[提要] 缺乏國(guó)際化經(jīng)營(yíng)人才是制約當(dāng)前民營(yíng)企業(yè)“走出去”的主要障礙之一。本文以民營(yíng)經(jīng)濟(jì)大省浙江為例，分析當(dāng)前在跨國(guó)經(jīng)營(yíng)人才引進(jìn)與培養(yǎng)方面存在的問(wèn)題，借鑒國(guó)內(nèi)外知名跨國(guó)公司春蘭和韓國(guó)三星的成功做法，分別從政府和企業(yè)兩個(gè)層面提出民營(yíng)企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)人才開(kāi)發(fā)的一些措施建議。

　　關(guān)鍵詞：民營(yíng)企業(yè),跨國(guó)經(jīng)營(yíng),人才開(kāi)發(fā),人力資源論文

　　企業(yè)進(jìn)行跨國(guó)經(jīng)營(yíng)，面對(duì)的困難和復(fù)雜情況都遠(yuǎn)甚于本土，異國(guó)他鄉(xiāng)，語(yǔ)言不同，制度有別，規(guī)程獨(dú)特，在“走出去抄底世界”、并購(gòu)成功之后，浙江民企境外投資還將面臨如何儲(chǔ)備人力資源、如何協(xié)調(diào)、整合現(xiàn)有管理團(tuán)隊(duì)和目標(biāo)管理團(tuán)隊(duì)、怎么落實(shí)到戰(zhàn)略等等，這些細(xì)節(jié)問(wèn)題一旦處理不當(dāng)，最后必然導(dǎo)致失敗。而相對(duì)于其他企業(yè)，浙江多數(shù)民營(yíng)企業(yè)為家族式控制，勢(shì)單力薄，既懂管理又精通語(yǔ)言、財(cái)務(wù)、法律以及跨文化知識(shí)等的復(fù)合型人才嚴(yán)重缺乏，直接導(dǎo)致工作水平低，加大了跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)。人力資源論文發(fā)表期刊《企業(yè)技術(shù)開(kāi)發(fā)》雜志創(chuàng)刊于1982年，由湖南省科技廳主管，湖南省科技信息研究所與湖南省總工程師協(xié)會(huì)、湖南省民營(yíng)企業(yè)家協(xié)會(huì)聯(lián)合主辦。是我國(guó)改革開(kāi)放后創(chuàng)刊最早的技術(shù)信息類刊物之一。

　　跨國(guó)經(jīng)營(yíng)人才是指既懂外語(yǔ)又熟悉國(guó)際經(jīng)營(yíng)技能、國(guó)際風(fēng)險(xiǎn)管理、跨國(guó)文化管理、世界法律體系、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷等多方面知識(shí)的高素質(zhì)綜合型人才。一般來(lái)說(shuō)，跨國(guó)經(jīng)營(yíng)人才除具備必要的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)知識(shí)、跨文化管理能力以及制定和實(shí)施跨國(guó)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的能力之外，還應(yīng)有較強(qiáng)的責(zé)任心、良好的身體素質(zhì)和心理上的穩(wěn)定性、成熟性。

　　一、民營(yíng)企業(yè)“走出去”跨國(guó)經(jīng)營(yíng)人才開(kāi)發(fā)的迫切性。

　　(一)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)人才的缺乏是制約浙江民營(yíng)企業(yè)“走出去”發(fā)展的瓶頸之一。浙江省是我國(guó)民營(yíng)企業(yè)境外投資最為活躍的省份之一。近幾年，在省委省政府相繼出臺(tái)的一系列政策鼓勵(lì)下，浙江民企“走出去”一路高歌猛進(jìn)，保持比較快的投資增速，截至2011 年 8 月底，全省經(jīng)審批和核準(zhǔn)境外企業(yè)和機(jī)構(gòu)共達(dá)4，902家，累計(jì)投資總額112.2億美元，呈現(xiàn)出投資規(guī)模日益擴(kuò)大、投資方式多樣化、投資區(qū)域擴(kuò)大以及投資結(jié)構(gòu)逐步優(yōu)化等良好發(fā)展態(tài)勢(shì)。但與此同時(shí)，仍然有相當(dāng)大的一部分浙江民企面臨諸如“難走出去，走出去走不好、走不穩(wěn)”等突出問(wèn)題。究其原因，阻礙這些民企進(jìn)行跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的主要因素除了融資、信息、風(fēng)險(xiǎn)保障等外，缺乏國(guó)際化經(jīng)營(yíng)人才是“走出去”繼融資難之后面臨的又一個(gè)主要問(wèn)題。

