由于軟件公司的背景情況限制，對(duì)公司進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程設(shè)計(jì)應(yīng)本著提煉風(fēng)險(xiǎn)管理每個(gè)階段的重點(diǎn)環(huán)節(jié)，把握必要的管理步驟，同時(shí)操作過(guò)程不像大型項(xiàng)目那樣繁瑣，要簡(jiǎn)單方便，投入人力和物力要求不高。

　　【文章摘要】軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理方案是在深入分析公司項(xiàng)目管理整體狀況、風(fēng)險(xiǎn)管理的現(xiàn)狀和問(wèn)題、風(fēng)險(xiǎn)管理約束條件的基礎(chǔ)上，結(jié)合經(jīng)典的軟件風(fēng)險(xiǎn)管理理論進(jìn)行設(shè)計(jì)的，設(shè)計(jì)的方案包括兩部分內(nèi)容：軟件公司風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程以及風(fēng)險(xiǎn)管理工具和方法。本文對(duì)公司風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃制定、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)和風(fēng)險(xiǎn)管理工具和方法進(jìn)行詳細(xì)的探討。

　　【關(guān)鍵詞】工商企業(yè)管理論文,風(fēng)險(xiǎn)管理,軟件項(xiàng)目,方案設(shè)計(jì)

　　1 公司風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程

　　對(duì)于大型軟件企業(yè)來(lái)說(shuō)，細(xì)致和規(guī)范化的工作步驟定義有利于項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的成功。而對(duì)于中小型軟件企業(yè)來(lái)說(shuō)，由于項(xiàng)目規(guī)模相對(duì)較小，項(xiàng)目周期相對(duì)較短，風(fēng)險(xiǎn)的數(shù)量以及風(fēng)險(xiǎn)管理的工作量都相對(duì)較小，風(fēng)險(xiǎn)管理的步驟可以適當(dāng)簡(jiǎn)化。結(jié)合經(jīng)典的風(fēng)險(xiǎn)管理理論以及軟件公司的實(shí)際情況，本文將軟件公司的風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程劃分為風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃制定、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)這五部分。

　　1.1 風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃制定過(guò)程

　　軟件公司風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃制定，首先需要獲取所承攬項(xiàng)目的相關(guān)信息，尤其是項(xiàng)目類(lèi)型信息，這對(duì)軟件公司制定風(fēng)險(xiǎn)管理控制的重點(diǎn)、風(fēng)險(xiǎn)臨界值、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)算有重要意義。另外還要收集項(xiàng)目目標(biāo)、合同約定、軟件規(guī)模、公司目前的風(fēng)險(xiǎn)承受能力，以及計(jì)劃在風(fēng)險(xiǎn)管理上的投入等信息，作為制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的依據(jù)。由于軟件公司項(xiàng)目規(guī)模小，項(xiàng)目組人員主要是專職組成，可以由項(xiàng)目經(jīng)理組織召開(kāi)規(guī)劃會(huì)議，通過(guò)會(huì)議的方式對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行討論，在會(huì)上制定相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任人，最終根據(jù)會(huì)議內(nèi)容編寫(xiě)風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃。

　　風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的制定過(guò)程比較簡(jiǎn)單，首先收集信息，然后確定內(nèi)容，最終編寫(xiě)文檔。這是一種簡(jiǎn)單成熟的文檔編寫(xiě)方法，適合軟件公司采用。軟件公司在風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃過(guò)程中，尤其要注意收集項(xiàng)目信息的全面性，有些信息可能沒(méi)有成文的資料查閱，需要多方面的溝通和調(diào)研。

　　1.2 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別過(guò)程

　　軟件公司所承接的軟件規(guī)模不大，周期相對(duì)較短，并且項(xiàng)目具有共性，對(duì)其進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的過(guò)程相對(duì)簡(jiǎn)單，主要的精力可以放在對(duì)不同類(lèi)型項(xiàng)目特有的風(fēng)險(xiǎn)因素識(shí)別上，保證風(fēng)險(xiǎn)在范圍上被廣泛識(shí)別。

