摘要：企業(yè)的人性化管理是當(dāng)前企業(yè)管理的主流,也是未來企業(yè)管理的發(fā)展方向。許多國(guó)際著名企業(yè)在人性化管理實(shí)施中取得了成功，使得人性化管理的理念被更多企業(yè)接受。但是，關(guān)于企業(yè)人性化管理的系統(tǒng)研究還相當(dāng)缺乏，有效地實(shí)施企業(yè)人性化管理是實(shí)現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)代化的必要條件。本文通過對(duì)企業(yè)人性化管理的探討分析，指出了現(xiàn)代企業(yè)人性化管理中所存在的問題。

　　關(guān)鍵詞：企業(yè)人力資源,人性化管理,情感激勵(lì),探討

　　一、現(xiàn)代企業(yè)人性化管理的現(xiàn)狀

　　企業(yè)人性化管理就是以人為本，在整個(gè)企業(yè)管理中處處體現(xiàn)著人的要素，具體包括對(duì)人尊重，以誠(chéng)相待，給人予物質(zhì)、精神的激勵(lì)，給員工提供各種學(xué)習(xí)與發(fā)展的機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工個(gè)人雙贏的戰(zhàn)略等�？傊�，要��(shí)現(xiàn)企業(yè)的人性化管理就要本著先做人，后做事的原則與員工達(dá)成有效溝通。只有如此，才能最大程度地調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性，員工才會(huì)發(fā)自內(nèi)心的積極投入到企業(yè)的人性化管理過程中去，把企業(yè)當(dāng)成自己家一樣去愛護(hù)，企業(yè)人性化管理才不成為空談。

　　二、企業(yè)人性化管理中存在的問題

　　(一)將人性化管理等同于人情化管理

　　部分企業(yè)的一些管理者把人性化管理片面地等同于弱化企業(yè)控制監(jiān)管職能，簡(jiǎn)單的把人性化管理理解為一團(tuán)和氣，缺乏充滿人情味的管理手法，在實(shí)際工作中對(duì)員工的錯(cuò)誤輕描淡寫。不少企業(yè)認(rèn)為，既然是人性化，就必須抹殺一切沖突，創(chuàng)建一個(gè)和諧的氛圍，這無疑是不科學(xué)的。沖突一般情況下會(huì)有任務(wù)的沖突、關(guān)系的沖突和過程的沖突。總體來說，關(guān)系沖突就是企業(yè)的功能失調(diào)了的表現(xiàn)，將會(huì)加劇企業(yè)內(nèi)部的摩擦與敵對(duì);而低水平的任務(wù)沖突和中低水平的過程沖突表明，企業(yè)功能正常，反而有利于企業(yè)內(nèi)部的管理。

　　(二)人性化向物質(zhì)方向滑落

　　在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，不少企業(yè)對(duì)人性化激勵(lì)管理的理解主要定位于單純的物質(zhì)層面，并且以為只要關(guān)心員工的福利和報(bào)酬就算是對(duì)員工進(jìn)行了人性化管理，這是不對(duì)的，不科學(xué)的。如果在企業(yè)的管理中，員工缺少人文關(guān)懷，再加上激勵(lì)手段過于單一，將會(huì)導(dǎo)致很多員工在以后的社會(huì)需求方面和自我肯定方面得不到快速有效的滿足。長(zhǎng)此下去，將會(huì)出現(xiàn)很多問題：會(huì)導(dǎo)致企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本壓力加大，企業(yè)內(nèi)部各功能層面間的矛盾增加，削弱企業(yè)的整體凝聚力。有的企業(yè)以人性化管理為借口為本企業(yè)員工謀求最大利益，而在壟斷企業(yè)中這種現(xiàn)象尤其重要，這超出了人性化管理的本質(zhì)思想。

