摘要：旅游紀(jì)念品市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)是民族地區(qū)新的旅游經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，可挖掘的經(jīng)濟(jì)效益潛力巨大。本文從民族地區(qū)旅游紀(jì)念品市場(chǎng)調(diào)查分析入手，對(duì)旅游紀(jì)念品市場(chǎng)存在的相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行了深入分析，并提出對(duì)涼山旅游紀(jì)念品的開(kāi)發(fā)與發(fā)展建議，為提高民族地區(qū)旅游紀(jì)念品開(kāi)發(fā)水平、促進(jìn)旅游經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)提供借鑒。
　　關(guān)鍵詞：涼山；旅游紀(jì)念品；市場(chǎng)調(diào)查
　　民族地區(qū)旅游業(yè)的發(fā)展，作為一種對(duì)民族地區(qū)的扶貧開(kāi)發(fā)模式已經(jīng)被眾多地區(qū)的成功實(shí)踐所證明，但是民族地區(qū)“旅游收入增長(zhǎng)主要依賴于客源增長(zhǎng)，旅游經(jīng)濟(jì)呈明顯的數(shù)量擴(kuò)張狀態(tài)”，因此，轉(zhuǎn)向新的旅游經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)是民族地區(qū)旅游業(yè)持續(xù)發(fā)展的客觀要求，而在旅游產(chǎn)品的構(gòu)成要素中，旅游紀(jì)念品可挖掘的經(jīng)濟(jì)效益的潛力最大，所以要實(shí)現(xiàn)民族地區(qū)旅游經(jīng)濟(jì)高效發(fā)展和旅游產(chǎn)業(yè)機(jī)構(gòu)升級(jí)，就必須加強(qiáng)對(duì)旅游紀(jì)念品開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)。
　　涼山州旅游紀(jì)念品的發(fā)展近幾年雖有一些進(jìn)展，但與其迅猛發(fā)展的旅游事業(yè)相比還是一塊“軟肋”，旅游紀(jì)念品開(kāi)發(fā)明顯滯后于旅游業(yè)的迅猛發(fā)展速度。為了解涼山旅游紀(jì)念品市場(chǎng)存在的問(wèn)題以及旅游紀(jì)念品市場(chǎng)的需求情況，筆者在西昌（涼山旅游紀(jì)念品市場(chǎng)主要以西昌為主）各景區(qū)做了調(diào)查。此次調(diào)查采取調(diào)查問(wèn)卷的方法，廣泛征集了旅游者對(duì)景區(qū)內(nèi)商店、景區(qū)周邊市場(chǎng)和定點(diǎn)商店的購(gòu)物環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、商品質(zhì)量、商品價(jià)格的反映，以及對(duì)旅游購(gòu)物的意見(jiàn)和建議。此次調(diào)查共發(fā)放問(wèn)卷200份，全部收回，其中有效問(wèn)卷共196份。調(diào)查對(duì)象基本上涵蓋了各行各業(yè)，包括行政事業(yè)單位工作人員、教育工作者、醫(yī)生、個(gè)體經(jīng)營(yíng)者、企業(yè)職工、退休人員、學(xué)生等各行業(yè)人士，同時(shí)調(diào)查對(duì)象的年齡也涵蓋了各個(gè)年齡層（提供了20歲以下；20~40歲；40~60歲；60歲以上的選項(xiàng)）此外，調(diào)查組還以游客的身份進(jìn)入了多家旅游商品店，了解西昌旅游紀(jì)念品市場(chǎng)的真實(shí)情況。
　　一、調(diào)查項(xiàng)目分析
