管理是人類為了實(shí)現(xiàn)一定的目的而進(jìn)行的有組織的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。人類自產(chǎn)生之初就有了管理，管理是人類社會(huì)生活一刻也不能離開的，否則人類的社會(huì)生活就是混亂無序的。隨著科技水平的提高，信息革命和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的出現(xiàn)，全球經(jīng)濟(jì)一體化趨勢(shì)的發(fā)展，人類的管理活動(dòng)也進(jìn)入了一個(gè)更高更新的歷史階段即管理的現(xiàn)代階段。現(xiàn)代管理的發(fā)展表現(xiàn)為系統(tǒng)化、民主化、科學(xué)化、法制化、人本化等特征，也就是說，現(xiàn)代管理已不是單純依靠技術(shù)的管理，而是依靠技術(shù)、制度、倫理學(xué)這“三駕馬車”共同拉動(dòng)的管理。如果說技術(shù)是現(xiàn)代管理的物質(zhì)驅(qū)動(dòng)機(jī)制，制度是現(xiàn)代管理的活動(dòng)框架機(jī)制的話，那么倫理學(xué)則是現(xiàn)代管理的人文驅(qū)動(dòng)機(jī)制，這三者是現(xiàn)代管理“一個(gè)都不能少”的內(nèi)在因素。現(xiàn)代管理發(fā)展的民主化、人本化趨勢(shì)實(shí)質(zhì)上是倫理學(xué)化趨勢(shì)，正是這種倫理學(xué)化趨勢(shì)說明了倫理學(xué)是現(xiàn)代管理的應(yīng)有追求，決定著現(xiàn)代管理境界的提升論文。
　　一
　　根據(jù)歷史唯物主義的觀點(diǎn)，管理起源于人類的共同勞動(dòng)，凡是有人類生活的地方，就必然有管理。通過管理，人們的生產(chǎn)、生活和其他活動(dòng)才得以有目的、有秩序地進(jìn)行。那么，究竟什么是管理呢？目前有影響的管理學(xué)書籍大都給管理作如下定義：
　　(1)管理是組織的某一專業(yè)職能或綜合職能。如美國著名管理學(xué)家西蒙認(rèn)為“管理就是決策”；[1](P.10)奧地利的米歇爾•霍夫曼認(rèn)為“管理是為達(dá)到定義明確的目標(biāo)而承擔(dān)的個(gè)人最終全部責(zé)任”；[2](P.77)法國管理學(xué)大師H•法約爾給管理下了一個(gè)對(duì)后世影響深遠(yuǎn)的定義，“管理，就是實(shí)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。”[3](P.5)
　　(2)管理是一個(gè)能發(fā)揮多種作用，具有一定持續(xù)性的動(dòng)態(tài)過程。美國管理學(xué)家哈羅德•孔茨、海因茨•韋里克在其第九版《管理學(xué)》中說：“管理就是創(chuàng)造一種環(huán)境，使置身于其中的人們能在集體中一道工作，以完成預(yù)定使命和目標(biāo)”；[4](P.2)我國國家自然科學(xué)基金委員會(huì)編的《管理科學(xué)》認(rèn)為“管理是一個(gè)決策、控制和創(chuàng)造自組織學(xué)習(xí)的過程”；[5](P.23)樂笑聲編著的《管理學(xué)》認(rèn)為“管理是一種兼具科學(xué)性、藝術(shù)性的社會(huì)活動(dòng)，其活動(dòng)形式表現(xiàn)為決策、計(jì)劃、組織、控制而達(dá)到既定目標(biāo)的過程。”[6](P.4-5)
　　(3)管理是一門藝術(shù)。美國管理思想史家丹尼爾•A•雷恩把管理稱為人“對(duì)利用自然和人力資源實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的指導(dǎo)藝術(shù)”；[7](P.12)戴維•R•漢普頓認(rèn)為管理“是藝術(shù)的藝術(shù)，因?yàn)樗�是智慧的組織者”[8](P.9)等等。
　　(4)管理是對(duì)組織資源或要素進(jìn)行協(xié)調(diào)以達(dá)到目的的活動(dòng)。如美國管理學(xué)家小詹姆斯•H•唐納德等人認(rèn)為：管理是“由一個(gè)或更多的人來協(xié)調(diào)的人的活動(dòng)，以便收到個(gè)人單獨(dú)活動(dòng)所不能收到的效果而進(jìn)行的活動(dòng)”；[9](P.18)丹尼爾•A•雷恩在《管理思想的演變》中認(rèn)為：“管理是在人們謀求通過集體的行動(dòng)來滿足其需求時(shí)所產(chǎn)生的一種必不可少的活動(dòng)，它有助于實(shí)現(xiàn)個(gè)人和集體的目標(biāo)。”[7](P.13)戴維•B•赫爾茨則從心理學(xué)角度給管理下定義，他認(rèn)為，管理是“由心智所驅(qū)使的唯一的無處不在的人類活動(dòng)”；[10](P.89)我國的陳子良先生在其編著的《管理通論》中把管理界定為“為了完成組織的共同目標(biāo)而從事的對(duì)人、財(cái)、物等資源的協(xié)調(diào)活動(dòng)”；[11](P.7)周三多先生認(rèn)為，“管理是社會(huì)組織中，為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)，以人為中心進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)”；[12](P.10)等等。
