摘要：本文對塑造良好的企業(yè)形象和提高企業(yè)的信譽，提出了幾點意見和看法，以供同仁參考。

　　關(guān)鍵詞：樹立品牌形象,塑造,提高,信譽

　　隨著我國社會主義市場經(jīng)濟體制的不斷發(fā)展，企業(yè)逐步向適應市場經(jīng)濟機制的現(xiàn)代企業(yè)轉(zhuǎn)變，行業(yè)之間的競爭日趨激烈，企業(yè)面臨生存和發(fā)展的嚴峻考驗。在這樣的形勢下，企業(yè)就要重視現(xiàn)代企業(yè)賴以生存和發(fā)展的最重要的東西——品牌，重視良好企業(yè)形象的塑造。

　　在市場競爭主要是產(chǎn)品競爭的情況下，除確保質(zhì)量、不斷進行產(chǎn)品創(chuàng)新外，還要塑造企業(yè)良好形象，提高企業(yè)信譽。產(chǎn)品是有形的，而良好的企業(yè)形象和企業(yè)信譽是企業(yè)無形資產(chǎn)，三者關(guān)系是相輔相成、互相制約的。優(yōu)良的產(chǎn)品質(zhì)量是保證企業(yè)生存的根本;良好的企業(yè)形象，不僅能為產(chǎn)品爭光添彩，而且還可以大大增強消費者對企業(yè)的可信度和信賴感，取得市場的主動。如何塑造好企業(yè)形象，提高企業(yè)信譽就是我們必須重視的課題。

　　一、 樹立品牌是基礎。

　　沒有品牌，企業(yè)就沒有形象。沒有形象，企業(yè)就會失去市場。從小到“王麻子剪刀”到“海爾電器產(chǎn)品”都是品牌，這足以說明它是企業(yè)在市場中最具潛力的競爭優(yōu)勢，某種意義上說，誰失去了品牌形象，就意味著逐步走向衰亡。受國家計劃經(jīng)濟體制和多年來電力壟斷性行業(yè)的優(yōu)勢保護的影響，我們的電力企業(yè)，尤其是電力基本建設企業(yè)根本談不上“品牌效應”，雖然受市場經(jīng)濟的影響，有所重視，但這還遠遠不夠。突出表現(xiàn)在：1、品牌意識淡薄，認為我們無產(chǎn)品無銷售，只要把工程安裝好就行了，品牌和基建隊伍聯(lián)系不上，我們的施工人員與民工一般臟亂，“風餐露宿、四海為家”，這就是我們給外界的形象認識;2、品牌建設基本上是部門兼管，機動性較大，不能進行系統(tǒng)研究;3、受體制的影響還較大。國家電力公司體制改革不斷深化，使我們的電力基建企業(yè)真正成為了法人和參與市場競爭的主體，在這種形勢下，必須注重品牌和形象的樹立，只有這樣才能夠贏得市場，吸引人才，提高企業(yè)抵抗風險的能力。“海爾集團”、“澳克瑪集團”等知名企業(yè)把品牌價值作為資產(chǎn)重組的主要要素兼并重組一些效益不景氣的企業(yè)，實現(xiàn)了規(guī)模和實力的低成本擴張，就是很好的例子。

　　二、企業(yè)經(jīng)營者和經(jīng)營者集團的品牌意識是保證

　　名牌產(chǎn)品，既包括良好的產(chǎn)品質(zhì)量，還包括良好的企業(yè)形象和不斷提高的企業(yè)信譽等綜合因素。一個企業(yè)品牌形象如何，信譽怎樣，與企業(yè)經(jīng)營者和經(jīng)營者集團的品牌意識有著決定性關(guān)系。有些企業(yè)之所以由興到衰，這與有些經(jīng)營者品牌形象意識太差有一定的原因，試想誰會把大工程交給沒有一點形象的隊伍干呢?不樹立自己的品牌形象，在客觀環(huán)境寬松時，企業(yè)還好，一旦經(jīng)濟環(huán)境緊了，就不行了。而企業(yè)的差距往往也是在外部環(huán)境較差時拉開的，而不是在順利的時候。這就要求企業(yè)經(jīng)營者要有緊迫感，盡快樹立品牌形象。當前國家在一定時期內(nèi)不開工常規(guī)火電項目，再建工程和再續(xù)工程少到我們電力基本建設單位很難正常運營的地步，企業(yè)目前只能維持，在這樣關(guān)鍵時刻，還依舊躺在以往的溫床上，勢必早晚被市場所淘汰。要塑造一個好的品牌形象絕不是一朝一夕的事情，它的投入也相當很大，但是它所帶來的回報也是不容估量的，無論企業(yè)如何困難，只要能維持，就不要停止品牌形象建設工作(市場淘汰除外)。企業(yè)經(jīng)營者和經(jīng)營者集團能夠認識到這一點，真正重視企業(yè)的品牌形象建設，把品牌建設列入經(jīng)濟發(fā)展的全過程，想問題辦事情時刻不忘，并作為一項事業(yè)去抓，那么企業(yè)成功的日子也就不遠了。

