象，不好直接觸及，因此是城市旅游景觀審美感受的內容。從這種意義上分析，“風情柳州”應是將“風情”融合于柳州特定區域內的“風情”，是柳州特定民族旅游資源的“風情”化，是柳州景觀資源（硬件）與景觀審美（軟件）的交融。這種交融必須趨于一個目的：即能充分展示柳州固有的（或新創作的）特色旅游資源，使旅游產品利益最大化。
　　另一特征是：旅游品牌應易于旅游產品策劃和運作。這一特征是讓品牌發揮其市場特性，產品的市場特性起因于游客的旅游動機，而旅游動機的產生要依賴于產品本身。“風情柳州”涵蓋了大柳州旅游圈的所有特色資源，其景物相當豐富，這符合旅游市場的新需要，也符合旅游產品策劃的需要。如三江縣的風雨橋、鼓樓、丹洲古鎮、侗族文化，融水苗族各種傳統節慶、元寶山，融安龍舟勁渡，金秀瑤山風情，柳州市百里柳江、柳宗元古典園林、都市橋文化、三姐公園、國際奇石節等。這些構景元素都非常容易策劃和運作，而且很易形成產品鏈，很快就能成為旅游市場驅動力。
　　1．2風情柳州旅游品牌的基本內涵
　　從上面的分析，將“風情柳州”旅游品牌的內涵歸納為：“風情柳州”是充分展現柳州地方旅游資源特色的品牌符號，是柳州地方民族文化的集中體現和固化，是柳州市多類型景觀在特定區域內的挖掘與景物市場化，是旅游景觀融于地方文化的和諧一致。其核心是用城市生態環境學理論和景觀旅游規劃技術創建優美城市空間，從而營造特色的旅游區域；其產品理念是以區域資源整合為基礎，擴展產品市場的集團化，建構合理的旅游開發鏈，確保旅游產品的利益最大化；其框架主體是通過點、線、面景物景點的合理組織，使大柳州范圍內的民族風情得以全程呈現，使旅游景區布局更加科學，旅游線路組織更為有效，旅游服務更為到位。
　　2“風情柳州”旅游品牌打造技術方法
　　2．1從區域規劃、旅游景區開發和保護的層面考慮與打造
　　要成功打造“風情柳州”旅游品牌，首先在規劃建設上要做到資源的全面整合，充分挖掘特色景源，做到點、線、面相結合，以確保這一品牌的資源平臺。
　　2．1．1“點”的規劃
　　對“點”（指分布于柳州市各處的單體景點）的建設應先進行資源的篩選。篩選標準：景觀度（風景特性）、知名度（特色性）、文化度（底蘊性）、開發度（交通性）和結構度（整體性）。經選擇后，只要納入“風情柳州”品牌的，必須重點建設和打造，并按旅游產業要求盡快拼入旅行社旅游線路中，而旅行社方面也要花力度打造這些景點。
　　根據“風情柳州”旅游品牌景點篩選標準，計有61個景點應列為重點建設和打造范圍。這些景點如百里柳江、三姐之光、風雨橋、沿江歌臺、柳侯園林等。
　　2．1．2“線”的規劃
　　“點”僅是景觀元素在特定地域的表現，其內容深深烙著地方民族文化，成為該地域內景觀的核心。但“點”是分散的，如果沒有很好的旅游序列來鏈接，不能形成線狀旅游帶，那么這些景點的整體旅游優勢體現不出來，或者體現不夠充分。因此，以“線”的形式將這些“點”連結起來，變成旅游線路。為此，應優先打造“桂林→龍勝→三江→融水→柳州旅游線路”，“柳州→鹿寨→金秀→象州→武宜旅游線路”，“柳州→融水→三江→貴州（湖南）旅游線路”及柳州市區一日游線路。
　　“線”的規劃，必須對“山水桂林、風情柳州”有深刻理解，努力促使桂林客源通過經典線路流向柳州。加速建設桂林→柳州→南寧→北海、桂林→柳州→南寧→東盟各國及桂林→三江→柳州→廣東等遠境線路。旅游線路的構建要從旅游資源保護、旅游景區開發、地方經濟發展、旅游服務完善等諸多方面考慮，不能以開發破壞資源為代價，注意發揮旅游親貧功能，重視生態環境建設，保證旅游線內各旅游景區的可持續性發展。
　　2．1．3“面”的規劃