　　上述列舉的是中外幾種有代表性的定義或闡釋。這些定義或闡釋都從一個(gè)側(cè)面揭示了管理的內(nèi)涵、本質(zhì)和特征，指出了管理的功能性價(jià)值、效率性價(jià)值和目的性價(jià)值，為人們開展管理的研究和探討奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，指明了方向，具有一定普適性意義。但是，這些定義或闡釋也有一點(diǎn)不足：僅僅考慮了管理的技術(shù)和制度因素，而沒有考慮倫理學(xué)因素，沒有把倫理學(xué)作為管理的應(yīng)有追求。如果說丹尼爾•A•雷恩、戴維•B•赫爾茨和周三多的定義中暗含的有“倫理學(xué)”意蘊(yùn)的話，那么其他幾種定義中則毫無“倫理學(xué)”的蹤影。事實(shí)上，如果我們從理論上審視一下管理的話，就會(huì)發(fā)現(xiàn)倫理學(xué)實(shí)在是管理的應(yīng)有追求，或者說管理中本來就包含有“倫理學(xué)因子”。
　　1、作為管理技巧的制度以倫理學(xué)為基礎(chǔ)論文。
　　從哲學(xué)倫理學(xué)學(xué)角度來看，管理是人的活動(dòng)和行為，作為人的活動(dòng)和行為，它是由人的需要所引起和推動(dòng)的。所謂人的需要，是指人對(duì)外部世界的缺乏和等待狀態(tài)，反映的是人對(duì)外部世界的依賴關(guān)系和特性。為了滿足自己的需要，人必然開展活動(dòng)和交往，活動(dòng)和交往發(fā)展到一定程度就形成社會(huì)關(guān)系，而社會(huì)關(guān)系本來就是人們集體勞動(dòng)、相互合作的產(chǎn)物。在人們的社會(huì)關(guān)系中，人與人之間既有合作也有沖突和對(duì)立。為了把社會(huì)控制在一定的秩序范圍內(nèi)，人們逐漸把自己的行為和活動(dòng)以及人與人的關(guān)系模式化、固定化、程序化，這就形成了制度和規(guī)則。這些制度和規(guī)則實(shí)質(zhì)上就是人類的一種管理技巧和管理方式。而這些制度和規(guī)則不僅包括法律、政策等體現(xiàn)為文字的管理手段，包括警察、法庭、監(jiān)獄，軍隊(duì)等國家機(jī)構(gòu)，而且還包括宗教、藝術(shù)、倫理學(xué)和道德等人文力量。正如許多經(jīng)濟(jì)學(xué)家所指出的，制度“是一個(gè)價(jià)值實(shí)體，它包含著一整套關(guān)于人的本性及其人與人之間的相互關(guān)系的價(jià)值觀”。或者說，每一種制度“都有自己的道德基礎(chǔ)，或至少有自己的道德含義”。同時(shí)，任何一種制度“都需要一套規(guī)律，需要一種意識(shí)形態(tài)來為它辯護(hù)，并且需要一種個(gè)人的良知促使他去努力實(shí)踐它們。”[13](P.322-324)李老師QQ:1223538599
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　　2、管理以人性假設(shè)為前提論文。
　　由于管理是人的需要所驅(qū)動(dòng)和引起的，而人的需要本身就是人性。所以管理具有深厚的人性根基。管理學(xué)家麥格雷戈曾在《企業(yè)的人性面》中說過：“在每一個(gè)管理決策或每一項(xiàng)管理措施的背后，都必有某些關(guān)于人性本質(zhì)及人性行為的假定。”[14](P.223)正是秉持著這一種看法，管理學(xué)史上曾有許多管理學(xué)家提出了“經(jīng)濟(jì)人”、“社會(huì)人”、“自我實(shí)現(xiàn)的人”、“復(fù)雜人”等關(guān)于管理的人性假設(shè)，而在這些人性假設(shè)的基礎(chǔ)上制定了許多富有特色的管理學(xué)理論和模式，如“X理論”、“Y理論”、“X-Y理論”及“Z理論”等，這些人性假設(shè)及其相應(yīng)的管理理論對(duì)人類的管理活動(dòng)產(chǎn)生了巨大而深遠(yuǎn)的影響，極大地推動(dòng)了管理的發(fā)展。
　　3、人的行為受倫理學(xué)的制約和影響。