　　通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查及實(shí)地考察，主要形成了以下分析：
　　（一）涼山旅游紀(jì)念品市場(chǎng)需求分析
　　對(duì)于旅游者而言，旅游紀(jì)念品不僅僅是單純的商品，特別是民族地區(qū)的旅游紀(jì)念品，既承載著絢麗多姿、異彩紛呈的民俗風(fēng)情，同時(shí)也可以作為一種記憶、回味異地文化體驗(yàn)的見(jiàn)證，可見(jiàn)，民族地區(qū)旅游者對(duì)旅游紀(jì)念品的需求客觀存在。而隨著涼山近年旅游類型的多樣化和豐富化，由觀光旅游擴(kuò)展到會(huì)展旅游，商務(wù)旅游，休閑旅游，度假旅游等等，用于娛樂(lè)、購(gòu)物等需求的支出也逐年隨之上升，因此，旅游紀(jì)念品市場(chǎng)前景廣闊。在調(diào)查中，有59%的游客在涼山買過(guò)旅游紀(jì)念品，目的主要用于作為紀(jì)念、贈(zèng)送他人、收藏等目的；沒(méi)買過(guò)，但是如果合適的話會(huì)有這方面的購(gòu)物打算占23%；有11%的游客沒(méi)買過(guò)，也不打算購(gòu)買，主要原因是認(rèn)為旅游商品層次低、質(zhì)量差，缺乏創(chuàng)意，紀(jì)念品千篇一律，不能反映地域文化特色，紀(jì)念性差；還有7%的游客是對(duì)此不感興趣的�？梢�(jiàn)，如果民族地區(qū)旅游商品開(kāi)發(fā)層次得到提高，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)開(kāi)發(fā)得到優(yōu)化，購(gòu)買旅游商品的游客數(shù)量會(huì)有較大增長(zhǎng)。經(jīng)過(guò)預(yù)估，按2008年涼山的旅游年收入水平37.71億元來(lái)計(jì)算，涼山旅游紀(jì)念品消費(fèi)占旅游總收入的平均水平是22%左右，如果我們把涼山的旅游紀(jì)念品的銷售目標(biāo)鎖定在30％，那整個(gè)涼山旅游紀(jì)念品市場(chǎng)就是一筆近11.31億元的銷售額。可見(jiàn)，對(duì)涼山旅游紀(jì)念品市場(chǎng)進(jìn)行規(guī)范和開(kāi)發(fā)，有利于完善涼山旅游業(yè)市場(chǎng)，宣揚(yáng)地域文化特色，以及拉動(dòng)涼山經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
　　（二）影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的因素分析
　　購(gòu)買動(dòng)機(jī)�；蛸�(zèng)送親朋好友、或留作紀(jì)念、或裝飾觀賞、或品趣實(shí)用，其中，出于對(duì)前兩者的考慮的居多，分別占到47.23%和40.85。
　　購(gòu)買過(guò)程中優(yōu)先考慮的因素。問(wèn)卷中提供了材質(zhì)；式樣；價(jià)格；服務(wù)；品牌五個(gè)答案選項(xiàng)。調(diào)查顯示，游客在選擇旅游紀(jì)念品時(shí)，價(jià)格是首要考慮因素，調(diào)查中有64.75%的受訪者首先考慮的是價(jià)格因素。其次是式樣，受訪游客對(duì)旅游紀(jì)念品的個(gè)性化形象、外觀表現(xiàn)以及藝術(shù)性十分重視；對(duì)材質(zhì)的要求主要是質(zhì)感好、視覺(jué)效果佳的產(chǎn)品；調(diào)查中，受訪游客對(duì)旅游紀(jì)念品的服務(wù)和品牌關(guān)注度較低。
　　購(gòu)買者的心理價(jià)位。調(diào)查中，89.25%的調(diào)查對(duì)象的心理價(jià)位是100元以下，選擇100-500元這個(gè)區(qū)間的消費(fèi)者有10%，其余的極少數(shù)部分選擇了500-1000元，還有1000-2000的價(jià)位區(qū)間。