　　。

　　(二)加快開(kāi)發(fā)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)人才，助推企業(yè)成功“走出去”已成為社會(huì)各界的共識(shí)。人才資源是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的第一資源。近年來(lái)，許多學(xué)者對(duì)實(shí)施境外投資的企業(yè)進(jìn)行案例分析時(shí)，無(wú)一不提到國(guó)際化經(jīng)營(yíng)人才的開(kāi)發(fā)對(duì)于企業(yè)“走出去”的重要性。

　　商務(wù)部中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)合作學(xué)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)，美歐亞國(guó)際商務(wù)咨詢公司的董事長(zhǎng)王輝耀先生在做客人民網(wǎng)“中國(guó)企業(yè)走出去”系列訪談時(shí)說(shuō)“：中國(guó)企業(yè)現(xiàn)在出去面臨的最大的瓶頸和最大的障礙并不是資金的問(wèn)題，也不是我們沒(méi)有這種愿望，我們可能面臨最大的障礙就是我們沒(méi)有大量的熟悉國(guó)際化運(yùn)作的真正國(guó)際商務(wù)人才，這是中國(guó)企業(yè)走出去的一個(gè)巨大的瓶頸。”全國(guó)政協(xié)委員、中國(guó)移動(dòng)董事長(zhǎng)王建宙在2011 年 3 月召開(kāi)的全國(guó)“兩會(huì)”上也表示：

　　“中國(guó)移動(dòng)為何不在海外多收購(gòu)一些企業(yè)?資金不是主要問(wèn)題，收購(gòu)是有風(fēng)險(xiǎn)的，現(xiàn)在最欠缺的還是國(guó)際化的人才。”

　　綜上所述，要成功拓展國(guó)際市場(chǎng)，企業(yè)不僅要有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，還必須具備能熟練運(yùn)籌于國(guó)際市場(chǎng)的人才隊(duì)伍。

　　二、民營(yíng)企業(yè)“走出去”跨國(guó)經(jīng)營(yíng)人才開(kāi)發(fā)現(xiàn)狀及問(wèn)題分析———以浙江為例。

　　(一)政府層面：海外引才與本土育才并重。目前，浙江人才工作已經(jīng)形成市縣級(jí)政府、高校、企業(yè)多輪驅(qū)動(dòng)的局面，通過(guò)政策+機(jī)制+服務(wù)來(lái)吸引高層次人才已經(jīng)成為一種常態(tài)。在大力引進(jìn)海外高層次人才的同時(shí)，浙江也加大了培育和使用本土人才的力度為引進(jìn)海外高層次人才浙江省還相繼推出千人計(jì)劃、發(fā)放海外高層次人才居住證“、海鷗計(jì)劃”等新舉措。除此之外，政府還為企業(yè)引進(jìn)海外高層次人才搭建平臺(tái)，如從2009年起組織一批企事業(yè)單位赴日本、美國(guó)硅谷、紐約等城市，舉辦“浙江民營(yíng)資本與海外人才智力對(duì)接活動(dòng)”，為浙江省企事業(yè)單位尤其是民營(yíng)企業(yè)引進(jìn)一批緊缺急需的海外高層次人才。舉辦境外投資促進(jìn)活動(dòng)，如在美國(guó)、德國(guó)、法國(guó)、俄羅斯、日本和新加坡等境外組織“浙江周”活動(dòng)，開(kāi)展“引進(jìn)來(lái)”、“走出去”雙向投資和吸引國(guó)際經(jīng)營(yíng)人才的活動(dòng)等。

　　在引進(jìn)海外人才的同時(shí)，浙江也不忘培養(yǎng)和使用本土人才。2011 年，浙江全面實(shí)施12 項(xiàng)省級(jí)重大人才工程、101 項(xiàng)市級(jí)人才工程。開(kāi)展系列人才培訓(xùn)，培訓(xùn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才 21.5 萬(wàn)人，中高級(jí)專業(yè)技術(shù)人才 3 萬(wàn)人、農(nóng)村實(shí)用人才 11 萬(wàn)人。2012 年還在全省全面開(kāi)展浙商輪訓(xùn)，有計(jì)劃組織科技型企業(yè)家、創(chuàng)二代企業(yè)家、職業(yè)經(jīng)理人、人力資源經(jīng)濟(jì)專項(xiàng)培訓(xùn)，加大企業(yè)專業(yè)技術(shù)人才知識(shí)更新培訓(xùn)。