　　管理作為人的活動(dòng)和行為，的確離不開人的價(jià)值觀特別是善惡、是非等倫理學(xué)道德觀念的支撐和推動(dòng)。心理學(xué)中有一個(gè)行為主義學(xué)派，過去的行為主義科學(xué)家們堅(jiān)持達(dá)爾文的生物進(jìn)化論，認(rèn)為人是由低等動(dòng)物偶然進(jìn)化而來的，因而有意無意地奉行人的認(rèn)識(shí)愈客觀、準(zhǔn)確、科學(xué)，就愈遠(yuǎn)離道德和價(jià)值觀的信念。人本主義心理學(xué)家馬斯洛對(duì)此種信念不以為然，他經(jīng)過深入地研究和多方面的實(shí)驗(yàn)，認(rèn)為我們不僅不能撇開價(jià)值觀來研究人類，而且應(yīng)該把價(jià)值觀作為行為科學(xué)的精髓，真、善、美、正義以及歡樂等等都是人類的內(nèi)在本性，是人類生理特性的一個(gè)組成部分。”[15]馬斯洛的觀點(diǎn)給我們一個(gè)重要啟示就是：人的任何行為都會(huì)受到價(jià)值觀特別倫理學(xué)道德觀的制約和影響，人們必定會(huì)把自己的價(jià)值觀灌注到自己的行為包括管理行為之中。因而在人的各種管理行為包括對(duì)自身的管理、對(duì)自然的管理、對(duì)社會(huì)的管理等行為中都不能不涵括倫理學(xué)、道德問題。
　　二
　　倫理學(xué)是現(xiàn)代管理的應(yīng)有追求的觀點(diǎn)，無論在中國，還是在西方，都可以找到豐富、堅(jiān)實(shí)的思想文化依據(jù)。中國儒家的合乎道德的管理思想和當(dāng)代西方新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)家關(guān)于非正式制度在管理中的重要作用的分析充分證明了倫理學(xué)是管理的應(yīng)有追求。而現(xiàn)實(shí)社會(huì)的諸多壓力則迫使現(xiàn)代管理走向倫理學(xué)化境界，現(xiàn)代管理尤其是經(jīng)濟(jì)管理中的種種經(jīng)濟(jì)丑聞、社會(huì)壓力增加、競(jìng)爭(zhēng)加劇等因素都直接推動(dòng)現(xiàn)代管理走向管理的新的歷史階段——合乎倫理學(xué)的管理階段，走向管理與倫理學(xué)的統(tǒng)一。
　　1、中國儒家的合乎道德的管理思想說明倫理學(xué)是管理的價(jià)值目標(biāo)。
　　中國儒家倫理學(xué)在我國數(shù)千年的社會(huì)發(fā)展歷程中起到了深刻的影響，其中有著豐富的維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、管理國家的治國思想。治國其實(shí)就是管理國家的意思，而儒家的管理國家的理論就是合乎道德的管理理論，儒家管理的思想基礎(chǔ)就是管理應(yīng)是合乎道德的管理。”[16]自從孔子提出“為政以德”[17]的主張后，儒家的各代傳人都先后論述了道德在國家管理中的重要地位和作用。孟子提出“以仁得天下”，[18]董仲舒提出“以德為國”，王充主張“治國之道當(dāng)任德”等等，這些都充分證明儒家對(duì)合乎道德的管理，合乎道德的治國一直是十分重視的論文。
　　儒家的合乎道德的管理思想實(shí)際上就是其“德治”思想。所謂德治，“德”就道德、倫理學(xué)，“治”就是管理，就是以道德教化為主要的管理國家的手段，利用道德來協(xié)調(diào)和處理人與人的關(guān)系，使管理合乎道德，以達(dá)到穩(wěn)定社會(huì)秩序的目的。儒家的合乎道德的管理思想因襲于夏至周逐步形成的“以德配天”、“敬德保民”等禮治思想，也吸收了春秋戰(zhàn)國時(shí)期各家之精義，尤其是管子的“德治”思想。儒家的合乎道德的管理思想的主要內(nèi)容包括：其一，施政以仁義為原則。孟子說：“以不忍人之心，行不忍人之政，治天下可運(yùn)之掌上”。[18]“三代之得天下也以仁，其失天下也以不仁。國之所以興廢存亡者亦然”。[18]這就是說，儒家把仁愛原則作為管理國家的基本標(biāo)準(zhǔn)。其二，管理以和諧為理念。孔子說：“禮之用，和為貴。”[17]孟子則把“和”抬到比當(dāng)時(shí)人們都極為看重的“天”還高的地步，“天時(shí)不如地利，地利不如人和。”[18]正由于此，后世儒家學(xué)者都極為重視“和”的重要作用，強(qiáng)調(diào)管理要符合和諧理念。其三，養(yǎng)民也惠。儒家學(xué)者都非常重視對(duì)老百姓的管理，認(rèn)為在管理百姓時(shí)，最重要的、也最根本的措施是惠民、富民。孔子提出的富民、惠民主張，包括“富之”、“使民以時(shí)”、“因民之利而利之”、“斂從其薄”、“博施于民而能濟(jì)眾”[17]等內(nèi)容。而孟子則繼承這一思想并作了進(jìn)一步發(fā)揮，孟子要求管理者在管理百姓時(shí)要“制民之產(chǎn)”。他認(rèn)識(shí)到人們?nèi)绻麤]有“恒產(chǎn)”就沒有“恒心”，“茍無恒心，放辟邪侈，無不為已。”[18]所以，統(tǒng)治者應(yīng)該使百姓的產(chǎn)業(yè)上足以事父母，下足以養(yǎng)妻兒。