摘要：中職生作為一個龐大和特殊的群體，他們的人際溝通能力需要學校、家庭、社會共同關注和重視，采取行之有效的途經來增強其人際溝通能力，以促進中職生的素質全面發展。本文引進相關理論，以河北省交通職業技術學校學生的人際溝通現狀為基礎，進而對其現狀作出分析和研究，最后結合學校實際提出培養策略。
　　關鍵詞：中職生  人際溝通能力  培養策略
　　目前我國中職學校的生源絕大多數來自于初中畢業生，但中小學生由于生活環境的相對單純和狹窄，很少與外界接觸，加上其身心發展的限制，人際交往與人際溝通能力相對就比較低；再有中職學校不像普通高中，中職學生有著特定的個體發展目標，在這個“特定的發展目標”的導引下，中職生在就讀職業學校的三年中需要完成身份的根本轉變；而且他們的年齡一般在15-19歲之間，正是個體的人生觀、價值觀和道德觀形成與穩定的關鍵期，也是自我意識迅速發展和內心世界發生巨大變化的時期。溝通既能促進他們之間的友誼，也能導致相互間的矛盾和沖突。只有擁有得當的溝通方式和較強的溝通能力，才能對中職生個性的豐富和相互間的交流起到推動作用，并影響其對今后的人生規劃。因此，對于中職生這一學生群體而言，非常有必要對其人際溝通能力的培養進行分析和探討。做為一名中職教育工作者，這個話題就更值得我們去思索和探討了。
　　一、 人際溝通的概念及相關理論
　　（一）人際溝通的概念
　　所謂人際溝通，是指信息的發送者與信息的接受者之間的信息相互作用過程。在這個過程中,溝通的雙方彼此交流各種思想、情感、觀念、態度和意見,從而建立一定的人際關系。
　　（二）人際溝通的動機
　　心理學分析認為需要引發動機，動機產生行為，并導向目標。而人際溝通就是一種人受特定動機趨勢的社會行為。人際溝通的動機可歸納為：歸屬動機、實用動機和探索動機三大類。
　　（三）人際溝通的功能
　　人際溝通具有心理、社會和決策等功能，和我們生活的層面息息相關。
　　（四）人際溝通的障礙
　　溝通障礙是指信息在傳遞過程中受到干擾、失真或是被迫停止。把溝通過程中可能出現的障礙按不同因素劃分可歸納為語言障礙、心理障礙、組織障礙和文化障礙四大類。其中語言障礙又表現在語系、語義和語境三方面；心理障礙表現在個性、態度和情緒上；組織障礙主要有地位的障礙和結構的障礙；文化障礙主要體現在跨文化、代溝及性別方面。
　　二、 中職學校學生人際溝通能力的現狀分析
　　以河北省交通職業技術學校為例，通過對學生、教師和用工企業進行訪談并運用人際溝通的相關理論進行分析并得出以下結論：
　　大部分中職生與同學、老師、父母、實習同事、領導和服務對象溝通正常，彼此之間能夠溝通，其中與同學最易溝通障礙最小，與父母溝通比老師溝通更容易，與老師溝通比與實習時的服務對象溝通更容易，與實習時的服務對象溝通比與實習同事、領導溝通更容易。而在此次調查中曾經開設過公關禮儀與人際交往藝術課程的四個班級中，與實習同事、領導和服務對象溝通時有困難的學生比例相對較低，因此河北省交通職業技術學校的中職生的人際溝通能力亟待提高，開設相關課程是很必要的。此外，中職生之間也存在著人際溝通能力的差異，來自城市的中職生人際溝通能力普遍高于農村中職生。
　　人際溝通的態度正確，75%的中職生在與人溝通時掌握了溝通中最重要的技巧—傾聽，近90%的同學能在遇到煩惱時向別人傾訴。
　　溝通方式的選擇上，除基本的面談外，同學們更多地選擇了網絡和電話，而不是寫信。
　　溝通對象的選擇上，大多傾向于選擇同齡人，隨著實習同學們漸漸開始嘗試著與同事和領導交往，這也說明踏入社會后，有些中職生的人際溝通已經不再是歸屬動機占首位了，實用動機與探索動機正在取代歸屬動機。
　　80%的學生都認識到專業領域的人際溝通能在與實習同事、領導和服務對象溝通中有幫助、有影響，但不同的專業種類的認識也不盡相同。所有的專業課教師也認識到專業領域的人際溝通能力對中職生個體發展的重要性，并有意識的增加一些交際技巧課程。實習單位也對中職生的專業領域溝通能力表示基本滿意，但也表示中職生在這方面的能力水平有待提高。
　　人際溝通障礙，被訪談的所有學生在與同學、老師、父母、實習同事、領導和服務對象的溝通中都有障礙的存在（具體表現在語言、心理、地位和代溝等方面的障礙），甚至有的學生在與實習同事、領導和服務對象的溝通時產生過恐懼感。