　　(三)人性化向泛自由化方向滑落

　　俗話說，“無規(guī)矩，不成方圓”，這不僅是對(duì)個(gè)人行為的要求，也是對(duì)我們企業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展提出的最基本的要求。因?yàn)椋瑢?duì)企業(yè)來說，管理是第一位，而管理是建立在制度基礎(chǔ)上進(jìn)行的，所以，沒有制度的管理就是紙上談兵，是浮躁的，是站不穩(wěn)腳跟的。當(dāng)企業(yè)在加強(qiáng)制度管理，嚴(yán)格遵守公司章程制度時(shí)，有些員工會(huì)認(rèn)為這種管理模式太死板，不近人情，是完全違背了企業(yè)的人性化管理。使得此時(shí)的人性化管理成了一些不嚴(yán)格遵章公司規(guī)章制度的員工的擋箭牌。很多企業(yè)認(rèn)為沖突僅僅是負(fù)面和消極的東西，而人性化就必須抹殺一切沖突，這無疑是片面的，不準(zhǔn)確的。沒有原則地放松公司制度，一味的跟下屬員工打成一片，放任自流，沒有等級(jí)尊卑的管理模式，會(huì)嚴(yán)重威脅到企業(yè)的基本生存狀況。人性化并非弱化企業(yè)在控制監(jiān)管方面的職能，那樣不利于企業(yè)管理和正常發(fā)展。被動(dòng)的弱化管理職能使決策層決策搖擺不定，操作層泛自由化訴求不斷加重，嚴(yán)重侵蝕企業(yè)的紀(jì)律與權(quán)威。

　　三、企業(yè)人性化管理應(yīng)采取的對(duì)策

　　(一)澄清人性化管理的本質(zhì)

　　所謂人性化管理就是在企業(yè)管理過程中要洞察人心人性、以人為本。其核心內(nèi)容即：以利益為本，尊重人的自私，其理論常常能運(yùn)用到實(shí)際管理中。例如給員工加薪、分紅、精神鼓勵(lì)等激勵(lì)措施。這些措施雖然很善變，但卻能起到提升士氣，振奮人心的作用，而且能體現(xiàn)人性特點(diǎn)。但是，有些管理者常常錯(cuò)誤理解管理人性化概念，認(rèn)為企業(yè)管理制度不能過于嚴(yán)厲，否則就失去了原本的人情味，他們主張凡事與人方便自己方便，于是制度中摻雜了不少人情，事事礙于情面，導(dǎo)致該用制度說話的時(shí)候也常常是模棱兩可，敷衍了事，這方面應(yīng)該向海爾冰箱和聯(lián)想集團(tuán)學(xué)習(xí)，他們?cè)诠ぷ髦械墓芾恚�公是公，私是��，公私一定要分明，不能因�(yàn)槿饲橛绊懙焦ぷ髻|(zhì)量。

　　(二)以情感激勵(lì)進(jìn)行人性化管理

　　人性化管理不僅要滿足人的物質(zhì)需求，更要對(duì)他們采取尊重、信任、溝通等情感激勵(lì)手段，體現(xiàn)“以人為本”。

　　1、尊重員工

　　尊重員工是企業(yè)人性化管理的必然要求，只有員工的隱私受到了大家的尊重，他們才會(huì)真正感覺到被企業(yè)所重視和激勵(lì)，做事情時(shí)才會(huì)發(fā)自內(nèi)心的努力，才愿意和領(lǐng)導(dǎo)者打成一片，站到被領(lǐng)導(dǎo)者的立場(chǎng)，主動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行溝通，發(fā)表觀點(diǎn)，共同完成領(lǐng)導(dǎo)者布置的工作任務(wù)，甘心情愿地為企業(yè)的榮譽(yù)做貢獻(xiàn)。尊重員工就是給予員工一個(gè)私人的空間，即使是上班時(shí)間。作為領(lǐng)導(dǎo)者也不可以也不可能時(shí)時(shí)刻刻的都在監(jiān)督著員工，但你可以指導(dǎo)幫助員工學(xué)會(huì)管理好自己的時(shí)間，好好利用自己的時(shí)間，并盡力做好自己職責(zé)范圍內(nèi)的工作，用計(jì)劃和目標(biāo)管理好自己的員工。尊重員工就是教員工學(xué)會(huì)對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，能夠主動(dòng)承擔(dān)工作，提高自我管理水平。在尊重的基礎(chǔ)上，員工將從依賴到獨(dú)立再到互相依賴的發(fā)展過程有序地發(fā)展提高，最終滿足員工自我實(shí)現(xiàn)的欲求，達(dá)到團(tuán)隊(duì)合作，共同謀求企業(yè)和個(gè)人的發(fā)展。