好的年成可以豐衣足食，壞年成也不至于餓死。在制民之產(chǎn)時(shí)，施行“不違農(nóng)時(shí)”、“勿奪其時(shí)”、“薄稅斂”[18]等措施。其四，管理者以德才為標(biāo)準(zhǔn)，治吏以道德為圭臬。儒家的合乎道德的管理思想主張管理國家的人應(yīng)是賢人，要求治國應(yīng)該做到“尊賢使能，俊杰在位”，[18]要做到這樣，就要以德選人即以德行、學(xué)識(shí)為標(biāo)準(zhǔn)來選拔人才，儒家一貫強(qiáng)調(diào)，“有德無才是庸才，有才無德是害才”，管理者的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)是德才兼?zhèn)洹Ｍ瑫r(shí)儒家還強(qiáng)調(diào)以德管人即以德治吏，要求管理者為政清廉即公私分明、見利思義、清正廉明、以誠從政、以德修身等。總之，儒家的合乎道德的管理思想實(shí)即以道德為圭臬來進(jìn)行管理的思想，他們認(rèn)為倫理學(xué)與管理就是直接同一的，倫理學(xué)是管理的價(jià)值目標(biāo)，是管理追求的應(yīng)有境界論文。
　　儒家的合乎道德的管理思想具有豐富的內(nèi)涵，但是我們對(duì)其也必須進(jìn)行辯證地、歷史地分析。從理論上看，一方面，儒家的合乎道德的管理思想中具有許多合理因素，如前文所述。這些合理因素對(duì)調(diào)整過去中國社會(huì)政治關(guān)系、經(jīng)濟(jì)關(guān)系和人際關(guān)系起過重大作用，在當(dāng)前的社會(huì)管理中，只要我們根據(jù)道德生活實(shí)際，賦予新的意義，對(duì)提高我國人民道德水平，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，管理國家，穩(wěn)定社會(huì)秩序，仍有十分重要的意義；另一方面，儒家合乎倫理學(xué)的管理思想中也有許多糟粕，如重德治輕法治傾向就是其重大缺陷。在國家管理實(shí)踐中，道德和法律從來就是兩種不可或缺、不可偏廢的手段，孟子曾正確地指出：“徒善不足以為政，徒法不能以自行。”[17]正是因?yàn)榉ㄅc德是兩種不同的社會(huì)管理手段和標(biāo)準(zhǔn)，所以它們才能在發(fā)展上相互轉(zhuǎn)化，在內(nèi)容上互有重疊、相互滲透，在功能上相互促進(jìn)、相互補(bǔ)充，也才導(dǎo)致它們“一個(gè)都不能少”。在當(dāng)前，我們必須既堅(jiān)持依法治國，也堅(jiān)持以德治國，把合法制的管理與合道德的管理很好地結(jié)合起來，依靠科學(xué)技術(shù)，德法并舉，如此，我們的管理水平才能得到很大提高，從而走向管理現(xiàn)代化論文。
　　2、當(dāng)代西方新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)關(guān)于非正式制度在管理中的作用的分析說明倫理學(xué)具有管理價(jià)值。
　　當(dāng)代西方新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)關(guān)于非正式制度在管理中的作用的分析亦是我們把倫理學(xué)作為管理的應(yīng)有追求的重要理由。當(dāng)代西方新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)盡管是一個(gè)經(jīng)濟(jì)學(xué)流派，它所研究的主要是制度在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用，但是它所提供的許多結(jié)論則對(duì)人類的各種活動(dòng)包括管理活動(dòng)都有重要的啟迪意義。
　　當(dāng)代管理主要是通過規(guī)章制度運(yùn)行的，而規(guī)章制度實(shí)質(zhì)上就是一種管理活動(dòng)或技巧，它是管理活動(dòng)得以開展的物質(zhì)載體。新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)所說的“制度”就是規(guī)范與管理人的行為及人與人關(guān)系的規(guī)則系統(tǒng)，由正式規(guī)則、非正式規(guī)則和規(guī)則實(shí)施機(jī)制所組成，其中倫理學(xué)道德觀念和規(guī)范涵括在非正式規(guī)則之中，甚至是其核心構(gòu)成。諾思和劉易斯等人認(rèn)為，以產(chǎn)權(quán)制度為核心的正式規(guī)則對(duì)人們的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的激勵(lì)和限制雖然是強(qiáng)有力的和更直接有效的，但卻并不意味著它在本質(zhì)上比倫理學(xué)道德等意識(shí)形態(tài)因素更為根本和重要。