論文摘要：企業(yè)文化的核心是企業(yè)員工共有的價值觀，共同的信仰，是指導企業(yè)和企業(yè)人行為的哲學，是企業(yè)中長期形成的共同理想、基本價值觀、作風、生活習慣和行為規(guī)范的總稱，是企業(yè)在經(jīng)營管理過程中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特質(zhì)的精神財富的總和。良好的企業(yè)文化能夠最大限度地統(tǒng)一員工意志，規(guī)范員工行為，凝聚員工力量，為企業(yè)總目標服務。現(xiàn)代企業(yè)間的競爭，歸根結底是“人”的競爭，是企業(yè)文化之間的競爭。日本經(jīng)濟的快速崛起得益于其“人本主義”的企業(yè)文化，中共十七大提出的科學發(fā)展觀，其核心同樣是“以人為本”。探討以人為本的企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展的影響和作用，分析以人為本的企業(yè)文化內(nèi)涵、結構、特征及功能，探索構建人本型企業(yè)文化的主要途徑及措施，將有助于企業(yè)進一步增強自身競爭力，促進社會經(jīng)濟的和諧發(fā)展。

　　關鍵詞：以人為本,企業(yè)文化,企業(yè)管理

　　1以人為本的企業(yè)文化內(nèi)涵、結構、特征及功能

　　1.1以人為本的企業(yè)文化的定義

　　文化應以人為載體，人是文化生成與承載的第一要素。以人為本的企業(yè)文化是企業(yè)將人的全面發(fā)展作為企業(yè)發(fā)展的重要目標的文化，它將人和人才作為企業(yè)一切資源中最重要的資源、作為企業(yè)進行生產(chǎn)經(jīng)營活動的先決條件，以關心人、尊重人、理解人和信任人作為企業(yè)文化建設的出發(fā)點，注重培育團體意識，通過順應人性的管理，形成人的合力，調(diào)動人的主動性和積極性，以實現(xiàn)企業(yè)和人的和諧發(fā)展。

　　1.2以人為本的企業(yè)文化的本質(zhì)

　　突出以人為本，其實質(zhì)是更加注重人才。根據(jù)人的不同需求和各自特點去發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才、使用人才和激勵人才，使職工產(chǎn)生強烈的認同感，自覺地參與企業(yè)發(fā)展和管理，將人的主觀能動性最大限度的挖掘出來，為企業(yè)快速發(fā)展提供源源不斷的動力。一個企業(yè)的領導者、管理者必須做到“用人不疑、疑人不用”，并且給他們提供發(fā)揮自己能力的平臺，幫助他們?nèi)〉檬聵I(yè)的成功，使他們產(chǎn)生滿足感和自豪感，達到個人目標和企業(yè)目標很好的結合。

　　1.3以人為本的企業(yè)文化的層次

　　企業(yè)的一切經(jīng)營管理活動都離不開人。對內(nèi)要面對員工，應當理解員工、尊重員工、關心員工，想方設法引導員工發(fā)揮其內(nèi)在積極性、創(chuàng)造力；對外要面對用戶，應當換位思考，隨時隨地為用戶著想，樹立以顧客為中心的價值觀。這種文化模式的核心價值觀是在尊重人、關心人、理解人、信任人的基礎上，發(fā)展和實現(xiàn)人的價值。

　　1.4以人為本企業(yè)文化的主要特征

　　（1）企業(yè)員工當家做主。主人翁責任感是激發(fā)企業(yè)員工建設企業(yè)的根本動力源泉，尊重企業(yè)員工的主人翁地位，才能是員工產(chǎn)生一種心理上的主體意識，從而對企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生高度的責任心，主動發(fā)揮自己的積極性和能動性，形成推動企業(yè)發(fā)展的向心力和凝聚力。

　　要讓員工擁有主人翁責任感，就應從讓他們參與企業(yè)規(guī)章制度的制訂入手，體現(xiàn)以人為本的人文關懷，進而通過提供各種平臺和機會，不斷提高員工的思想道德素質(zhì)和科學文化水平，幫助員工理性發(fā)展，使高水平的企業(yè)文化建設成為可能。

　　（2）企業(yè)目標與個人目標完美結合

　　以人為本的企業(yè)文化，注重企業(yè)目標實現(xiàn)的同時，也關心個人目標的進程。個人目標具有個性化特點，企業(yè)需根據(jù)每個個體的特點和需要，有針對性的加以引導和滿足，充分調(diào)動每位員工的智慧和創(chuàng)造力，使個人目標與企業(yè)目標完美契合，實現(xiàn)人的全面發(fā)展，才能是企業(yè)目標得以實現(xiàn)。

　　（3）高度信任機制的建立。以人為本的企業(yè)文化，建立在信任機制基礎之上。這其中包括企業(yè)管理者與員工之間的信任、管理者與管理者之間的信任和員工與員工之間的信任。這種信任是以相互尊重為基礎的，是建立在“誠信為本”基礎之上的。這種機制的建立要求企業(yè)管理制度體系完善，且具有長期性和穩(wěn)定性；在制度執(zhí)行過程中，應具有權威性和一致性，積極營造“王子犯法與庶民同罪”的企業(yè)氛圍。同時，要注重發(fā)揮員工監(jiān)督機制的作用，提供通暢的溝通渠道，使員工敢于和善于表達自己的心聲、訴求和愿望，滿足員工的正當需求。