　　以上是對河北省交通職業技術學校的在校學生人際溝通現狀的總體評價，產生這種現狀的原因是多方面的，從學校教育角度分析主要原因表現在對中職生人際溝通能力的重要性思想認識不足、培養方式上的欠缺和城鄉差距上。
　　三、 培養中職學生人際溝通能力的策略
　　就對河北省交通職業技術學校的在校生人際溝通現狀的分析來看，中職生人際溝通能力的提高是需要其自身、學校、家庭、社會等多方面共同努力的。在此就僅從學校這一層面提出針對性策略。
　　（一）課程設置
　　1、普通話課程：中職生的語言障礙只要是因為他們的普通話不標準，開設普通話課程可以有效地幫助他們克服這一障礙，尤其對河北省交通職業技術學校這樣國家級重點學校，生源來自全省各地甚至其他省份，方言及部分地市發音的缺陷更需要強化普通話訓練，目前最有效的方式就是要求全體學生參加普通話考試，都取得相應的普通話等級證書。
　　2、人際溝通課程：溝通教育是社會發展對培養人才的需要。開設人際溝通能力課程與學生的所學專業相結合是十分必要的，不同專業，就業領域不同，人際溝通標準也不同，例如服務業領域就業的中職生人際溝通能力就會相對高一些。因此，不同專業應結合本專業領域的相關知識技能，來開設人際溝通課程，此類課程的培養目的主要是針對中職生專業領域的人際溝通能力。
　　（二）教學實施
　　1、多媒體教學法：人際溝通技巧的培訓材料是五花八門、豐富多彩的，運用網絡擴展學生的專業溝通知識技能的廣度和深度。
　　2、案例分析法：案例將工作實際問題帶入課堂（現身說教），讓學生通過對案例的閱讀與分析，進入特定工作情境中，培養學生實際綜合能力，包括解決問題的能力、處理人際關系的能力、溝通說服的能力、系統分析的能力等，我認為在人際溝通課程教學中，用豐富的人際溝通案例貫穿其中，通過對案例的分析使理論知識淺顯易懂，又能使學生在分析案例的過程中增長豐富的專業背景知識，進而掌握其專業領域的人際溝通技能。
　　3、角色扮演：角色扮演就是擬定一定的現實場景，讓學生扮演其中的角色，將其角色的言語、行為、表情及內心世界表現出來，并加以新的行為或解決方法來處理。在教學過程中實現情景角色扮演是一種有效的喚起學生參與意識的教學方法，非常適合運用到人際溝通能力的課程教學中。
　　4、自我展示法：給學生一個展示的平臺，讓他們正視自我，充分釋放個性，觀察他人，學會贊美，是人際溝通課程教學的另一個亮點。
　　（三）校園文化
　　1、突出“中職性”，構建中職特色的校園文化
　　中職學校要培育具有職業特色的校園文化，必須使師生員工把“職業觀”認同為學校的群體價值觀念，并以此為核心豐富、拓展校園文化建設的內容，一切圍繞學生的“高技能”“應用型”來建立健全各項制度。
　　2、圍繞“市場性”，構建具有時代特征的校園精神
　　中職學校要培育具有時代特征的校園文化精神，必須以“市場”為其導向，根據市場對人才的需求，結合職校的專業特點，把學生的職業定向、職業道德、職業能力教育緊密結合起來，并基于學校傳統、時代要求及服務社會的行業不同，形成既具有學校特色，又富有時代特征的校訓，構建具有時代特征的校園精神。
　　3、發展“多樣性”，豐富和創新中職學校校園文化活動
　　中職學校校園文化活動的內容要增強人文精神，體現學生綜合素質的培養，活動形式應朝著多樣化、多元化、立體化的方向發展，創新要突出育人為本的重點。
　　4、貫通“企業性”，注重先進企業文化的引入和整合
　　在“以服務為宗旨，以就業為導向”的職業教育辦學方針的指導下，注重引進先進的企業文化使其與校園文化相融合，讓畢業生能短時間內適應企業環境，融入企業文化，有效地與同事、領導、服務對象的溝通，成為企業歡迎的員工。
　　總之，本文通過對河北省交通職業技術學校在校學生的人際溝通能力現狀分析，僅從學校教育角度提出中職生人際溝通能力培養的策略，還應進一步的理論探討和實證分析，仍需要在實踐的摸索中進一步完善，對其效果還有待于在實踐中進一步觀察與驗證。
　　
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