倫理學(xué)道德等意識(shí)形態(tài)因素，不僅是正式規(guī)則形成和得以確立的價(jià)值根基，而且還為正式規(guī)則的存在和發(fā)揮作用提供義理性辯護(hù)和精神支持。進(jìn)一步說，正式規(guī)則的運(yùn)行所需成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于倫理學(xué)道德等非正式規(guī)則的運(yùn)行所需要的費(fèi)用。當(dāng)正式規(guī)則運(yùn)行成本大于收益的情況下，社會(huì)就只能依靠倫理學(xué)道德等社會(huì)約束力量來進(jìn)行社會(huì)調(diào)控，以保持其穩(wěn)定，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長和發(fā)展；在正式規(guī)則運(yùn)行成本小于收益時(shí)，倫理學(xué)道德的力量也會(huì)發(fā)揮其獨(dú)特的不可替代的作用，同時(shí)它還可起到減少正式規(guī)則運(yùn)行成本的作用。”[19]這樣，新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)實(shí)際上是運(yùn)用經(jīng)濟(jì)學(xué)的成本——收益分析方法成功地解析了倫理學(xué)道德作為社會(huì)管理技巧的優(yōu)勢(shì)所在：倫理學(xué)道德作為管理方式，不僅能促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，而且能促進(jìn)社會(huì)秩序走向良性循環(huán)論文。
　　新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)通過對(duì)“制度”的分析，認(rèn)為制度有降低“交易費(fèi)用”、促進(jìn)合作效益、激勵(lì)經(jīng)濟(jì)努力、克服“搭便車”和機(jī)會(huì)主義等經(jīng)濟(jì)功能。”[19]倫理學(xué)道德作為制度的重要組成，也具有同樣的經(jīng)濟(jì)功能。倫理學(xué)道德所發(fā)揮的這些經(jīng)濟(jì)功能從一定意義上說也是其所發(fā)揮的管理功能。因?yàn)楣芾砼c經(jīng)濟(jì)都是人的行為和活動(dòng)，就人的活動(dòng)和行為來說，管理與經(jīng)濟(jì)通過利益的中介而達(dá)到直接同一，同時(shí)，從系統(tǒng)論角度看，管理實(shí)質(zhì)上是一種控制系統(tǒng)，它具有激勵(lì)、引導(dǎo)、約束、組織、指揮、凝聚、整合等功能，而上述倫理學(xué)道德的經(jīng)濟(jì)功能中的“降低”、“促進(jìn)”、“激勵(lì)”、“克服”等詞匯恰恰就是管理的意思。根據(jù)新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)關(guān)于倫理學(xué)道德的經(jīng)濟(jì)功能，我們同樣可推斷倫理學(xué)道德的管理功能包括：(1)降低社會(huì)管理運(yùn)行成本；(2)促進(jìn)社會(huì)合作；(3)激勵(lì)人們積極進(jìn)取、奮發(fā)努力；(4)為個(gè)體行為提供約束力量和導(dǎo)向機(jī)制等。當(dāng)代新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)的這些結(jié)論充分證明了倫理學(xué)具有管理價(jià)值，是管理的應(yīng)有追求。
　　3、各種社會(huì)因素的綜合作用迫使管理應(yīng)追求倫理學(xué)。
　　在當(dāng)代管理學(xué)界，人們已普遍意識(shí)到倫理學(xué)在管理中的重要地位和作用，深刻地認(rèn)識(shí)到倫理學(xué)是管理應(yīng)追求的境界。美國管理學(xué)家R•愛德華•弗里曼和小丹尼爾•R•吉爾伯特在《公司戰(zhàn)略與追求倫理學(xué)》一書中指出：管理正在發(fā)生一場(chǎng)追求卓越的革命，“這場(chǎng)卓越革命的基本倫理學(xué)是對(duì)人的尊重”。而“追求卓越實(shí)質(zhì)上就是追求倫理學(xué)”。[20](P.67,P.5)美國蘭德公司、麥肯錫公司、國際管理咨詢公司聯(lián)合撰寫的《關(guān)于企業(yè)增長的研究報(bào)告》甚至制訂了管理追求倫理學(xué)的具體內(nèi)容，即“團(tuán)結(jié)協(xié)作精神”、“以客戶為中心”、“平等對(duì)待員工”、“激勵(lì)與創(chuàng)新”等。[21](P.1)這雖然主要側(cè)重于企業(yè)管理和經(jīng)濟(jì)管理追求的倫理學(xué)，但筆者以為，這些倫理學(xué)于所有管理都是有普適性的。人們之所以認(rèn)識(shí)到倫理學(xué)是管理的應(yīng)有追求，與諸多社會(huì)因素的綜合作用有關(guān)。周祖城博士認(rèn)為，這些社會(huì)因素除了一系列經(jīng)濟(jì)丑聞外，還有社會(huì)壓力增加、競(jìng)爭(zhēng)加劇等深層因素。[22](P.205-206)筆者同意這種觀點(diǎn)。