　　購(gòu)買刺激因素。在調(diào)查中，80%的消費(fèi)者認(rèn)為其在旅游目的地的旅游紀(jì)念品購(gòu)買過(guò)程中，沖動(dòng)性購(gòu)買占據(jù)主導(dǎo)地位，購(gòu)買目的不明確，取決于具體時(shí)間、地點(diǎn)、環(huán)境、氣氛以及旅游者的情緒等多種因素，有明確購(gòu)買目的的僅占20%。
　　購(gòu)買地點(diǎn)。在購(gòu)買地點(diǎn)選擇上，在景區(qū)周邊市場(chǎng)購(gòu)買旅游紀(jì)念品的旅游者最多，占被調(diào)查人數(shù)的55.73%；其次，選擇到導(dǎo)游帶去的定點(diǎn)商店的旅游者所占比例為25.52%；選擇到景區(qū)內(nèi)商店購(gòu)買的只占18.75%。
　�。ㄈ�）旅游消費(fèi)者對(duì)于涼山旅游紀(jì)念品的看法分析
　　問(wèn)卷主要涉及了種類、服務(wù)、質(zhì)量、價(jià)格這幾個(gè)方面。
　　旅游紀(jì)念品的種類。調(diào)查顯示，旅游者認(rèn)為涼山旅游紀(jì)念品種類豐富的僅占15.65%，認(rèn)為一般的占60.23%，認(rèn)為太少的占24.12%。在購(gòu)買旅游紀(jì)念品時(shí)，59.38%的旅游者選擇土特產(chǎn)品，33.85%的旅游者選擇民族工藝品，只有6.77%的旅游者選擇其他類型。
　　服務(wù)態(tài)度。服務(wù)態(tài)度有待提高。調(diào)查顯示，評(píng)價(jià)服務(wù)態(tài)度好的占21%，認(rèn)為服務(wù)態(tài)度一般的占70%，認(rèn)為服務(wù)態(tài)度差的占9%，大部分旅游者對(duì)服務(wù)態(tài)度評(píng)價(jià)不高。
　　旅游紀(jì)念品質(zhì)量。旅游紀(jì)念品質(zhì)量喜憂參半。調(diào)查結(jié)果顯示，旅游者認(rèn)為旅游紀(jì)念品質(zhì)量好的占16.33%，認(rèn)為質(zhì)量一般的占63.21%，認(rèn)為質(zhì)量差的占20.46%。
　　旅游紀(jì)念品價(jià)格。旅游者普遍反映定價(jià)較高的是定點(diǎn)商店的商品，占48.36%，其次是景區(qū)內(nèi)商店占42.18%，景區(qū)周邊市場(chǎng)占9.46%。
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　　在本次調(diào)查的過(guò)程中，許多旅游者針對(duì)涼山的旅游紀(jì)念品市場(chǎng)提出了誠(chéng)懇的建議，如規(guī)范市場(chǎng)價(jià)格、提升服務(wù)水平、提高產(chǎn)品質(zhì)量、突出地方特色、提供參與體驗(yàn)等。
　　二、對(duì)涼山旅游紀(jì)念品的開(kāi)發(fā)與發(fā)展建議
　　（一）建立和規(guī)范旅游紀(jì)念品市場(chǎng)
　　首先，旅游紀(jì)念品發(fā)展規(guī)劃。根據(jù)旅游市場(chǎng)的需求，結(jié)合本地旅游商品資源，制定旅游紀(jì)念品的專項(xiàng)發(fā)展規(guī)劃，明確不同時(shí)期的發(fā)展目標(biāo)，制定相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策，在宏觀上、戰(zhàn)略上、方向上對(duì)旅游紀(jì)念品工作做出規(guī)劃,對(duì)一定時(shí)期要重點(diǎn)解決的問(wèn)題及發(fā)展目標(biāo)做出規(guī)定。