　　(二)企業(yè)層面：跨國(guó)經(jīng)營(yíng)人才難覓。盡管浙江各級(jí)政府為企業(yè)搭建了很多引進(jìn)高層次人才的平臺(tái)，但仍然有相當(dāng)大的一部分企業(yè)反映尋找能為企業(yè)到國(guó)際市場(chǎng)開(kāi)僵拓土的海外經(jīng)營(yíng)人才很難盡如人意。以寧波為例，寧波市工商聯(lián)曾在 2010年對(duì) 215 家 2009 年度營(yíng)業(yè)收入總額在 3億元(含)以上民營(yíng)企業(yè)進(jìn)行調(diào)查，結(jié)果顯示這些上規(guī)模民企中有 43.72%的企業(yè)認(rèn)為缺少海外經(jīng)營(yíng)人才，這成為很多企業(yè)不敢大膽構(gòu)建海外營(yíng)銷體系的首要障礙。有調(diào)查顯示，該項(xiàng)因素在 2007 年、2008 年和 2009 年連續(xù)三年高居首位，并在 2010年首次超過(guò) 40%。

　　(三)民營(yíng)企業(yè)“走出去”跨國(guó)經(jīng)營(yíng)人才開(kāi)發(fā)存在的問(wèn)題。民營(yíng)企業(yè)進(jìn)行境外投資普遍面臨跨國(guó)經(jīng)營(yíng)人才匱乏，儲(chǔ)備不足等問(wèn)題。究其因，首先很多民營(yíng)企業(yè)家在跨國(guó)經(jīng)營(yíng)人才開(kāi)發(fā)方面存在認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)，表現(xiàn)在：一是重外不重內(nèi)，企業(yè)用人機(jī)制比較急功近利，往往把目光盯在有經(jīng)驗(yàn)的實(shí)用人才身上，人才開(kāi)發(fā)主要以引進(jìn)為主，忽視了對(duì)現(xiàn)有人才的培養(yǎng);二是人才引進(jìn)的目標(biāo)不明確。很多企業(yè)只是因?yàn)橄Ｍ�引進(jìn)這樣一個(gè)國(guó)際人才便引了進(jìn)來(lái)，沒(méi)有考慮真正的業(yè)務(wù)需求是什么，引進(jìn)來(lái)的人才具體承擔(dān)哪些職責(zé)、從事哪些業(yè)務(wù)沒(méi)有事先具體想清楚。

　　三、民營(yíng)企業(yè)“走出去”跨國(guó)經(jīng)營(yíng)人才開(kāi)發(fā)對(duì)策建議。

　　人才資源是第一資源。大力實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略，推動(dòng)民營(yíng)企業(yè)“走出去”進(jìn)一步拓展海外市場(chǎng)，必須從政府和企業(yè)兩個(gè)層面采取措施，積極開(kāi)發(fā)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)人才，建設(shè)一支結(jié)構(gòu)合理、數(shù)量充足、素質(zhì)優(yōu)良的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)人才隊(duì)伍，為打造具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的跨國(guó)公司提供強(qiáng)大的人才和智力支撐。

　　(一)政府層面。

　　1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌組織跨國(guó)經(jīng)營(yíng)人才隊(duì)伍建設(shè)工作，為民企“走出去”人才的培養(yǎng)提供支持。有關(guān)政府部門要以人才培訓(xùn)和技術(shù)支持為重點(diǎn)，建立民營(yíng)企業(yè)智力支持體系。通過(guò)整合社會(huì)資源，建立以各類不同層次培訓(xùn)學(xué)校和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為主體的民營(yíng)企業(yè)培訓(xùn)服務(wù)體系，加強(qiáng)“走出去”人才的引進(jìn)和培養(yǎng)，做好“高級(jí)經(jīng)營(yíng)管理人員出國(guó)培訓(xùn)”工作，加大對(duì)中小企業(yè)和非公經(jīng)濟(jì)組織國(guó)際化人才培養(yǎng)力度，完善國(guó)際人才交流平臺(tái)，拓寬海外人才引進(jìn)渠道，吸引海外人才加入民營(yíng)企業(yè)國(guó)際化行列，加快建設(shè)一支跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的人才隊(duì)伍。