　　第一，經(jīng)濟(jì)管理中丑聞的接連不斷地出現(xiàn)直接推動(dòng)人們重視管理的倫理學(xué)追求問題。
　　20世紀(jì)70-80年代，世界特別是美國一系列經(jīng)濟(jì)丑聞事件不斷發(fā)生和頻頻暴光。如美國洛克希德飛機(jī)公司為爭(zhēng)奪日本市場(chǎng)的賄賂案，美國國際電話電報(bào)公司、海灣石油公司、埃克森公司、格魯曼宇航公司、默克公司等在國外的賄賂事件，海灣石油公司、布蘭尼弗和美國航空公司非法捐款資助尼克松競(jìng)選連任，美國牛奶生產(chǎn)商為提高聯(lián)邦牛奶價(jià)格而賄賂前總統(tǒng)尼克松等等，除此以外，還有非法操縱市場(chǎng)和股票交易，隨意處置有毒化學(xué)物質(zhì)、嚴(yán)重污染環(huán)境、生產(chǎn)有毒或危險(xiǎn)產(chǎn)品、無視工人和顧客生命安全，甚至致使化學(xué)工廠有毒氣體大爆炸等事件。[23](P.18-22)這些丑聞直接導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)管理中的企業(yè)倫理學(xué)危機(jī)、公眾信任危機(jī)和企業(yè)生存危機(jī)，迫使管理者們開始清醒地思考棘手的倫理學(xué)問題。誠如阿基•B•卡羅所指出的：“回顧過去30年來人們對(duì)企業(yè)倫理學(xué)的興趣，可以得出兩個(gè)結(jié)論：一是對(duì)企業(yè)倫理學(xué)的興趣不斷加深；二是對(duì)企業(yè)倫理學(xué)的興趣看來是由重大丑聞曝光引發(fā)的”。[24](P.85)由此，世界各國特別是美國，理論界和實(shí)踐中紛紛采取各種措施把倫理學(xué)和管理結(jié)合起來。如理論方面，人們大力開展管理倫理學(xué)的教學(xué)與研究，出版管理倫理學(xué)著作、教材、案例選輯，創(chuàng)辦管理倫理學(xué)刊物；或者提升倫理學(xué)在管理學(xué)中的地位，一些有影響的管理學(xué)家在他們流傳甚廣的管理學(xué)著作中設(shè)立“道德決策模型”、“管理人員道德準(zhǔn)則”、“管理中的倫理學(xué)問題”等內(nèi)容。實(shí)踐方面，許多管理者把倫理學(xué)融合到管理實(shí)踐之中，或者制訂倫理學(xué)守則，或者設(shè)置倫理學(xué)機(jī)構(gòu)、主管，或者開展倫理學(xué)培訓(xùn)等等。[22]這些都有力地推動(dòng)了管理走向倫理學(xué)化。
　　第二，社會(huì)壓力增加迫使管理走向倫理學(xué)化。
　　現(xiàn)代社會(huì)是信息社會(huì)，信息社會(huì)傳播媒介的迅速發(fā)展，使社會(huì)輿論的監(jiān)督力量大為增強(qiáng)，管理行為的一舉一動(dòng)都被置于公眾的眼光之中；人們對(duì)高質(zhì)量的生活環(huán)境的追求強(qiáng)烈要求組織切實(shí)履行起保護(hù)環(huán)境的責(zé)任，因此組織的管理行為必須符合道德，以滿足人們的愿望，否則，組織的管理行為將遭受人們的道德制裁，甚至法律制裁，而導(dǎo)致管理的效益追求得不償失；同時(shí)，現(xiàn)代組織對(duì)社會(huì)的影響力日益增大，享受了許多權(quán)利，社會(huì)有理由要求組織承擔(dān)起與其享受權(quán)利相稱的責(zé)任和義務(wù)，如此，管理才能體現(xiàn)其基本的公平理念。
　　第三，競(jìng)爭(zhēng)加劇使管理不能不走向倫理學(xué)化。
　　現(xiàn)代社會(huì)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本特征就是等價(jià)交換、平等競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)代社會(huì)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的驅(qū)動(dòng)下，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。而競(jìng)爭(zhēng)既是資源的競(jìng)爭(zhēng)，更是人才的競(jìng)爭(zhēng)，組織的管理也實(shí)質(zhì)上是對(duì)人的管理。因而現(xiàn)代社會(huì)對(duì)人才的爭(zhēng)奪已成為競(jìng)爭(zhēng)的主題，管理上要占居優(yōu)勢(shì)就必須有高素質(zhì)的人才。