　　其次，建立市場(chǎng)信息反饋渠道。改變過(guò)去設(shè)計(jì)與市場(chǎng)脫節(jié),生產(chǎn)環(huán)節(jié)與銷售環(huán)節(jié)松散，市場(chǎng)信息反饋渠道不暢的局面，設(shè)立專門的機(jī)構(gòu)和人員對(duì)紀(jì)念品進(jìn)行統(tǒng)一的挖掘、設(shè)計(jì)、研發(fā)、生產(chǎn)和銷售。成立旅游商品行業(yè)協(xié)會(huì)，發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)市場(chǎng)調(diào)研、收集信息、發(fā)布產(chǎn)品行情、執(zhí)行行業(yè)自律、協(xié)調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格等方面的積極性，使廣大旅游商品生產(chǎn)企業(yè)能夠擺脫自身?xiàng)l件限制，做到研發(fā)、生產(chǎn)、銷售與市場(chǎng)接軌。
　　再次，健全旅游購(gòu)物市場(chǎng)的投訴制度，加強(qiáng)旅游購(gòu)物市場(chǎng)監(jiān)督檢查力度，旅游、公安、工商、物價(jià)、衛(wèi)生、市容、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督等部門要重點(diǎn)整頓質(zhì)次價(jià)高、欺詐宰客、惡意擾亂旅游購(gòu)物市場(chǎng)的不法行為，尤其要依法打假維權(quán)，保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，保護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)，維護(hù)旅游者和旅游商品研發(fā)、生產(chǎn)企業(yè)的合法權(quán)益。
　�。ǘ�）品類的開(kāi)發(fā)應(yīng)注重多樣化與個(gè)性化的統(tǒng)一，民族化與現(xiàn)代時(shí)尚元素的結(jié)合
　　根據(jù)涼山目前旅游紀(jì)念品市場(chǎng)的現(xiàn)狀，概括起來(lái)，主要包括承載著多彩的民族歷史文化風(fēng)情習(xí)俗的涼山彝族文化系列產(chǎn)品，如彝族文化特色餐具、手工制作的民族服飾、服裝、銀飾、民族樂(lè)器等；豐富生態(tài)資源形成的涼山州眾多的土特產(chǎn)品，各種菌類、野菜、中藥材、茶、絲竹、毛麻等系列產(chǎn)品；攀西地質(zhì)帶蘊(yùn)藏的多種礦產(chǎn)資源，構(gòu)成了涼山州特色工藝品：石刻、金沙硯、陶器等系列產(chǎn)品。
　　雖然具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，但是，總的說(shuō)來(lái)，目前開(kāi)發(fā)的品類單一、內(nèi)涵的文化元素單一。我們應(yīng)在創(chuàng)意和質(zhì)量上下苦功，將民族性、地方性的特色與現(xiàn)代的時(shí)尚理念相結(jié)合，設(shè)計(jì)出既具有天然的屬性，又具有人文親和力的產(chǎn)品；既要設(shè)計(jì)物美價(jià)廉，攜帶和使用方便的經(jīng)濟(jì)性產(chǎn)品，又要生產(chǎn)有高品位、高質(zhì)量的高端產(chǎn)品，生產(chǎn)出更多適銷對(duì)路的產(chǎn)品。如：
　　服裝服飾類，主要包括T恤、圍巾、包、帽、頭飾、手機(jī)套等。這類產(chǎn)品一般價(jià)格比較便宜，也便于攜帶，因此往往是是旅游紀(jì)念品首選產(chǎn)品。但是這類產(chǎn)品一定要突出強(qiáng)烈個(gè)性色彩，材質(zhì)選取應(yīng)多樣化，四季皆宜，輕盈便攜，同時(shí)還要注重時(shí)尚元素的因素，可以讓一些專業(yè)的模特來(lái)引領(lǐng)這一時(shí)尚。時(shí)尚元素加上民族特色，這將使消費(fèi)者難以抗拒。