　　2、建立和完善駐外人才公共服務(wù)體系。政府相關(guān)部門要增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，健全“走出去”的服務(wù)保障體系和風(fēng)險(xiǎn)控制體系，加強(qiáng)公共信息服務(wù)。可考慮出臺(tái)企業(yè)派出境外項(xiàng)目人員管理辦法或指導(dǎo)意見(jiàn)，對(duì)派出人員的素質(zhì)和數(shù)量進(jìn)行要求，對(duì)境外項(xiàng)目人員出國(guó)前進(jìn)行健康、安全、環(huán)保以及外事教育，并為其辦理保險(xiǎn)，建立項(xiàng)目人員薪酬和休假制度等。

　　(二)企業(yè)層面。

　　1、創(chuàng)新人才管理模式，建立與國(guó)際接軌的人力資源管理體系。人才開(kāi)發(fā)與國(guó)際接軌不僅僅是指薪酬水平的接軌，更重要的是人力資源管理體制的接軌。眾所周知，人才競(jìng)爭(zhēng)的背后是制度的競(jìng)爭(zhēng)，如果沒(méi)有好的制度，就很難引進(jìn)、留住并人盡其才。華為從 1997 年開(kāi)始與國(guó)際著名管理顧問(wèn)公司合作，改革人力資源管理制度，1999年又在IBM幫助下啟動(dòng)了業(yè)務(wù)流程的變革，從2003年開(kāi)始，華為又進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整。

　　這些措施在提升企業(yè)管理水準(zhǔn)的同時(shí)，為吸納國(guó)際人才造就了良好的基礎(chǔ)。

　　對(duì)民營(yíng)企業(yè)而言，可借鑒國(guó)外有益的管理理念，結(jié)合本企業(yè)實(shí)際，采用國(guó)際化與本土化的策略，個(gè)性化定制國(guó)際化人力資源管理制度。

　　2、制定跨國(guó)經(jīng)營(yíng)人才開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略。首先，企業(yè)可根據(jù)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的需要，制定吸引國(guó)內(nèi)外高層次人才的政策措施，形成海納百川、廣納群賢的引才機(jī)制。要整合全球人才資源，實(shí)施人員本土化戰(zhàn)略;充分利用海外華僑資源和海外留學(xué)生;聘請(qǐng)擁有廣泛國(guó)際視野、豐富跨國(guó)并購(gòu)經(jīng)驗(yàn)的世界級(jí)并購(gòu)顧問(wèn)與中介機(jī)構(gòu)，發(fā)揮他們的智慧和作用，彌補(bǔ)民營(yíng)企業(yè)在跨國(guó)經(jīng)營(yíng)方面的某些不足;其次，加大高端人才自主培養(yǎng)力度，注重在跨國(guó)經(jīng)營(yíng)和海外投資項(xiàng)目中培養(yǎng)人才。韓國(guó)三星集團(tuán)在跨國(guó)經(jīng)營(yíng)之初，就開(kāi)始著手建立“地區(qū)專家培養(yǎng)項(xiàng)目”，即公司出費(fèi)用每年從代理級(jí)人才中選派100～200 名到世界各國(guó)學(xué)習(xí)當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言、文化及風(fēng)土人情。目前，該人才工程項(xiàng)目已經(jīng)實(shí)施 20 多年，為三星培養(yǎng)了4，000 多名熟知各國(guó)情況的“地區(qū)專家”，成為三星推進(jìn)國(guó)際化的骨干力量，為三星不斷“走出去”奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我國(guó)的春蘭集團(tuán)始終將國(guó)際化人才建設(shè)放在重要位置，并形成一套自己的方法，如建設(shè)春蘭學(xué)院，從國(guó)內(nèi)名校挑選優(yōu)秀學(xué)生到學(xué)院攻讀高學(xué)位，培養(yǎng)多學(xué)科、多領(lǐng)域的高層次人才;選派優(yōu)秀科技人員和高級(jí)管理人員到國(guó)外進(jìn)修，學(xué)習(xí)世界先進(jìn)的技術(shù)和管理理念。以上措施極大地解決了春蘭國(guó)際化人才缺乏的問(wèn)題，使得國(guó)際化戰(zhàn)略得以順利實(shí)施。可見(jiàn)，民營(yíng)企業(yè)也可以學(xué)習(xí)三星、春蘭的做法，通過(guò)項(xiàng)目建設(shè)、學(xué)歷教育、選派人員到海外企業(yè)考察學(xué)習(xí)等方式，歷練企業(yè)所需的各類跨國(guó)經(jīng)營(yíng)人才。