摘要：本文分析了傳統(tǒng)激勵(lì)理論的不足，指出建立在現(xiàn)代企業(yè)文化基礎(chǔ)上構(gòu)建科學(xué)有效的激勵(lì)機(jī)制是企業(yè)成功的關(guān)鍵。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂所在，也是現(xiàn)代企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力最終體現(xiàn)，文章以石油石化行業(yè)的企業(yè)文化為例，指出要全面發(fā)揮企業(yè)文化的激勵(lì)作用，建立吸引員工、留住員工、用好員工、管理員工的良性管理體制。

　　關(guān)鍵詞：石油石化行業(yè),企業(yè)文化,激勵(lì)

　　企業(yè)的活力源于如何最大程度調(diào)動(dòng)每個(gè)員工的積極性、創(chuàng)造性。由于人的需求具有多樣性、層次性、復(fù)雜性，如何用激勵(lì)手段調(diào)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性也是一個(gè)企業(yè)普遍存在的難題。同時(shí)，研究證明激勵(lì)對(duì)于提高員工積極性有很大作用。如美國(guó)哈佛大學(xué)教授詹姆士研究發(fā)現(xiàn)，在缺乏激勵(lì)的環(huán)境中，人的潛力只能發(fā)揮出20%—30%，如果受到充分的激勵(lì)，他們的能力可發(fā)揮80%—90%。[1]

　　一、激勵(lì)與企業(yè)文化激勵(lì)

　　激勵(lì)作為管理的一項(xiàng)基本職能，對(duì)于如何激勵(lì)，經(jīng)濟(jì)、社會(huì)學(xué)家都從各個(gè)方面闡述了意見(jiàn)，如馬斯洛提出需求層次論，他把員工的需要從低到高分為五個(gè)層次，生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要。各層次的需要可以相互轉(zhuǎn)換;美國(guó)心理學(xué)家赫茨伯格提出雙因素理論，激勵(lì)因素是與所做的工作直接相關(guān)的要素(工作成就、認(rèn)可、內(nèi)容、目標(biāo)、職責(zé)、進(jìn)展等)，保健因素是滿(mǎn)足生理需求的因素，他認(rèn)為激勵(lì)主要是從企業(yè)內(nèi)部，從工作本身進(jìn)行;麥格雷戈把傳統(tǒng)的管理理論及其人性歸納為X理論，X理論認(rèn)為大部分人都是天生的懶惰不愿意工作，必須給他們好處或者說(shuō)服他們。麥格雷戈把自己提出的新的理論稱(chēng)為Y理論，認(rèn)為工作是人的天性，人都想對(duì)自己的努力負(fù)責(zé)。歸納以上理論，核心就是員工受到環(huán)境影響很大，激勵(lì)的過(guò)程是保證員工個(gè)人需要的滿(mǎn)足及其主觀努力程度與企業(yè)目標(biāo)保持一致的過(guò)程，員工對(duì)企業(yè)有利的行為必須不斷通過(guò)正面激勵(lì)強(qiáng)化才能始終保持，對(duì)企業(yè)不利的行為必須通過(guò)負(fù)面激勵(lì)得以強(qiáng)化才能及時(shí)改善。

　　然而，傳統(tǒng)的激勵(lì)理論有著其固有局限，一般來(lái)說(shuō)，把企業(yè)員工看作純粹的“經(jīng)濟(jì)人”，認(rèn)為人都是唯利是圖的，人一切動(dòng)機(jī)都是為了謀求經(jīng)濟(jì)利益。因此，這些激勵(lì)理論只關(guān)心人的動(dòng)機(jī)，但是并沒(méi)有解決如何使員工持久努力的問(wèn)題。對(duì)于組織而言，如何保持組織的潛力和持續(xù)發(fā)展的問(wèn)題有待解決。因而，不利于培養(yǎng)員工積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造力的發(fā)揮，不利于激勵(lì)整體企業(yè)員工。

　　企業(yè)中的員工除了物質(zhì)需要還有精神需要，企業(yè)文化的作用是將二者合二為一發(fā)揮作用。一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)文化有物質(zhì)文化，如企業(yè)的機(jī)器、原料、產(chǎn)品、設(shè)施等，還包括制度、條例、措施、管理模式，更重要的是企業(yè)的價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)等，它是企業(yè)文化的核心和源泉所在。通過(guò)核心企業(yè)價(jià)值觀和價(jià)值理念的形成，員工的個(gè)體價(jià)值觀與企業(yè)的群體價(jià)值達(dá)成統(tǒng)一 ，這也成為企業(yè)和諧和可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力所在。