　　2、關(guān)心員工

　　人最大的愿望是自己能得到真誠(chéng)地關(guān)心和重視。作為領(lǐng)導(dǎo)者，如果能夠真正的關(guān)心員工的學(xué)習(xí)和生活，關(guān)心員工的前途和維護(hù)員工的正當(dāng)利益，甚至關(guān)心員工所關(guān)心的一切，包括員工的家庭，并幫助他們實(shí)現(xiàn)自己的愿望，便可以使員工為企業(yè)赴湯蹈火，在所不辭。關(guān)心員工可以從兩方面入手、一是關(guān)心員工本身，二是關(guān)心員工的家庭。如此關(guān)心員工的結(jié)果是換來努力又忠誠(chéng)的員工。通過關(guān)心不僅使企業(yè)富有人情味，更使員工真正關(guān)心熱愛自己的企業(yè)，具有“家”的歸屬感。理應(yīng)做到對(duì)員工充分關(guān)懷的個(gè)人保障體系，如員工生病、親屬過世，公司都會(huì)派人前往慰問，為緩解員工的心理壓力，建立心理咨詢室，如員工遇有心理負(fù)擔(dān)、心理障礙時(shí)，鼓勵(lì)員工向?qū)＜易稍兦笾��?/p>

　　(三)建立和諧組織

　　1、塑造良好的工作氛圍

　　創(chuàng)造寬松、自由、開放的工作氛圍。寬松的工作環(huán)境能夠激發(fā)知識(shí)型員工的創(chuàng)造能力，將約束性的規(guī)則減少，如員工上下班不用打卡，也不對(duì)工作時(shí)間的著裝加以嚴(yán)格限制。同時(shí)崇尚開放的溝通，員工可以就公司的政策、經(jīng)營(yíng)狀況等自由發(fā)表觀點(diǎn)和看法。良好工作氛圍的塑造，有利于舒緩心情，提高員工心里滿意度，從而能夠激發(fā)員工的潛力和創(chuàng)造力，提升員工業(yè)績(jī)。這種良好的工作氛圍不僅僅是指良好的工作環(huán)境，更重要的是員工的心理契合度，即員工之間的信任和合作。

　　2、完善的內(nèi)部晉升體系和多層次的員工培訓(xùn)系統(tǒng)

　　企業(yè)應(yīng)該為員工提供發(fā)展空間，努力把他們培養(yǎng)成為多方面人才，在工作中實(shí)行定期調(diào)崗制度，每個(gè)月讓每個(gè)員工做一天主管，一方面既能讓員工親身體驗(yàn)企業(yè)管理者的不易，另一方面，給想當(dāng)將軍的士兵一個(gè)向上發(fā)展的機(jī)會(huì)，使每個(gè)人在企業(yè)這個(gè)大舞臺(tái)上都能各盡其才，這樣大家都能夠參與到企業(yè)的管理中來，形成企業(yè)事事有人管，人人都管事的良好局面。上升空間對(duì)于員工不僅僅意味著更高的職位和薪酬，更是對(duì)其價(jià)值的一種肯定，以及獲得更多工作經(jīng)歷的機(jī)會(huì)，當(dāng)公司內(nèi)部出現(xiàn)職位空缺時(shí)，人力資源部應(yīng)及時(shí)發(fā)布公告，所有員工都可以根據(jù)自身的能力、興趣參與競(jìng)聘，為員工提供了在不同部門、方向發(fā)展和不斷學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，對(duì)其個(gè)人發(fā)展起到十分重要的作用;除此之外，公司還應(yīng)為員工的學(xué)習(xí)、發(fā)展提供很多資源，不僅鼓勵(lì)員工在本崗位上不斷提升，而且鼓勵(lì)員工就未來可能擔(dān)任的崗位進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

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