而人是有利益需要的，因此，管理上必須以人為本，重視人的需要和利益，尊重人、關(guān)心人，創(chuàng)造人與人和諧相處的氛圍。這些都與倫理學(xué)息息相關(guān)。正是這些因素使得倫理學(xué)在管理中的地位越來越重要，使倫理學(xué)成了管理追求的應(yīng)有境界。正如弗里德里克•B•伯德和杰弗里•甘茲所說：“如果管理者能更多地意識(shí)到他們的價(jià)值觀、社會(huì)準(zhǔn)則和倫理學(xué)規(guī)范，……能考慮到社會(huì)分析和倫理學(xué)選擇，那么對(duì)管理者本身、企業(yè)和社會(huì)都是有益的；各種倫理學(xué)分析工具能幫助管理者做出更好的決策，更清晰地向利益相關(guān)者解釋其行為的理由”。[22](P.207)
　　三
　　既然現(xiàn)代管理應(yīng)追求倫理學(xué)，或者說把倫理學(xué)作為其應(yīng)有的追求目標(biāo)，那么，現(xiàn)代管理應(yīng)如何追求倫理學(xué)，或者說追求的應(yīng)是哪些倫理學(xué)呢？筆者以為，以下五點(diǎn)應(yīng)是不可缺少的。
　　(1)積極負(fù)責(zé)。具有健全的責(zé)任意識(shí)是組織的管理行為中必不可少的道德觀念，管理者必須把這種積極負(fù)責(zé)的道德觀念貫注于自己的管理實(shí)踐之中。傳統(tǒng)的責(zé)任觀認(rèn)為，組織的責(zé)任僅在于為組織成員謀求利益，而不需承擔(dān)此責(zé)任以外的其他義務(wù)。這種觀點(diǎn)在企業(yè)管理理論中較為盛行，如著名自由主義經(jīng)濟(jì)學(xué)家弗里德曼就是代表。但現(xiàn)在這種觀點(diǎn)已遭到很多有識(shí)之士的批評(píng)。人們現(xiàn)在已認(rèn)識(shí)到，組織的管理行為不僅要為組織成員謀求利益，還必須承擔(dān)與其享受權(quán)利相稱的責(zé)任和義務(wù)，在管理行為中貫徹合理的道德規(guī)范。這些責(zé)任主要包括參與保護(hù)環(huán)境的活動(dòng)，協(xié)調(diào)組織與所處環(huán)境相異的目標(biāo)，以實(shí)際行動(dòng)調(diào)和組織、組織成員和社會(huì)大眾之間的利益，把履行合理的道德規(guī)范當(dāng)作自身的責(zé)任而不是當(dāng)作一種謀利的手段等等。把履行合理的道德規(guī)范當(dāng)作責(zé)任充分反映了組織的管理行為中積極負(fù)責(zé)的健全態(tài)度，因?yàn)樵S多組織為了謀利，考慮到遵守道德規(guī)范對(duì)自己有利，因而也會(huì)履行道德承諾，考慮到對(duì)自己不利時(shí)，則不一定遵守道德準(zhǔn)則。這是把道德規(guī)范當(dāng)作一種手段，還算不上積極負(fù)責(zé)的健全責(zé)任意識(shí)。只有把遵守道德規(guī)范，履行道德承諾當(dāng)作自身管理行為的應(yīng)有責(zé)任，無論在組織有利還是不利的情況下，都按道德準(zhǔn)則進(jìn)行管理，才是一種積極負(fù)責(zé)的健全的責(zé)任觀念。管理按道德準(zhǔn)則行事，即使是不利也是暫時(shí)的，事物的運(yùn)動(dòng)、變化和發(fā)展規(guī)律終究會(huì)把暫時(shí)的不利變?yōu)橛欣�。從終極的意義而言，遵守道德規(guī)范對(duì)管理是有利的，許多管理案例已從實(shí)踐上充分證明了這一點(diǎn)。
　　(2)秉持目的人理念。“目的人”是德國古典哲學(xué)家康德提出的一條絕對(duì)的道德律令，他認(rèn)為：人只能作為目的，而不能作為手段。馬克思認(rèn)為，人是手段與目的的統(tǒng)一，既是目的，也是手段。這種思想在管理領(lǐng)域的體現(xiàn)就是“目的人”理念，即在管理中以人為本，把人既當(dāng)作目的，也當(dāng)作手段，但不能僅僅當(dāng)作手段。“目的人”理念在管理中的具體要求是：尊重人、關(guān)心人；滿足人的正當(dāng)需要和利益，既滿足人的正當(dāng)物質(zhì)需要和利益，也滿足人的正當(dāng)精神需要和利益；時(shí)刻堅(jiān)持“目的人”理念，不能把組織成員當(dāng)作實(shí)現(xiàn)利益最大化的手段，更不能把組織成員當(dāng)作在實(shí)現(xiàn)利益不利情況下的無可奈何的選擇；將管理行為的有利的外部效果擴(kuò)展到所有社會(huì)成員，使“善果”實(shí)現(xiàn)社會(huì)共享，而不能僅僅局限于組織內(nèi)部成員。這就是說，“目的人”理念是面向全社會(huì)的，而不是僅僅面向某一組織內(nèi)部成員及其管理。