　　美國(guó)學(xué)者威廉· 大內(nèi)教授對(duì)日、美企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理進(jìn)行對(duì)比后發(fā)現(xiàn)，日本企業(yè)的生產(chǎn)率普遍高于美國(guó)企業(yè)，而美國(guó)在日本設(shè)置的企業(yè)，如果按照美國(guó)方式管理，其效率便差。根本原因在于美國(guó)企業(yè)的傳統(tǒng)管理模式是一種“3S”模式，該模式過(guò)分強(qiáng)調(diào)制度，量化的剛性管理模式，造成人與人之間關(guān)系的冷漠，只重視經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。日本企業(yè)取勝在于成功建立了文化激勵(lì)模式，通過(guò)強(qiáng)化和調(diào)整企業(yè)文化來(lái)凝造員工之間信任、和諧的關(guān)系，對(duì)組織成員都產(chǎn)生一定的激勵(lì)作用，因而能創(chuàng)造出更高的生產(chǎn)率。

　　二、石化行業(yè)企業(yè)文化的激勵(lì)作用

　　石油石化行業(yè)起源于新中國(guó)成立不久，為了盡快甩掉中國(guó)“貧油”的帽子，無(wú)數(shù)前輩經(jīng)過(guò)半個(gè)多世紀(jì)的努力,不僅甩掉了“貧油”帽子,而且中國(guó)石油、中國(guó)石化兩大國(guó)家公司均躋身全球500強(qiáng)企業(yè)。在艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)過(guò)程中，石油石化行業(yè)也形成了自己獨(dú)特的企業(yè)文化。涌現(xiàn)出一大批象王進(jìn)喜、王啟民那樣的模范人物，培育了以“大慶精神”、“鐵人精神”等為代表的優(yōu)秀企業(yè)文化。如“有條件上，沒(méi)有條件創(chuàng)造條件也要上”、“六個(gè)傳家寶”就是人拉肩扛精神、干打壘精神、五把鐵鍬鬧革命精神、縫補(bǔ)廠精神、回收隊(duì)精神、修舊利廢精神。在先進(jìn)文化感染下，人們對(duì)基于認(rèn)識(shí)理性核心價(jià)值的感召的信奉,使企業(yè)中分散的組織和多樣化的個(gè)人組成了一個(gè)富有生命力和凝聚力的有機(jī)整體。為此，面對(duì)艱苦環(huán)境，人們充分發(fā)揮積極性和創(chuàng)造性，把外界所施加的壓力轉(zhuǎn)化為自身奮斗的動(dòng)力，這些寶貴的企業(yè)文化所凝練和形成的共同價(jià)值觀和核心價(jià)值觀是石油石化行業(yè)健康發(fā)展和壯大的關(guān)鍵所在。

　　在新時(shí)期，發(fā)揮石油石化行業(yè)企業(yè)文化的激勵(lì)作用,必須堅(jiān)持繼承和創(chuàng)新相結(jié)合的原則。既要繼承優(yōu)良傳統(tǒng),又要把握時(shí)代脈搏,與時(shí)俱進(jìn),不斷創(chuàng)新。在新時(shí)期，企業(yè)逐步在走向市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)開(kāi)始成為企業(yè)發(fā)展的主題，石油石化行業(yè)當(dāng)然不能例外。因而，企業(yè)在建立先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念體系為重點(diǎn)同時(shí)，必須不斷探索和挖掘企業(yè)文化激勵(lì)的內(nèi)涵。一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模越大，企業(yè)管理制度化程度越高，對(duì)文化的需求就越大。當(dāng)市場(chǎng)體制的激勵(lì)在企業(yè)中深入人心，一種先進(jìn)的企業(yè)文化必須應(yīng)運(yùn)而生。對(duì)于一個(gè)企業(yè)的成長(zhǎng)來(lái)講， 企業(yè)文化看起來(lái)似乎不是最直接的因素但卻是最持久的決定因素。如何凝聚和發(fā)揮良好企業(yè)文化的激勵(lì)作用，概括如下：

