摘要：伴隨著電力體制改革的不斷深入，農電營銷管理工作也在日臻完善和提高。本文市場營銷論文結合目前農電營銷工作中的實際情況，淺談農村農電營銷管理工作存在的各種現實問題，并提出相應的解決對策，以期能夠加強農電營銷管理，完善農電營銷體系。
　　關鍵詞：農電，營銷管理，問題，對策
　　隨著社會的進步和經濟的發展，目前農村經濟和農民生活水平也在以較快的速度發展著。鄉鎮供電所電力營銷工作主要是面對千家萬戶的生活用電和鄉鎮企業及加工生產用電。但是由于鄉鎮供電所中農電員工的營銷意識薄弱，崗位職責不明晰，電價政策理解不透析等問題的存在，直接制約著農電營銷管理工作水平的提升。
　　1.農電營銷管理中存在的問題
　　1.1農電員工對于農電營銷概念模糊
　　目前，我國鄉鎮供電所中的農電員工98%是由農電體制改革前的村電工和鄉鎮電管員組成的，其中中專以上學歷的很少，整體文化素質不高，而且其年齡結構偏于老化。一項調查顯示，90%的農電員工只能完成農村配電設施的維護、管理以及收費等基本的工作，而對于怎樣提高電力企業的經濟效益和社會效益并不明白。其中很多的員工并不清楚農電營銷的具體工作標準是什么。因而，造成農電營銷管理的業務水平整體不高。
　　1.2缺乏主人翁意識，農電營銷管理不到位
　　目前，農電體制改革正在不斷的深入，但是仍有部分農電員工沒有愛崗敬業的主人翁意識。有的農電員工甚至直接或間接從事第二職業，侵占集體的便宜。還有的農電員工沒有電力營銷的專業知識，不能夠把握電價政策，在實際工作中，電價執行不到位、抄表到戶不到位、表計輪換不到位、專業化管理不到位、指標考核不到位、用戶線損收取不到位、電費回收不到位、臺區降損工作不到位、業擴工程歸口不到位等現象大量存在，不但造成供電企業經濟利益的損失，甚至可能引發以電謀私、違紀違法的問題。
　　1.3營銷崗位待遇偏低，工作開展困難
　　農電員工的工資以及福利待遇等都普遍較低，但是工作任務卻是十分的艱辛，因而其對于終生依靠電力企業還是存在很大的顧慮。在鄉鎮供電所中，農電營銷崗位人員不僅待遇偏低，勞動強度偏大，而且面對的考核很嚴格，一旦存在疏忽，往往會受到嚴厲的批評和經濟處罰。營銷人員的工作周而復始，沒有盡頭。在接待客戶中，遇到素質較差的客戶時，往往還會遭到謾罵和糾纏。這使得營銷人員很容易產生厭倦、委屈和不安心的情緒，嚴重制約著農電營銷工作的開展。
　　1.4供電所農電營銷管理手段相對滯后
　　城鄉電網改造以后，城鄉實現同網同價，供電所的電費結算方式由原來的村總電表計費改為每一個用電客戶的電表計費，總電表只是考核低壓線損率。面對這一改變，雖然供電所設立了營業廳，開展了電費、電價、優質服務等一系列的項目服務措施，但由于供電所的營銷人員素質高低不等、專業知識掌握不夠，供電范圍面積寬、客戶不集中，此外，供電所營銷管理制度不完善，考核不到位，還沒有形成專業化的管理，使得供電所的營銷工作頭緒繁雜，管理手段落后。
　　1.5營銷管理信息系統不完善
　　隨著社會的不斷進步和信息化的發展，農村用戶和供電企業對于供電所的要求也越來越高了，供電所不僅要能夠對客戶提供更高效、更方便、更實用的電力服務，而且要實時、準確地向上級提供營銷業務數據和報表。如湖南省農電采用的農電營銷管理系統（銀城科技開發），在業擴、線損等功能上就還不完善，影響了農電營銷專業化管理的進程。
　　2.改進農電營銷管理的措施
　　2.1深化農電經營整治，提高農電營銷管理整體水平
　　要緊緊圍繞完成農電經費收入目標這一重點，全力優化量、價、損指標，發揚四千（千方百計、千辛萬苦、千言萬語、千山萬水）精神，攻克電費回收這一難點，確保電費回收顆粒歸倉。開展經營制度建設、農村電價執行、線損管理、電費管理、業擴工程管理、農電營銷信息系統應用等六個方面的整治工作。強化標準化供電所建設，突出營銷專業化管理。
　　2.2規范服務，強化監督檢查和考核
　　農電管理部門要通過深入調研，制定一整套完備、切實可行的農電營銷管理工作制度。要不斷對農電營銷人員進行規范化服務培訓，徹底消除農電營銷專業管理的盲區，通過鏈條式管理，規范供電所內部的各項工作的考核，開展電價、電費基礎數據清理和交叉抄表、交叉檢查，形成相互監督、相互制約機制，保證電費抄、核、收等各個營銷環節都能夠公正，從而杜絕農電員工徇私舞弊、違法亂紀行為。
　　2.3以人為本，提高農電營銷人員工作待遇，穩定農電營銷隊伍
　　為了實現供電所的效益最大化，供電所需要一支強大的，技術過硬的高質量的營銷隊伍。所以，一支高素質、穩定的農電營銷管理隊伍對于供電所來說，是當務之急的。因而，必須加強農電營銷隊伍建設。要通過教育、培訓和優勝劣汰、引進新鮮血液，扭轉農電營銷隊伍落后的經營管理觀念，逐年提高農電營銷員工收入，提高農電營銷員工素質，穩定農電營銷隊伍，實現農電營銷員工的職業化。
　　2.4加強農電營銷管理信息系統建設，提升服務水平
　　在完善現有農電營銷管理信息系統的基礎上，要逐步引進國網公司的SG186營銷信息系統，實現營銷專業化管理向農電延伸。不斷開發應用郵政電費代收、手機繳費、網上繳費、遠程集中抄表、線損監控等輔助系統，將95598服務平臺終端延伸到農村供電所，拓展農電營銷服務和管理手段，從而不斷開拓農村電力市場，實現企業利益和社會效益最大化。
　　參考文獻:
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