　　手工藝品類。主要包括家居用品、壁掛、裝飾畫(huà)、各類掛件、擺件等。一方面我們要傳承具有濃郁地域、民族特色的原汁原味的傳統(tǒng)手工藝制品，以其最純粹的傳統(tǒng)文化本色及手工制作魅力占有旅游產(chǎn)品市場(chǎng)。另一方面，我們需要?jiǎng)?chuàng)新，還要根據(jù)時(shí)代的發(fā)展，市場(chǎng)的需求創(chuàng)造符合民族傳統(tǒng)特征及欣賞習(xí)慣的新產(chǎn)品。這類新產(chǎn)品主要指在繼承傳統(tǒng)造型和工藝基礎(chǔ)上，結(jié)合時(shí)代和需求進(jìn)行設(shè)計(jì)的，既風(fēng)格多樣又有時(shí)尚感的制品。大力發(fā)展有特色的新品種，新題材，拓展傳統(tǒng)手工藝旅游紀(jì)念品的發(fā)展空間，繼承與創(chuàng)新，尋找商機(jī)，積極開(kāi)發(fā)旅游紀(jì)念品市場(chǎng)。在涼山的手工藝品中，尤以彝族的漆器最具彝民族特色，這些漆器類型多樣，古樸典雅，絢麗多姿，鮮艷奪目，精細(xì)美觀，是彝族文化藝術(shù)的瑰寶。但是目前生產(chǎn)工藝落后，產(chǎn)品粗糙，遠(yuǎn)遠(yuǎn)未達(dá)到精品的程度，應(yīng)當(dāng)樹(shù)立精品意識(shí)，引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)，改進(jìn)生產(chǎn)流程，保持彝族漆器的基本風(fēng)貌不變的前提下，吸收現(xiàn)代文化因素，豐富涼山漆器的內(nèi)涵，適應(yīng)更多群體的審美意識(shí)。
　　綠色食品類：隨著消費(fèi)者對(duì)食品安全和自身健康的關(guān)注，綠色食品市場(chǎng)消費(fèi)觀念已基本形成，選用無(wú)污染、安全、優(yōu)質(zhì)、營(yíng)養(yǎng)食品的消費(fèi)群體在逐漸擴(kuò)大。目前涼山綠色食品企業(yè)不少，但是總體上規(guī)模小、缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃、品牌雜、整體優(yōu)勢(shì)不突出；重生產(chǎn)輕營(yíng)銷，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)層次不合理。因此，一方面加強(qiáng)技術(shù)推廣和產(chǎn)品生產(chǎn)的質(zhì)量管理，另一方面，積極開(kāi)展綠色營(yíng)銷工作，通過(guò)綠色食品品牌的綠色營(yíng)銷，提高企業(yè)的知名度，樹(shù)立企業(yè)的良好形象，提高產(chǎn)品的市場(chǎng)吸引力。
　　（五）舉辦旅游紀(jì)念品設(shè)計(jì)大賽
　　舉辦旅游紀(jì)念品設(shè)計(jì)大賽，并且做好公共關(guān)系策劃�？梢苑謩e設(shè)立專業(yè)組和大眾組進(jìn)行評(píng)比，一個(gè)旅游紀(jì)念品的創(chuàng)意或者對(duì)旅游紀(jì)念品現(xiàn)狀的看法都可以參賽。只要設(shè)計(jì)出的產(chǎn)品收到游人的青睞，同時(shí)，開(kāi)展旅游景點(diǎn)紀(jì)念品設(shè)計(jì)大賽，主要由各旅游景點(diǎn)選送參賽作品。市民、游客可以現(xiàn)場(chǎng)參觀，投票評(píng)選最喜歡的涼山景點(diǎn)旅游紀(jì)念品，挖掘和開(kāi)發(fā)更多具有創(chuàng)意性、紀(jì)念性、實(shí)用性和工藝性的旅游紀(jì)念品。同時(shí)，要避免在旅游紀(jì)念品大賽中脫穎而出的獲獎(jiǎng)產(chǎn)品不見(jiàn)于市場(chǎng)，因此要與市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)良好對(duì)接，走市場(chǎng)化道路。只有來(lái)源于市場(chǎng)、符合市場(chǎng)需求的設(shè)計(jì)才能轉(zhuǎn)化為被旅游者認(rèn)可的旅游商品。