　　“面”即由各景點在特定區域面上構成的旅游大區，它的核心是在特定區域內將旅游及相關資源按資源配置原則整合而產生比單一景區更大效益的景觀“面”。具體來說，構成“風情柳州”旅游品牌的“面”由多個景區組成。
　　（1）桂中旅游區——包括柳州市區、市屬六縣、金秀、武宣、象州、宜州構成的區域，這是桂中民族風情旅游區的重要構景面。這一區域以柳州市為中心，向外輻射，地理位置獨特，區位優勢明顯，旅游資源豐富，景觀類型多，是打造“風情柳州”最為重要的資源要素。該區域可資源互補，資源共償。在資源配置上應總體整合，將分散的景點通過旅游線形成網絡，從而形成網狀的旅游大區域。
　　（2）桂林—柳州旅游區——該旅游區包括桂林市、龍勝縣、貴州（湖南）相鄰縣、三江、融水、融安、柳州市等。這一旅游區是資源整合的結果，也是現代旅游業發展的要求。隨著“山水桂林、風情柳州”旅游整體開發的實施，這一旅游區意義深遠，充分體現了“風情柳州”的區域化趨向及優勢資源共償的經濟發展理念。這一區域今后的任務是要落實桂林、柳州雙方所約定的合作框架，保證桂林客源的南向流動，拉動柳州旅游產業。
　　（3）柳南旅游景觀區——這是柳州市范圍內構成的旅游區域，由柳州市柳江河（即百里柳江）、六山（峨山、魚峰山、馬鞍山、駕鶴山、箭盤山、蟠龍山）、龍潭公園、大橋農業生態觀光園、都樂公園、白蓮洞等景點組成。該區適于連片開發，建成柳州內包含多種景觀類型的景區。本區打造的重點應是打破景點的分散經營與管理，將各景點融于成片開發之中，使現有資源按優勢組合。在管理模式上要敢于創新實踐，最好建立柳南旅游集團公司，統一對本區進行規劃，建成柳州南部的景觀長廊。
　　（4）城中商業景區——要打造都市景觀，城中商業區有著不可替代的優勢。但商業街區不好打造，原因是每個城市都有自己的商業區，且比較相似，要是沒有特色，就顯得單調。應在本區中做好特色項目的規劃與建設：一是對現有的繁華街區，如龍城路、八一路、解放南路與北路、中山東路及廣場一帶要進行建筑外墻包裝，打造商業街市。二是修善與恢復柳州原古城門和部分古城墻。盡快恢復南門、西門和北門，使這四門連成一體，以增加歷史文化內容。三是建設柳州清遠民族風情購物街。四是建設署光路騎樓文化步行街。五是沿江雕塑帶建設，在柳堤環翠景觀帶，采用塑雕的形式建設線狀雕塑群，雕塑主題的選取以柳州歷史文化為主，最宜用獨立組景的方式布局。建議將柳州“古八景”和“新八景”沿柳堤設計浮雕壁墻，一墻一景。
　　2．2從管理與服務水平的提升、管理與服務質量的要求層面打造
　　一是以柳州市旅游市場定位為基礎，“風情柳州”旅游品牌為框架，城市建設目標為依托，提出柳州市旅游管理與服務總體規范和要求，加強領導，嚴格監督，層層落實，明確責任。旅游局作為行業管理職能部門，要在管理規范上提出可行的方法，相關管理部門，如環保、城建、園林等等要從自身高度承擔責任，協調好關系。要從柳州整個城市發展的需要去提高城市的管理水平和服務質量。
　　二是做好管理與服務，要從旅游從業者入手，要以良好的思想素質和業務素質從事自己的工作。一個旅游城市的知名度影響因素很多，這些因素有正面與負面之分：后者是管理水平落后，服務質量差，服務不到位，游客感受性差，結果是影響了城市知名度的提升。如果從業單位、人員不注意這些，出現了問題就不僅僅是自己的問題，而是地方形象問題。因此，業內工作者應先做好自己的工作，以自身形象影響他人，約束業內紀律，提高業內素養。
　　三是注重服務設施及其水平。服務設施反映了一個城市旅游的基本要件和支撐體系，“風情柳州”旅游品牌的支撐體系要求更高，但柳州市很多方面還存在不足，如賓館酒店條件、特色飲食品牌、旅游線路開發、旅游紀念品市場、風情類娛樂項目等。可以說，如何提升旅游服務設施的檔次，如何增加服務設施數量，如何設計特色旅游紀念品，如何創建特色的飲食文化，如何打造“柳州味”的風情節慶，還有很多事要做。
