摘要：隨著我國(guó)城市化進(jìn)程的加快，城市社區(qū)的建設(shè)也是越來(lái)越受到市民的關(guān)注。因?yàn)樗�關(guān)乎到市民生活安全的重要部分。而社區(qū)秩序維護(hù)員隊(duì)伍是社區(qū)安全維護(hù)的重要力量，它的建設(shè)和素質(zhì)與社區(qū)息息相關(guān)。因此，本文詳細(xì)的介紹了專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)在社區(qū)秩序維護(hù)員隊(duì)伍素質(zhì)提高中所發(fā)揮的作用，這樣做的目的是最大程度的推廣社區(qū)秩序維護(hù)員隊(duì)伍素質(zhì)的培訓(xùn)，為合理的社區(qū)建設(shè)提供保障。

　　關(guān)鍵詞：專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),社區(qū)秩序維護(hù)員,隊(duì)伍素質(zhì)

　　前言：長(zhǎng)期以來(lái)，由于物業(yè)管理企業(yè)的規(guī)模、定位、管理制度等諸多方面的不同，社區(qū)秩序維護(hù)員的素質(zhì)良莠不齊。但是隨著物業(yè)管理行業(yè)以及物業(yè)管理制度的快速發(fā)展，對(duì)于社區(qū)秩序維護(hù)員的素質(zhì)的要求有著明顯的提高。因此對(duì)其的素質(zhì)培訓(xùn)也越來(lái)越迫切。所以，下文詳細(xì)的探討了對(duì)社區(qū)秩序維護(hù)員的素質(zhì)培訓(xùn)的益處所在。這樣做的目的是將社區(qū)秩序維護(hù)員的素質(zhì)培訓(xùn)體制納入到整個(gè)社區(qū)秩序維護(hù)員的管理中，推動(dòng)整個(gè)社區(qū)管理隊(duì)伍的發(fā)展。

　　1專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)有利于把好秩序維護(hù)人員招聘關(guān)口，防止不法人員混進(jìn)物業(yè)小區(qū)秩序維護(hù)員隊(duì)伍。

　　首先通過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，有了一定的安全防控意識(shí)，那么相應(yīng)的防范工作就能有效地得到落實(shí)，尤其是基礎(chǔ)性的安全防控工作。平安物業(yè)小區(qū)的建設(shè)主要是依靠物業(yè)管理公司秩序維護(hù)人員有效的管理，因此，公安機(jī)關(guān)在群防群治方面應(yīng)加強(qiáng)與物業(yè)小區(qū)的聯(lián)動(dòng)，在治安防范業(yè)務(wù)上加強(qiáng)指導(dǎo)，在治安信息的反饋上加強(qiáng)通報(bào)，建立起警民互動(dòng)的治安防控機(jī)制。其次通過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，強(qiáng)化了物業(yè)小區(qū)秩序維護(hù)員培訓(xùn)的管理意識(shí)，嚴(yán)格把好秩序維護(hù)人員招聘關(guān)口，控制好招聘的各個(gè)環(huán)節(jié)。積極開(kāi)展物業(yè)秩序維護(hù)員的教育培訓(xùn)工作，落實(shí)好崗前培訓(xùn)、在崗輪訓(xùn)是物業(yè)小區(qū)安全防范的關(guān)鍵。嚴(yán)格按照物業(yè)秩序維護(hù)員培訓(xùn)工作的總體目標(biāo)，培養(yǎng)高質(zhì)量的秩序維護(hù)員。注重崗前培訓(xùn)和在崗輪訓(xùn)，全面提高物業(yè)秩序維護(hù)員素質(zhì)。著重抓好以下2個(gè)方面：第一是圍繞物業(yè)秩序維護(hù)服務(wù)項(xiàng)目對(duì)物業(yè)秩序維護(hù)員進(jìn)行全面系統(tǒng)的教育培訓(xùn)，內(nèi)容包括職業(yè)道德、行為規(guī)范、業(yè)務(wù)技能、安保知識(shí)、法律常識(shí)、小區(qū)周邊治安狀況等多項(xiàng)內(nèi)容，經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的考核，合格后才正式錄用。第二是定期組織秩序維護(hù)人員進(jìn)行在崗培訓(xùn)，促使秩序維護(hù)員在多次反復(fù)的學(xué)習(xí)中接受專(zhuān)業(yè)教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。三是對(duì)物業(yè)秩序維護(hù)員的教育和培訓(xùn)工作根據(jù)不同的分工和層次進(jìn)行，對(duì)教育和培訓(xùn)的方法、內(nèi)容、形式和時(shí)間，采取不同的模式，以達(dá)到最好的教育和培訓(xùn)效果。通過(guò)不斷鞏固和更新業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，才能適應(yīng)新形勢(shì)下秩序維護(hù)員對(duì)服務(wù)工作的要求。

　　2專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)有利于加強(qiáng)物業(yè)秩序維護(hù)員隊(duì)伍的規(guī)范化管理。