　�。�六）做好旅游紀(jì)念品的營(yíng)銷設(shè)計(jì)和執(zhí)行
　　根據(jù)調(diào)查結(jié)果，只有約40%的購(gòu)物者在進(jìn)入景區(qū)前計(jì)劃購(gòu)買紀(jì)念品，另外約50%購(gòu)買紀(jì)念品的人并沒(méi)有事先計(jì)劃購(gòu)買，但最終購(gòu)買了紀(jì)念品。對(duì)于旅游紀(jì)念品而言，購(gòu)物者的品牌忠誠(chéng)度呈下降趨勢(shì)，這意味著，通過(guò)幾個(gè)關(guān)鍵因素的組合可以有效地影響購(gòu)物者的購(gòu)買決策。
　　分銷與陳列：有多少家生產(chǎn)企業(yè)，總共有多少個(gè)規(guī)格的產(chǎn)品，可以讓購(gòu)物者選擇？是否可以滿足購(gòu)物者不同的需求，購(gòu)物者會(huì)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的分銷表現(xiàn)對(duì)該紀(jì)念品進(jìn)行模糊判斷。
　　售點(diǎn)選擇：由于紀(jì)念品屬于非必需品，購(gòu)物者購(gòu)買多屬于沖動(dòng)型購(gòu)買，旅游紀(jì)念品售賣地點(diǎn)的選擇決定著購(gòu)物者最大程度地接觸產(chǎn)品本身。因此，我們要最大限度地考慮怎樣的終端選擇才有利于購(gòu)物者選購(gòu)，同時(shí)，通過(guò)其他的分銷表現(xiàn)刺激購(gòu)物者沖動(dòng)購(gòu)買。
　　人員：由于購(gòu)物者一般對(duì)旅游紀(jì)念品的品牌認(rèn)知很弱，其對(duì)品牌和產(chǎn)品的認(rèn)知，在很大程度上受到終端銷售員的影響。同時(shí)還有旅行社和導(dǎo)游的引導(dǎo)作用，所以，這些人員往往充當(dāng)著產(chǎn)品推廣顧問(wèn)的角色，因此，應(yīng)當(dāng)重視相關(guān)人員的的招聘、培訓(xùn)與管理工作。應(yīng)對(duì)銷售人員加以培訓(xùn)，提高銷售人員的從業(yè)素質(zhì)，改善游客購(gòu)物環(huán)境。
　　現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)：要考慮購(gòu)物者是否可以很簡(jiǎn)單地參與到你的促銷活動(dòng)中。推出了工藝品制作展示會(huì)，向游客演示各種旅游工藝品的制作過(guò)程，并讓游客親身參與工藝品的設(shè)計(jì)、制作。各售賣點(diǎn)可以嘗試進(jìn)一步探索旅游商品銷售之路。
　　旅游紀(jì)念品是國(guó)內(nèi)最具藝術(shù)與市場(chǎng)開(kāi)發(fā)潛力和前景的產(chǎn)品。隨著近年來(lái)涼山旅游的蓬勃發(fā)展，旅游紀(jì)念品既可以作為涼山旅游的宣傳載體，同時(shí)，又是旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重中之重。因此，對(duì)涼山旅游紀(jì)念品市場(chǎng)的調(diào)查及開(kāi)發(fā)建議，對(duì)于涼山旅游紀(jì)念品市場(chǎng)的合理化、個(gè)性化、市場(chǎng)化發(fā)展，進(jìn)而對(duì)涼山旅游整體提升都有著不容忽視的作用。
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