　　2構建人本型企業(yè)文化的主要途徑及措施

　　2.1構建人本型企業(yè)文化的主要途徑

　　（1）認真吸收現(xiàn)有企業(yè)文化的優(yōu)秀成果，有效克服現(xiàn)有企業(yè)文化的不足。

　　目前我國企業(yè)文化的主要特點是：民主意識與家長制觀念并存，創(chuàng)新、競爭意識與中庸之道并存，法制觀念與人治傳統(tǒng)并存，現(xiàn)代社會發(fā)展觀與重義輕利觀或后來演變成的重利輕義觀并存。要從這一現(xiàn)實出發(fā)，本著體現(xiàn)時代精神、體現(xiàn)社會主義精神文明的要求，繼承我國企業(yè)文化建設中的優(yōu)良成果，來構筑有利于技術創(chuàng)新的人本型企業(yè)文化。

　　（2）積極借鑒國內(nèi)外先進企業(yè)文化經(jīng)驗。外國企業(yè)經(jīng)過長期發(fā)展，管理方式系統(tǒng)，文化建設起步早、經(jīng)驗多；國內(nèi)企業(yè)在改革開放以后，也涌現(xiàn)出不少企業(yè)文化建設的成功案例。充分吸收已有經(jīng)驗，可以在企業(yè)文化建設上少走彎路。企業(yè)在構建人本型企業(yè)文化的過程中，首先，做到善于發(fā)現(xiàn)人才。美國蘋果公司前CEO喬布斯說，他花了半輩子時間才充分意識到人才的價值。他在最近一次講話中說：“我過去常常認為，一位出色的人才能頂兩名平庸的員工，現(xiàn)在我認為能頂50名。”可見企業(yè)發(fā)展中人才的重要性。其次，做到善于留住人才。據(jù)統(tǒng)計，進入世界500強的企業(yè)中，有1/3采用了Hay公司的職務評估要素來留住人才。第三，做到人盡其才。在哈佛商學院MBA核心教程中有這樣對個性因素的闡述，即在所有個性因素中有五個最基礎的維度：一是外向性，這樣的人才善于社交、言談，適合做外交方面的工作；二是隨和性，這樣的人才能夠愉快合作，給人以信任的感覺，適合做協(xié)調(diào)方面的工作；三是責任心，這樣的人才具有強烈的責任感，適合單獨負責一個項目，委以大任；四是情緒穩(wěn)定型，平和、安全，能夠統(tǒng)攬全局，這樣的人才適合做決策者，能夠冷靜處事；五是經(jīng)驗的開放型。個體聰明、敏銳，適合做開拓創(chuàng)新型的工作。基于以上的五個維度，企業(yè)家們就可以量體裁衣，善用人才，真正實現(xiàn)人盡其才。

　　2.2構建人本型企業(yè)文化的基本措施

　　（1）努力提高企業(yè)領導者自身的素質(zhì)。作為管理主體的人———企業(yè)領導者，在管理活動中始終處于主導地位。

　　他們的作用是至關重要的，他們承擔著創(chuàng)造決策的職責，承擔著經(jīng)濟創(chuàng)新的角色，承擔著科學管理的職能，承擔著資源配置的責任。實踐證明，企業(yè)的好環(huán)和企業(yè)領導者素質(zhì)的優(yōu)劣有關。西方經(jīng)濟理論更是強調(diào)企業(yè)家才能在四在生產(chǎn)要素（勞動、資本、土地、企業(yè)家才能）中的關鍵作用。因此，堅持人本管理觀念，首要的是解決企業(yè)領導者素質(zhì)提高的問題。作為企業(yè)領導者，首先要能在眾多的信息中梳理出重要的部分進行科學決策；必須要善于與人交往，傳遞信息；必須有很好的運營機制和長遠打算；必須非常重視人才，要從實際出發(fā)，把人本管理貫徹到企業(yè)管理經(jīng)營過程的始終，帶領廣大員工積極推進企業(yè)的改革和發(fā)展。

　　（2）尊重價值創(chuàng)造主體的個性差異。

　　知識經(jīng)濟時代，組織面臨著日趨顯著的勞動力多元化挑戰(zhàn)。以人為本不是平均主義，是針對員工的不同特點和需求，采取相應的管理和激勵措施。通過尊重差異，引導不同個體帶給組織獨特的績效，使不同類型的人都感到在這個企業(yè)工作非常有意義，贏得以多元化為特征的人力資源市場。

　　（3）建立學習型組織。在現(xiàn)代管理理論中，建立學習型組織理論已日臻成熟并為很多組織所采納。體現(xiàn)以人為本的企業(yè)文化需著力將企業(yè)建設成學習型組織。學習型組織建設更多是靠建立良好的職工培訓機制、加強人力資源培訓來達到目的。學習型組織應該做到：

　　為員工提供系統(tǒng)、長期、有針對性的培訓，為不同層次的員工提供不同的培訓。員工培訓應成為企業(yè)文化建設的重要內(nèi)容，讓所有員工都有機會為獲得新知識而不斷學習，從而為企業(yè)作貢獻。

　　（4）塑造良好的溝通機制。現(xiàn)代企業(yè)的員工對精神層面的需求日趨強烈，組織對員工情感的關心、理解等將是企業(yè)建立與員工和諧關系的重要因素，良好的溝通機制是滿足這種需求的根本。

　　員工通過組織內(nèi)良好的溝通機制一方面可表達自己的成就感、滿足感、挫折感等各種情感和社交需求，另一方面可借助于高效的溝通機制提高其工作效率。管理者對溝通的理解是至關重要的，溝通的實質(zhì)是傳遞和理解，溝通是共享，而非談判或說服。管理者要具有良好的傾聽習慣，經(jīng)常傾聽下屬的心聲，了解下屬的需求。惟有如此，企業(yè)才能了解員工的需求，滿足員工的需求，實現(xiàn)以人為本。

　　參考文獻

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