　　三、員工的品牌意識是關(guān)鍵。

　　品牌形象是要靠全體員工去維護的，只有員工的品牌意識增強了，企業(yè)的品牌形象才會得到市場的整體認可。解決這個問題首先要靠教育，要通過開展深入的宣傳工作讓全體員工，特別是各級領導干部真正在思想上增強品牌觀念，讓我們每個人都認識到，品牌形象不是生產(chǎn)等企業(yè)的“專利”，我們電力工程安裝施工作為一種服務，要爭取市場的主動，也需要自己的品牌，也需要良好的信譽形象;其次培育提煉企業(yè)精神，對員工進行企業(yè)精神教育，使員工在企業(yè)精神的指導下，統(tǒng)一思想、統(tǒng)意志，為集體榮譽和集體利益自覺奉獻，進而提高了企業(yè)的整體形象。如：一海爾辦事處的一名司機在到云南邊陲小鎮(zhèn)為消費者送冰箱時，由于特殊原因檢查站不讓汽車通過，這名司機考慮到企業(yè)的精神，為不影響顧客的及時使用，硬是把冰箱背到顧客家中;第三要把員工真正當作企業(yè)的主人，堅持保障職工利益，不斷改善生產(chǎn)環(huán)境和條件，加強職工的思想政治和文化技術(shù)教育，只有這樣，，職工群眾才能處處為企業(yè)盡心盡力，當然也就不可能為企業(yè)去抹黑，做出有損企業(yè)形象的事情，達到“眾人拾柴火焰高”。

　　四、對員工的素質(zhì)培養(yǎng)是促進

　　產(chǎn)品最終是通過員工生產(chǎn)出來的，它的好壞與員工的素質(zhì)有一定的關(guān)系。一個員工思想道德好固然重要，但他的思想道德再好，連生產(chǎn)任務都完不成，這樣的“好”又有什么意義?所以還應具備一定的專業(yè)技術(shù)。員工的這兩個方面都具備才能提高產(chǎn)品質(zhì)量，促進品牌形象。對職工的學習和教育必須同企業(yè)管理緊密結(jié)合起來，要有必要的規(guī)章制度，與晉職晉級、評比先進掛鉤，這樣才不會流于形式，把職工培訓成有用的人。

　　五、電力基建企業(yè)品牌建設的幾點看法。

　　一個完善的品牌建設不可能一蹴而就，而是逐步積累起來的。首先要理順關(guān)系，當前各電力基建企業(yè)受市場經(jīng)濟的影響，派生出不少二級單位，即使是獨立或股份，都沒有完全脫離關(guān)系，它們的好壞也影響企業(yè)的整體形象，為此必須加以理順，或完全脫離，或按照品牌建設的統(tǒng)一原則開展工作，避免“品牌形象發(fā)散”;其次要搞好市場定位，確定市場目標，以便在此基礎上創(chuàng)建的品牌形象能夠促進企業(yè)開拓市場;第三要構(gòu)建具有“統(tǒng)一性”、“獨立性”的，包括企業(yè)文化、企業(yè)道德等方面內(nèi)容的企業(yè)經(jīng)營觀念，這種理念必須符合自身特點，便于傳播和被認同;第四要設立專責部門進行研究，統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理;第五要加大投入并敢于投入，引用一句話“貸款進行廣告，比新上一條生產(chǎn)線還重要”。第六要吸取其它先進企業(yè)的先進經(jīng)驗。

　　總之，只有很好地塑造企業(yè)形象，努力提高企業(yè)的信譽，企業(yè)才能獲得較好的經(jīng)濟效益，才會立于不敗之地。(以上僅是作者粗淺體會)