　　本文設(shè)計(jì)了軟件公司進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的過(guò)程。軟件公司首先需要收集資料，對(duì)項(xiàng)目類(lèi)型區(qū)分，對(duì)內(nèi)在的風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目進(jìn)行識(shí)別，這是風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別。其中收集記錄資料有項(xiàng)目信息、風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)等歷史信息、風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃、項(xiàng)目約束條件、合同文件。項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)、項(xiàng)目管理計(jì)劃、章程等。之后辨別風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生的影響形式和主要原因。再通過(guò)辨別出來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)因素影響和風(fēng)險(xiǎn)事件去推測(cè)之后可能發(fā)生的結(jié)果。最后為了方便以后的風(fēng)險(xiǎn)分析和交流組成風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)。

　　1.3 風(fēng)險(xiǎn)分析過(guò)程

　　本文根據(jù)軟件公司的特點(diǎn)設(shè)計(jì)了操作簡(jiǎn)單的風(fēng)險(xiǎn)分析過(guò)程。什么是風(fēng)險(xiǎn)分析呢，該工作是在知道什么是風(fēng)險(xiǎn)后將其記錄在手冊(cè)上，隨后將其分到某種風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)別上，去掉沒(méi)有用的風(fēng)險(xiǎn)，接著分析該風(fēng)險(xiǎn)的原因和推動(dòng)力，再利用之前確定的風(fēng)險(xiǎn)度量估計(jì)風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)的影響，把認(rèn)為重要的風(fēng)險(xiǎn)因素先按照重要性排個(gè)順序，列出其風(fēng)險(xiǎn)的優(yōu)先級(jí)清單，把不重要的風(fēng)險(xiǎn)因素，按照低級(jí)優(yōu)先度再列清單，其中要是發(fā)現(xiàn)了沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)的風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)型或者已經(jīng)識(shí)別的現(xiàn)在又沒(méi)有的因素，就應(yīng)該重編風(fēng)險(xiǎn)記錄本。

　　1.4 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控過(guò)程

　　對(duì)于如何實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控，軟件公司也做了規(guī)劃，第一步，考察風(fēng)險(xiǎn)現(xiàn)狀，對(duì)已經(jīng)出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)重新下定義，并預(yù)測(cè)其帶來(lái)的影響。就目前情況而言，風(fēng)險(xiǎn)事件還有很多不確定因素，實(shí)施環(huán)境時(shí)刻在變化，這些變化主要包括已經(jīng)出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率、其影響的重要性，什么時(shí)候采取措施，環(huán)境惡劣的情況下還有可能有其他新的變化，為了應(yīng)對(duì)這些變化，則需要指定相關(guān)的負(fù)責(zé)人，對(duì)項(xiàng)目開(kāi)展過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行檢測(cè)，并每隔一段時(shí)間對(duì)其重新評(píng)估，以此來(lái)制定出新的應(yīng)對(duì)方案。第二步，將項(xiàng)目目前狀況與風(fēng)險(xiǎn)的最大最小值進(jìn)行對(duì)比，要使項(xiàng)目進(jìn)展順利則顯示信息應(yīng)該在其風(fēng)險(xiǎn)范圍之內(nèi)，如果在其范圍之外，則應(yīng)該改變計(jì)劃，商討新的應(yīng)對(duì)措施。

　　2 風(fēng)險(xiǎn)管理工具和方法

　　目前，風(fēng)險(xiǎn)管理領(lǐng)域的工具和方法主要是定性的方法，缺少適合中小規(guī)模企業(yè)的、操作簡(jiǎn)單、技術(shù)難度要求不高的工具和方法，尤其是定量的方法。因此為了解決軟件公司缺少適合的風(fēng)險(xiǎn)管理工具和方法的問(wèn)題，本研究對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理每階段軟件公司可以采用的工具和方法進(jìn)行了深入探討。此部分只對(duì)針對(duì)軟件公司提出的工具和方法進(jìn)行深入探討，以往資料中有過(guò)詳細(xì)介紹或應(yīng)用成熟的方法不再探討。

　　2.1 風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的工具與方法

　　對(duì)于中小規(guī)模軟件公司，風(fēng)險(xiǎn)管理投入有限，軟件公司可采用最簡(jiǎn)單和直接的方法――專家會(huì)議法收集相關(guān)信息，進(jìn)行計(jì)劃的編制。專家會(huì)議是指在一定規(guī)章制度的前期下，選出一些優(yōu)秀專家，按照一定的活動(dòng)規(guī)則召開(kāi)會(huì)議，借助專家的聰明才智，對(duì)項(xiàng)目以后的發(fā)展情況等做出一定的評(píng)估。這種方法有很對(duì)有點(diǎn)，其中專家們的意見(jiàn)可以相互參考，相互激發(fā)，相互補(bǔ)充，將內(nèi)部信息最大化，最后做出統(tǒng)一的決定，慢慢的再在統(tǒng)一寄出上再次發(fā)生思維碰撞出現(xiàn)其他的奇思妙想，這樣就能到達(dá)在較短的時(shí)間內(nèi)達(dá)到最好的效果，從而制定出最佳方案。