　　一是根據(jù)實(shí)際凝聚先進(jìn)企業(yè)文化理念并且不斷加以細(xì)化。企業(yè)文化是在某一具體文化背景下，根據(jù)企業(yè)發(fā)展階段、發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)策略、企業(yè)內(nèi)外環(huán)境等多種因素綜合考慮而確定的獨(dú)特的文化管理模式，因此，企業(yè)文化的形式可以是標(biāo)準(zhǔn)化的。石油石化行業(yè)雖然千差萬(wàn)別，但是內(nèi)部存在不少共性的東西，可以歸納提煉：如用“忠于企業(yè)，誠(chéng)實(shí)守信，埋頭苦干、追求卓越”的價(jià)值觀要求每一個(gè)員工，“忠于企業(yè)”要求企業(yè)的每一位員工，堅(jiān)持以企業(yè)發(fā)展為己任、以企業(yè)的利益為重，個(gè)人的利益服從企業(yè)利益，與企業(yè)同興衰、共榮辱。“誠(chéng)實(shí)守信”，就是培育誠(chéng)信的文化，員工對(duì)企業(yè)的誠(chéng)信、對(duì)客戶(hù)的誠(chéng)信、對(duì)自己的誠(chéng)信，企業(yè)與員工利益統(tǒng)一起來(lái)，才能有企業(yè)與員工的“雙贏”。“埋頭苦干、追求卓越”要求每一位員工腳踏實(shí)地，篤志躬行，注重實(shí)踐，自覺(jué)為企業(yè)發(fā)展多做貢獻(xiàn);為了落實(shí)這一核心價(jià)值觀，要結(jié)合石化行業(yè)實(shí)際，有針對(duì)性地落實(shí)企業(yè)文化，如把企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo)根據(jù)部門(mén)逐層分解，責(zé)任到人。如在安全生產(chǎn)中提出 “人員零違章、設(shè)備零缺陷、安全零事故”的“三零”安全文化，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作中提出 “拓展市場(chǎng)、競(jìng)合共贏”的營(yíng)銷(xiāo)文化，在設(shè)備管理工作中提出“勤于巡檢、勤于監(jiān)督、勤于維護(hù)”的“三勤”文化。這樣，企業(yè)文化就易于落實(shí)，員工對(duì)照企業(yè)文化的標(biāo)桿找到自己差距，因而帶來(lái)自身操作技能和服務(wù)水平明顯提高。

　　二是把制度規(guī)范和文化激勵(lì)有機(jī)結(jié)合起來(lái)。文化與制度都是規(guī)范，文化是引導(dǎo)性規(guī)范，讓員工要忠于職守、追求卓越;制度則是底線(xiàn)規(guī)范，告誡員工什么是不能做的，越線(xiàn)將會(huì)受到懲罰。企業(yè)文化有機(jī)地結(jié)合二者的作用，能有效地放大管理的效能。當(dāng)前，企業(yè)管理實(shí)踐中存在的主要問(wèn)題之一是制度成本過(guò)高，制度的運(yùn)行都需要付出相應(yīng)的成本,如果某項(xiàng)制度得不到員工的認(rèn)同，員工則有可能會(huì)有意識(shí)地與之對(duì)抗，加大制度運(yùn)行的成本。同時(shí)，制度建設(shè)再健全,也不會(huì)涵蓋企業(yè)的方方面面，難免會(huì)有各種疏漏存在。為此，最好的辦法是將制度和文化結(jié)合起來(lái)，真正去落實(shí)企業(yè)文化，避免企業(yè)文化不至于和企業(yè)制度脫節(jié)，出現(xiàn) “從文化到文化，從精神到精神”的不利局面。在企業(yè)文化建設(shè)中，堅(jiān)持把企業(yè)精神、核心價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念等文化理念固化成具體的規(guī)章制度，用企業(yè)文化去規(guī)范企業(yè)內(nèi)部管控體系和相應(yīng)的績(jī)效考核機(jī)制，使企業(yè)運(yùn)行 “靠制度規(guī)范、靠文化保障、靠管理起作用”。

　　三是真正實(shí)現(xiàn)“以人為本”的管理，建設(shè)和諧企業(yè)。“以人為本”是企業(yè)文化中最能吸引員工的一條內(nèi)容，當(dāng)前許多企業(yè)和企業(yè)家標(biāo)榜自己“以人為本”，但是在領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、員工保障、企業(yè)管理方面并沒(méi)有真正尊重員工，“以人為本”只能是空談。人成為現(xiàn)代企業(yè)的關(guān)鍵。在管理中尊重人、理解人、關(guān)心人、愛(ài)護(hù)人,確立他們主人翁地位，實(shí)現(xiàn) “人盡其才、物盡其用”才談得上是“人本文化”。 有人說(shuō)過(guò)，企業(yè)的發(fā)展都要經(jīng)歷三個(gè)階段;第一個(gè)階段是低級(jí)階段，在此企業(yè)的管理是靠人管人;第二個(gè)階段是中級(jí)階段，用制度約束人;第三個(gè)階段是高級(jí)階段，靠企業(yè)文化激勵(lì)人。[2]所謂的和諧企業(yè)，就是通過(guò)企業(yè)文化的作用發(fā)揮，企業(yè)在自身發(fā)展的同時(shí)實(shí)現(xiàn)員工的個(gè)人利益和價(jià)值，員工個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)的協(xié)調(diào)一致，他們能夠以企業(yè)為榮,為企業(yè)驕傲,這才是企業(yè)發(fā)展的根本動(dòng)力，企業(yè)文化的真正魅力所在。

　　參考文獻(xiàn)：

　　[1] 陳淑妮，企業(yè)人力資本的三大激勵(lì)機(jī)制[J].經(jīng)濟(jì)管理，2002(5) .

　　[2] 王興，論企業(yè)文化與社會(huì)責(zé)任[J].企業(yè)技術(shù)開(kāi)發(fā)，2009(10).