　　通過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，加強(qiáng)了物業(yè)秩序維護(hù)員隊(duì)伍的正規(guī)化、規(guī)范化管理。引入了部隊(duì)的管理方式，做好物業(yè)秩序維護(hù)員隊(duì)伍的基礎(chǔ)性建設(shè)工作，通過(guò)準(zhǔn)軍事化的管理，建設(shè)好一支出色的秩序維護(hù)員隊(duì)伍。物業(yè)小區(qū)的安保工作，是社會(huì)治安綜合治理的一項(xiàng)基礎(chǔ)性的工作，大量的物業(yè)小區(qū)能夠扎實(shí)抓好小區(qū)的平安建設(shè)。在秩序維護(hù)員隊(duì)伍的建設(shè)中，首先應(yīng)特別注意培養(yǎng)選好隊(duì)伍的帶頭人。物業(yè)秩序維護(hù)員面臨周邊復(fù)雜嚴(yán)峻的治安形勢(shì)，面對(duì)性情各異的業(yè)主，工作情況相對(duì)復(fù)雜，隊(duì)伍的帶頭人處在秩序維護(hù)員隊(duì)伍管理的核心地位，這就要求領(lǐng)頭人有效作為、以身作則，管理好隊(duì)伍，搞好物業(yè)小區(qū)秩序維護(hù)服務(wù)。其次抓好豐富多彩的班務(wù)活動(dòng)，活躍組織氛圍，提高隊(duì)伍的凝聚力，并內(nèi)化為自覺(jué)的行動(dòng)，履行好本職工作。再次規(guī)范宿舍的內(nèi)務(wù)管理，培養(yǎng)秩序維護(hù)人員良好的行為習(xí)慣，以標(biāo)準(zhǔn)化、軍事化的內(nèi)務(wù)管理，展現(xiàn)秩序維護(hù)員隊(duì)伍的風(fēng)采，使小區(qū)群眾認(rèn)同秩序維護(hù)員隊(duì)伍是一支訓(xùn)練有素的隊(duì)伍，增強(qiáng)搞好小區(qū)保安工作的信心。最后要在秩序維護(hù)員隊(duì)伍中營(yíng)造良好的工作、學(xué)習(xí)、生活氛圍，形成團(tuán)結(jié)、緊張、嚴(yán)肅、活潑的工作與生活氣氛，建立一支忠誠(chéng)可靠的秩序維護(hù)員隊(duì)伍。

　　3專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)有利于提高服務(wù)質(zhì)量，建立新型的秩序維護(hù)員與業(yè)主之間的良好關(guān)系。

　　通過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，首先可以不斷提高服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化文明執(zhí)勤與優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，建立起物業(yè)小區(qū)秩序維護(hù)員與業(yè)主之間的良好關(guān)系。物業(yè)秩序維護(hù)服務(wù)的對(duì)象是業(yè)主，因此，服務(wù)好業(yè)主是做好服務(wù)工作的前提，有了良好素質(zhì)的秩序維護(hù)員就能與業(yè)主建立互相理解、互相支持、和諧相處的關(guān)系，就能認(rèn)真對(duì)待和解決的與業(yè)主的沖突與矛盾。其次是通過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，秩序維護(hù)員就能以良好的崗位形象、親切和藹的語(yǔ)言與業(yè)主們進(jìn)行有效地溝通與交流，把周到細(xì)致的服務(wù)落實(shí)在行動(dòng)上，真正做到全心全意為業(yè)主服務(wù)。當(dāng)業(yè)主遇到困難的時(shí)候，秩序維護(hù)員就能在力所能及的范圍內(nèi)傾力相助。對(duì)待小區(qū)中的弱勢(shì)群體或需要救助的業(yè)主、客戶(hù)，都能給予最細(xì)心、最周到的服務(wù)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)必有回報(bào)，物業(yè)小區(qū)的業(yè)主們會(huì)以自覺(jué)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)，積極配合物業(yè)小區(qū)服務(wù)工作來(lái)給予回報(bào)，那么物業(yè)小區(qū)的防范工作就有了堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ)。

　　結(jié)語(yǔ)：通過(guò)以上對(duì)于社區(qū)秩序維護(hù)員隊(duì)伍素質(zhì)的培訓(xùn)所帶來(lái)益處的探討我們可以發(fā)現(xiàn)，對(duì)社區(qū)秩序維護(hù)員隊(duì)伍素質(zhì)培訓(xùn)是維護(hù)員素質(zhì)提高的重要途徑，它不僅關(guān)系到整個(gè)社區(qū)維護(hù)員隊(duì)伍的建設(shè)，同時(shí)它也關(guān)系到社區(qū)的安全管理甚至是社區(qū)物業(yè)公司自身的發(fā)展。因此，對(duì)社區(qū)維護(hù)員隊(duì)伍的培訓(xùn)是社區(qū)管理的極為重要一部分，只有重視并開(kāi)展這樣的培訓(xùn)，才能令社區(qū)物業(yè)公司和社區(qū)的建設(shè)有著更好的發(fā)展。

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