　　四是必須加快人才培養，保證技術和管理人才的支撐。要按柳州市旅游發展的基本思路與要求提出人才需求計劃，包括人才數量、知識層次、學科種類等，同時規劃好崗位需求、崗位分布、用人性質等。結合人才培養現狀，注意在崗人員的培訓，加快持證上崗的制度建立，盡所能保證上崗者專業對口。對某些旅游職業，如導游、賓館客房、餐廳服務、景區講解等要經常進行職業規范教育與培訓，并規范考核和發證工作。
　　五是大力整頓和規范旅游市場秩序。在各級政府統一領導下，旅游、工商、物價、公安、衛生、交通、質監、環保等部門密切配合，深入開展整頓和規范旅游市場秩序工作。
　　2．3從風情柳州產品形象策劃與品牌營銷策略上打造
　　第一，對“風情柳州”進行多渠道、高密度的宣傳。如舉辦節事活動（奇石節、民族旅游節、民間節日、逛歡節等）；媒體宣傳、廣告、公關活動（形式包括：新聞稿、新聞發布會、招待會、名人到場、產品參觀等）；網絡，宣傳口號的利用，如：“桂林山水甲天下，民族風情數柳州”，“廣西柳州—壯瑤苗侗民族情，天然盆景奇石城”等。
　　第二，實施綜合營銷策略。如：①品牌營銷：就是要強化“風情柳州”的品牌意識、推進品牌戰略、制訂品牌規劃、加強品牌宣傳、創新品牌管理、提升品牌價值，最終達到打造“風情柳州”強勢品牌形象。②定位營銷：營銷定位包括目標市場定位、品牌形象定位和產品線路定位，重點是在做好目標市場定位的基礎上，準確定位旅游品牌形象。柳州與廣西龍頭旅游品牌的桂林毗鄰，同屬桂北旅游經濟區，桂北旅游開發的主副兩中心，即以桂林市為中心，以柳州市為副中心；桂林旅游以山水甲天下，柳州旅游則以風情而聞名。③聯合營銷：鑒于桂林旅游品牌的強勢影響，柳州開拓旅游市場必須依托于桂林，與桂林共生營銷，捆綁銷售。只有借助桂林山水品牌，把不利的緊鄰地域條件變為可依靠和利用的朋友關系，通過知名品牌帶動，才可能盡快擴大柳州旅游知名度，提升柳州風情旅游品牌形象。④節會營銷：柳州是多民族聚居地，各少數民族的傳統節慶活動可以衍化為富有民族特色的綜合節會，如“三月三”歌節、花炮節、蘆笙節等，再加上已經具備國際影響力的“柳州國際奇石節”，將節會營銷與“風情柳州”品牌營銷自覺地走向融合和統一。⑤特色營銷：旅游競爭力的培育，其實就是個性化魅力的張揚和差異化品牌的塑造。柳州旅游最獨特的資源是風情，其中，全面生動的壯、苗、侗、瑤四個民族原生態的生活方式及濃郁的民俗風情獨樹一幟：三江侗族建筑藝術（知名品牌程陽風雨橋、芭團風雨橋、馬胖鼓樓）、大歌（多聲部合唱藝術）、節慶民俗及侗寨美麗并且具有新鮮原生形態的獨特魅力；金秀圣塘山萬畝變色杜鵑美景（大瑤山）與世界知名的瑤族風情；融水元寶山美景（大苗山）與原生態苗寨風情，貝江水景及勾灘苗寨風情等都是別具魅力的民族風情，比周邊地區有較強的競爭力。
　　3結語
　　“風情柳州”旅游品牌就是要緊緊依托自身的不同于其它地域的資源要素特點來做文章。這就必然要強調風情這個關鍵的主題，立足風情這個基本點。同時，柳州的城市更具人文內涵，先進的的現代工業，悠遠深厚的古人類文化，獨特的壺形城市線條，鮮活的市民歌藝文化，典雅的賞石文化，奇特的棺材文化層層疊加，紛繁交錯，形成龍城獨特的城市風情，游客在柳州可盡享人文互動的心智體驗。據此，柳州應充分發揮自己的風情優勢，以風情感受為體驗之源，構建以風情為核心，以互動體驗為主導的復合產品體系，促進柳州發展成為體驗性與人文性的互動休閑旅游目的地。通過深度挖掘獨特賣點，同時有目的的打造這些獨特賣點產品，在桂北旅游大系統中相連成網，成為獨具特色的強勢旅游品牌。