目前國內大多高校實行的是二級學院的管理體制，學校權力逐漸下放到各分院部，作為二級學院在教學管理方面也面臨著更多的壓力，教學秘書直接參與教學的組織和安排。面對復雜瑣碎的教務工作，如何提高教學管理的效率及規范教學管理的標準，是本文需要研究的重點。

　　[摘要]質量是立校之根本，科學有效的教學質量管理體系是提高教學質量和管理水平的保證，為了提升高等職業院校的辦學質量，有必要引進市場機制和企業化管理模式。文章介紹了ISO9000標準研究背景，探討了融入ISO9000標準的二級學院教學項目化管理模式的構建，提出了該模式運行的思路，并對二級學院在實施ISO9000標準過程中出現的質量管理文件繁雜、過分依賴ISO9000質量管理體系、形成“重認證、輕內審”的形式主義等問題進行了反思。

　　[關鍵詞]教育核心期刊投稿,ISO9000標準,教學質量管理,管理創新,二級學院

　　一、ISO9000標準研究背景

　　ISO9000標準是質量管理標準，它適用于各行各業，是國際標準化組織頒布的針對組織質量管理的一部管理標準，是各種組織建立質量管理體系所采用的標準。目前，在我國ISO9000質量管理體系已經逐步向教育領域滲透，它可以引導規定高校質量管理應該做什么，如何設計組織從事教育管理工作。因此高職院校貫徹這部標準，可迅速將高職院校的教學管理科學化。

　　近年來，學者對于將ISO9000標準放入高職院校管理工作中的研究越來越多，主要體現在以下幾個方面：第一，從ISO9000標準的管理原則與高職院校管理的結合點、需求等各個角度提出構建高職教學質量管理體系的基本思路;第二，從定量的角度，運用多級模糊評價等方法對ISO9000標準在高職院校的教學質量評價中進行研究，從而提出建立學校教學質量管理體系的原則思路及程序;第三，以某些高校作為個案進行研究，探討ISO9000標準在高校教學管理方面的可應用性程度;第四，從校企合作的角度分析基于ISO9000標準在精細化管理中的作用和體現，從而提出高職院校構建精細化管理體系的思路和方法。

　　從以上幾個方面可以看出，關于將ISO9000標準運用于高職院校的研究多集中在較大層面，而對將其運用于二級學院的教學管理領域的研究尚不多見，并且目前的研究多為定性研究，實證研究較少。

　　二、融入ISO9000標準的二級學院教學項目化管理模式的構建

　　二級學院的教學管理已經逐步以項目化的管理形式創立起來，精細化是各類追求卓越的組織所采用的管理方式，因此，融入ISO9000標準的精細化項目管理模式將為促進學院內涵發展、提升競爭力起到積極作用。根據二級學院的教學管理項目，筆者創立了7大項的任務列表，可以按照以下內容進行改進，實現教學管理的模塊化、精細化、信息化和人性化(見下表)。

　　從上表可以看出，二級學院的教學管理項目通過歸類、整理可以得到以下質量規范標準：

　　1.二級學院教學管理組織結構及管理職責分配。根據ISO9000標準的要求，教學管理體系的設計需要確定明確的管理職責。因此，學院要對教學職能部門職責進行細化，確定各質量體系要素的對口責任負責人。

　　2.二級學院教學管理方針和目標策劃。根據ISO9000標準的要求，二級學院要制定明確的目標，例如，ISO9000質量管理體系與高職院校人才培養工作評估指標體系的融合、達到國家骨干校建設的基本要求、項目實施標準化如流程、規范等。

　　3.學院教學管理體系文件編制。基于ISO9000標準，在編制教學管理文件中確保過程管理和目標管理密切結合。堅持以“記實”和“優化”的原則來編制質量體系文件。

　　在此基礎上對教學項目化管理形成過程管理的“四方三層”模式，框架見圖1：

　　教學項目化管理的最終目的是對教學質量信息的反饋并根據反饋結果做出相應的整改。從“四方三層”模式中可以看出，精細化管理的前提是明確目標，尤其是明確管理過程和內容分別要由哪些部門管理。同時，對于教學管理與服務活動、日常教學安排、學生教學服務活動等，二級學院必須首先細化這些過程，其次明確各項工作任務的要求和責任，最后形成教學質量信息反饋，建立監督檢查考評體系。

　　三、融入ISO9000標準的二級學院教學項目化管理模式的運行思路

　　為實現將高職院校的教學管理重點從封閉走向企業標準化，教學管理除了要有條不紊地進行外，更重要的是提高教學管理項目模塊的精細化、信息化、人性化，可以按照企業的標準進行管理，使教學管理具有更為開放的評價監控途徑。

　　1.學院教學管理文件體系的試運行。二級學院要完成教學管理制度體系的規劃和文件的編寫，然后著手進行文件發布與體系的試運行。學院制度確立以后應組織全體教職工學習質量管理的相關文件，其主要內容有ISO9000標準的基本知識的培訓、教學管理手冊和文件的培訓、審核知識的培訓，最終把各項 ISO9000標準的要求落到實處。

　　2.建立內部審核。教學項目質量管理模式體系試運行一段時間后(一般3個月)，學院可組織第一次教學管理體系內部質量審核，以便系統地發現教學管理體系試運行的效果。首先，建立內審計劃，包括內審組的組成、內審范圍、時間、內容和相關安排。其次，檢查表的編制。再次，內審的實施。先經過首次會議，如果第一次內部審核發現不合格項時，便進行第二次部門審核，最后是末次會議，確定不符合項。最后，對不符合項目進行整改、驗證。