　　2.2 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的工具與方法

　　由于軟件公司承接的項(xiàng)目類(lèi)型和特點(diǎn)不同，項(xiàng)目管理的側(cè)重點(diǎn)不同，每個(gè)類(lèi)型項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)因素和影響也有所區(qū)別，但也有共同之處，這些項(xiàng)目都屬于企業(yè)信息化建設(shè)中的軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，項(xiàng)目規(guī)模不大，開(kāi)發(fā)內(nèi)容主要是辦公自動(dòng)化、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理、檔案管理、資產(chǎn)管理、項(xiàng)目管理等信息管理系統(tǒng)，項(xiàng)目在實(shí)施流程和技術(shù)上有相似性，有很多風(fēng)險(xiǎn)是這些項(xiàng)目都可能發(fā)生的。因此軟件公司的軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別工作不僅需要識(shí)別軟件項(xiàng)目的共性風(fēng)險(xiǎn)因素，還要針對(duì)項(xiàng)目類(lèi)型，研究每個(gè)類(lèi)型項(xiàng)目需要重點(diǎn)識(shí)別和控制的風(fēng)險(xiǎn)因素。

　　軟件公司在進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別過(guò)程中，可以采用一些常識(shí)的判斷，或者借鑒以前經(jīng)歷過(guò)的項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)、資料等，也可以請(qǐng)本公司內(nèi)或行業(yè)內(nèi)的專家進(jìn)行指導(dǎo)。

　　2.3 風(fēng)險(xiǎn)分析的工具與方法

　　對(duì)于軟件公司這樣的中小規(guī)模軟件公司來(lái)說(shuō)，采用定性的方法實(shí)施簡(jiǎn)單，節(jié)省資源，但是精度不夠，采用定量的方法則實(shí)施復(fù)雜，對(duì)資源要求高，結(jié)果相對(duì)準(zhǔn)確。根據(jù)軟件公司的具體情況，本文對(duì)其風(fēng)險(xiǎn)分析過(guò)程中可采用的工具和方法進(jìn)行了深入的探討，提出了風(fēng)險(xiǎn)度量標(biāo)準(zhǔn)表、層次分析法、故障樹(shù)風(fēng)險(xiǎn)分析這三種定性和定量相結(jié)合的方法。這幾種方法便于使用者理解和操作，同時(shí)又能達(dá)到軟件公司這樣的中小規(guī)模軟件風(fēng)險(xiǎn)分析需要。

　　2.4 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的工具與方法

　　目前，使用最為普遍的項(xiàng)目跟蹤方法是項(xiàng)目跟蹤會(huì)議。項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人可以通過(guò)項(xiàng)目會(huì)議在較短的時(shí)間內(nèi)對(duì)項(xiàng)目?jī)?nèi)每個(gè)人的工作進(jìn)展程度進(jìn)行深入的了解，以便于更好地掌握項(xiàng)目運(yùn)行時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題，同時(shí)根據(jù)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)程度決定其投入資源的多少。其中需要檢查的項(xiàng)目?jī)?nèi)容有產(chǎn)品的市場(chǎng)需求、產(chǎn)品的受眾群、產(chǎn)品呢的概念、基礎(chǔ)設(shè)計(jì)和編程、基礎(chǔ)和功能檢測(cè)、組成檢測(cè)、運(yùn)行能力檢測(cè)、產(chǎn)品包裝，對(duì)每個(gè)需要檢測(cè)的環(huán)節(jié)都做出最好成績(jī)，并依此為模范，爭(zhēng)取達(dá)到這種優(yōu)秀水平。項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中，項(xiàng)目的重難點(diǎn)也會(huì)隨之變化，會(huì)議負(fù)責(zé)人也應(yīng)該注意到這點(diǎn)，并及時(shí)和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做好溝通，同時(shí)做好會(huì)議記錄。

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