　　(3)推崇合理的價(jià)值觀。價(jià)值觀是指人們對(duì)事物或行為的是非、對(duì)錯(cuò)、善惡、正負(fù)等的價(jià)值評(píng)判及價(jià)值大小的衡量。從性質(zhì)上看，價(jià)值觀有合理與不合理的區(qū)分；從共享程度上看，有個(gè)人價(jià)值觀和群體價(jià)值觀。管理領(lǐng)域應(yīng)推崇合理的群體價(jià)值觀。20世紀(jì)80年代以前，管理領(lǐng)域是不太重視價(jià)值觀的，直到美國管理學(xué)家帕斯卡爾和阿索斯發(fā)表《日本的管理藝術(shù)》，以及彼得斯和沃得曼發(fā)表《追求卓越——美國最佳企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)》兩本堪稱研究組織文化的代表作后，價(jià)值觀管理理念才在管理領(lǐng)域風(fēng)行開來。這兩本書的作者分別采用了著名的“麥肯錫7S框架”作為分析的基本結(jié)構(gòu)。這7個(gè)因素包括：戰(zhàn)略(Strategy)、結(jié)構(gòu)(Structure)、制度(System)、人員(Staff)、風(fēng)格(Style)、才能(Still)、崇高目標(biāo)(Superordinategoals)或共享價(jià)值觀(Sharedvalues)[14](P.258)。任何一個(gè)組織及其管理行為都秉持著一定的價(jià)值觀，價(jià)值觀對(duì)管理行為是有深刻影響的，它是管理行為的內(nèi)在血脈。如我國著名的海爾公司，持守可持續(xù)發(fā)展理念，實(shí)施品牌文化戰(zhàn)略，其品牌文化包括質(zhì)量意識(shí)——有缺陷的產(chǎn)品就等于廢品；市場(chǎng)意識(shí)——品牌無國界；用戶意識(shí)——用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的；品牌意識(shí)——先賣信譽(yù)后賣產(chǎn)品；服務(wù)意識(shí)——星級(jí)服務(wù)。正是推崇這種價(jià)值觀念，海爾公司才從一個(gè)16年前只有800人、虧損147萬元的集體企業(yè)，發(fā)展成為全國500強(qiáng)中名列30位、銷售收入162億元、利潤4.3億元、品牌價(jià)值265億元的特大型企業(yè)。[21](P.3-9)其他許多世界著名企業(yè)如摩托羅拉公司、IBM公司、惠普公司、索尼公司、微軟公司等，中國的北大方正、清華紫光、廣東科龍等都持守著自己特有的管理價(jià)值觀念。因此，推崇合理的價(jià)值觀對(duì)組織的管理是非常有利有力的。合理的價(jià)值觀不僅使組織順利實(shí)現(xiàn)其利益需要這一管理的根本目的，而且使組織成員奮發(fā)向上、積極進(jìn)取、團(tuán)結(jié)協(xié)作，更重要的是為整個(gè)社會(huì)樹立典范，引導(dǎo)社會(huì)進(jìn)步，從而為社會(huì)道德發(fā)展作貢獻(xiàn)。
　　(4)注重自律。所謂自律，是指自己給自己制訂道德準(zhǔn)則，自己訂立的道德法則自己遵守。現(xiàn)代管理在追求倫理學(xué)境界時(shí)，必須注重自律。管理的自律是指組織要給其成員訂立道德法則，讓其成員了解到針對(duì)組織內(nèi)外哪些是應(yīng)該做的，哪些是不應(yīng)該做的；哪些行為是道德的，哪些是不道德的。使其成員不僅遵守國家法律，遵守組織的制度規(guī)章，而且遵守管理道德，用“管理良心”來指導(dǎo)自己的行為，從而使其成員認(rèn)識(shí)到自己的行為不僅應(yīng)該合法，而且應(yīng)該合德。
　　(5)追求卓越。追求卓越是指組織的管理應(yīng)該超越法律（不是掠過法律），追求倫理學(xué)。有許多組織的管理者認(rèn)為只要自己的行為合法就行了，這種認(rèn)識(shí)是不夠的。管理者應(yīng)該認(rèn)識(shí)到管理不僅要守法，而且還要符合超越于法律的道德，而不是停留在合法求利的得過且過的思想上，有這種認(rèn)識(shí)才能使管理“名利雙收”。正如哈佛商學(xué)院的林恩•夏普•佩因所說：“法律不能激發(fā)人們追求卓越，它不是榜樣行為的準(zhǔn)則，甚至不是良好行為的準(zhǔn)則。那些把倫理學(xué)定義為遵守法律的管理者隱含著用平庸的道德規(guī)范來指導(dǎo)企業(yè)。”[22](P.64)的確，法律只能“禁于已然之后”，而不像倫理學(xué)那樣能“禁于將然之前”。管理者如果能在遵守法律這一“底線倫理學(xué)”的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步追求卓越，追求倫理學(xué)境界，能使管理者在管理活動(dòng)中避免很多不必要的麻煩。這一點(diǎn)已為管理實(shí)踐所充分證明。
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